Desafía tu competencia Desafía tu competencia

En el episodio de hoy vamos a ver la importancia que tiene digitalizar tu negocio, una importante propuesta ahora para este 2021.



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La plataforma online donde podrás acceder toda la información por 39€/mes (vamos a hacer un cambio de plugin)



Desafía tu eCommerce, primeros clientes recordar URL
https://desafiatucompetencia.com/desafia-tu-ecommerce/



Consultoría de Desafío: 90 minutos hablando con Dayana y con Joan sobre tu negocio online en los que nos vamos a exprimir al máximo para poder sacarle todo el partido a tu negocio por 150€ + IVA
Si te gusta el podcast de hoy podemos ayudarte en esta hora y media a implementar muy rápido en tu negocio



Antes de empezar el episodio, quería felicitar a todos y en especial a nuestros oyentes por este nuevo año que seguro que será mejor que el año anterior.




Actualmente, la digitalización se ha convertido en un proceso esencial por el que deben pasar los negocios si quieren mantener su competitividad. Saber cómo incorporar las nuevas tecnologías es clave para garantizar la supervivencia y el crecimiento empresarial. Y es que una verdadera transformación digital va más allá de realizar inversiones esporádicas en soportes digitales, de tener presencia en redes sociales y de crear o renovar la página web; una verdadera transformación digital implica una renovación profunda de la cultura corporativa.



La transformación digital



Así es cómo se denomina a este proceso para las empresas y autónomos. En los días que estamos, 2021, parece imprescindible poder transformar tu negocio en un negocio digital.



Evidentemente, el trabajo que conlleva la digitalización de una empresa está justificado por la gran cantidad de ventajas que ofrece. Sin duda alguna, debes tomártelo como una apuesta a medio-largo plazo, y no hacerlo con prisas para “ir a la moda”.



Mediante la explotación del medio online encontrarás nuevas oportunidades de negocio y podrás llegar a más clientes potenciales, ya que se amplía el rango de acción, así que vamos a profundizar en las ventajas de digitalizar tu empresa.



1- Optimiza la experiencia del cliente.



Tanto si quieres captar nuevos clientes o retener a los ya existentes, mejorar la experiencia del cliente es fundamental para diferenciarte de la competencia.



2- Adaptación al medio



No cabe duda de que las circunstancias que rodean al consumo han cambiado desde que la tecnología se ha apoderado de nuestras vidas. Por ello, tanto trabajadores como directivos de tu empresa deberán conocer y seguir las nuevas reglas que rigen esta sociedad.



3- Reduce costes, aumenta la productividad



A fin de cuentas, el tiempo es oro y establecer una línea de contacto directo con el cliente, proveedores, trabajadores, etc. repercutirá en una mejora de los procesos productivos.



De este modo, puedes incrementar tu competitividad empresarial y acortar o incluso eliminar los tiempos de espera propios del modus operandi más tradicional.



4- Aumenta la satisfacción de tus trabajadores



Uno de los grandes problemas más habituales para conseguir la motivación de los empleados es que estos se aburran en su trabajo y caigan en la rutina. Esto desemboca en una menor productividad, por lo que en términos empresariales te interesa encontrar alicientes para ellos. En muchos casos se puede trabajar desde casa, como conciliación familiar y eso ayuda a que los trabajadores estén más motivados.



5- Amplía las oportunidades de negocio



Como es lógico, el número de clientes potenciales se amplía al contar con Internet como un medio para dar a conocer tu negocio y vender tus productos o servicios.



De la misma manera, podrás establecer vínculos con otras empresas que no tienen porqué estar establecidas en tu mismo lugar físico.



Transformación digital



Implementar procesos digitales facilita la eficiencia de las empresas y, por lo tanto

Hablamos de Google My Business para tu negocio local



En el episodio de hoy vamos a ver una herramienta GRATUITA y SÚPER efectiva para tu negocio local y para el SEO LOCAL

?? Pero antes te voy a explicar la plataforma que encontrar en staging.desafiatucompetencia.com



Desafía tu eCommerce, primeros clientes recordar URL
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Google My Business 



Explicar que vamos a hacer un curso gratuito online sobre esta herramienta



Es una ficha gratuita donde poner información relevante de tu negocio y de esa manera gracias al buscador de Google y Maps te van a poder encontrar potenciales clientes.



1- Datos de tu empresa



Puedes poner el teléfono, la dirección, tu web, etc.. Los diferentes datos para que lleguen o contacten con tu comercio o negocio local.

Además te pueden enviar un mensaje directo pero deberás de llevar la app descargada en el móvil.



2- Horario



Podemos anunciar nuestro horario laboral y días festivos. Esto ayuda mucho a las personas en el día a día. 



3- Analíticas
Cuántas personas han llamado a tu negocio, cuántos clics han hecho a tu web, cuantas solicitudes de maps han hecho, cuántas personas han reservado, cuantas nos han seguido e interactuado con nuestros post . Y cuáles de estas acciones son las favoritas

Si son búsquedas directas, indirectas o por marca

Qué día es el que más te llaman 



4- Reseñas



¿Cuántas veces hemos querido ir a un restaurante y antes hemos mirado las reseñas? 



En el momento que las vemos positivas, ni nos lo pensamos, además según los consumidores, los negocios que responden a las reseñas son 1´7 veces mucho más fiables que las que no.
Así que responderlas SIEMPREEEE es la mejor opción 



5- Mantener a los clientes al día



Dispones de una sección donde subir fotos del día.
Que tienes un restaurante que quieres poner el menú del día, entonces sube la foto como si fuese un post.



6- Subir tu productos para que los compren 



Podemos tener a la vista de todas las personas que entran a nuestra ficha de Google productos que tenemos a la venta y enlazarlos con el link de nuestra web 



7- Subir noticias como un blog



También podemos usar esta herramienta para subir contenido de valor para un blog, con una limitación de palabras, pero muy efectivo para poder dar ese contenido que la gente está buscando



8- Desglosar nuestros servicios y hacer anuncios



Resumen:Es una herramienta gratuita y muy importante para posicionar tu negocio.




Joan ¿qué herramienta o técnica has conseguido esta semana? 



Icons8: https://icons8.com/illustrations

En este episodio vamos a dar 6 consejos para mejorar tu negocio local que puedes implementar desde hoy mismo




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Consultoría de Desafío, cuéntanos de qué se trata tu negocio y nosotros te ayudaremos a crear una estrategia enfocada en ella. Tendrás 90 minutos para que podamos desgranar y ver los puntos fuertes de tu negocio así poder desafiar a tu competencia.



6 Consejos para tu negocio local 



Hemos visto que durante la pandemia nos hemos tenido que adaptar para poder seguir manteniendo nuestros clientes y también ganar nuevos clientes. Empresas como Amazon y otras grandes marcas han ganado aún más relevancia en el mercado y parece que no podamos hacerle competencia



Pues en este episodio vamos a ver qué cosas podemos hacer para desmarcanos de la competencia y seguir ofreciendo un producto o servicio de calidad adaptado a estos tiempos



1- Datos de tu empresa en Google My Business



Ya lo dijimos la semana pasada, la importancia de tener una ficha actualizada con todo el contenido, fotos, productos. Debe ser nuestra ficha en el directorio de empresas más grande del mundo, Google



2- Producto/servicio de calidad o producto con mayor valor



Aunque este punto se vea claro en todos los negocios, no es así. En grandes superficies, empresas como Amazon, su gran baza es el amplio catálogo de productos, con grandes ofertas y buenos precios, pero quizás sin tener como premisa la calidad del producto o lo que el cliente en este caso en concreto.



3- Sistema de envíos
Sabemos que no podemos competir con el gran gigante que supone Amazon con el tema de envíos, pero sí podemos ofrecer envíos gratuitos a partir de X cantidad, envíos mediante vehículos eléctricos o incluso dar algún producto de regalo que tengamos para que nuestro cliente. Importantísimo no ser el más rápido, pero sí el que mejor funciona. Si al cliente le dices que vas a tardar entre 24/48h, que sea así



4- Catálogo de productos expuestos, poder probarlos. Experiencia de usuario.
Este apartado es muy importante, ya que conlleva poder mostrar a los clientes otros productos que quizás no conocían en algún escaparate más a la vista. Por ejemplo, a la hora de promocionar algún nuevo producto, producto estrella puedes hacer que la gente pruebe ese producto y te dé el feedback del mismo en el momento. Cuando prueban un producto y le preguntas por él la tasa de conversión puede ser superior



5- Trato personal y único



Para mí, uno de los puntos claves. A todo el mundo le gusta sentirse como en casa y cuando vas a comprar también. La gran fuerza de los negocios locales es la afluencia de gente y en este caso se debe hacer un pequeño esfuerzo para acordarse del nombre y mantener una conversación con ese cliente. Esta relación al final desemboca en mayor fidelidad con el cliente, cree más en ti, cree más en tu marca y puede recomendarte.



6- Combinar el mundo offline y el mundo online 



Está claro que ahora todos los negocios locales también tienen que tener una estrategia online. La comunicación debe ser clara, fluida. Poder reservar los pedidos mediante teléfono quizás sea el primer paso, pero poder subir tus productos a redes sociales, web o incluso poder hacer los pedidos por WhatsApp te pueden abrir puertas necesarias. Así que en este caso es muy importante poder combinar ambas estrategias.



Conclusión del episodio:



No hay que dormirse en los laureles, la competencia siempre está ahí y tenemos que saber cómo combatirla con nuestras mejores armas. Cada negocio es un mundo y cada uno tiene que saber que valores poner sobre la mesa. La comunicación con el cliente es primordial en todo este proceso. Un trato personalizado puede mejorar ventas y aumentar la fidelidad del cliente. Delegar cosas, la parte digital es complicada, pero cuando entramos en ello, quizás sea necesario contar con alguien

Vamos a poner sobre la mesa Instagram y cuales son todos los beneficios que nos puede traer en el negocio local 



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7 Razones para tener nuestro canal de Instagram Activo



Seguramente como usuario particular  tienes Instagram y lo utilizas, unas veces más otras veces menos y también estoy casi convencida que sigues uno o varios negocios a través de Instagram. Ok, pues partiendo de esa base, si tu sigues un negocio ¿por qué no tener el tuyo propio en este canal y sacarle partido? 



En este episodio vamos a ver estas 7 razones para tener un canal que nos diferencie y nos ayude a desafiar a la competencia



1- Dándote a conocer a tu público objetivo



Instagram es una de las redes sociales que más gente variopinta tiene. Comprende edades de manera más representativa entre los 16 y los 50 años. Hombres y mujeres casi al 50%. Más de un 80% de los MIL MILLONES de usuarios activos al mes siguen a empresas en este canal y el 60% utilizan esta red para encontrar nuevas marcas o productos.
¿Con estos datos cómo te quedas? 



2- Utilizar la creatividad es clave en esta red



La gente es muy fan en Instagram de la creatividad y del buen contenido, y aquí cada empresa es un mundo y tú eres el o la única que conoce a tus clientes. Comunícate con ellos de manera genuina y de esa manera seguirás atrayendo prospectos a tu negocio.
Olvídate de ser el o la spamer de la que todos humos porque solo quieres vender y vender de manera agresiva con ofertas y más ofertas.





3- Aporta valor
El objetivo principal que se suele tener en mente de un canal de Instagram para la empresa es el de vender. Vale ese esta genial, pero debemos empezar por otro objetivo, el de la visibilidad. Cuando empezamos por este objetivo todo se vuelve más bonito y menos frustrante porque no consigues cerrar clientes de manera rápida.
Tenemos que hacernos visibles en Instagram con un contenido que aporte valor y cuando hablo de valor me refiero a que entretengas, diviertas o eduques a tu comunidad. Esto hará que te sigan. y luego pasamos a más objetivos.



4- Utiliza los hashtags
No pases por Instagram sin utilizar hashtags que te posicionen en tu nicho de mercado. Hace unas semanas grabamos un podcast, te dejo en enlace aquí: https://desafiatucompetencia.com/podcast/36-aprendiendo-un-poco-de-hashtags/ para que aprendas más sobre ellos.

A los usuarios de Instagram nos encanta navegar por los hashtags y es una buena manera para que te encuentren.



5- Utiliza la BIO de manera correcta



¿Para ti una primera impresión cuenta? Casi siempre ¿verdad? En Instagram pasa lo mismo. La BIO juega ese papel importante cuando alguien descubre una publicación nuestra y Cha Channnn pulsa para ver quién hay detrás de ese post. Aquí tengo unos segundos para cautivar a esa persona y que le dé al botón de seguir y ganemos un nuevo posible cliente.



6- Crea un listado de secciones



La mayoría de personas que no está familiarizada con las redes sociales se les hace un mundo publicar, lo sé, he pasado por ahí, pero el truco está en la organización. Hacer un listados de secciones nos ayudará a seleccionar diferentes cosas de las que poder hablar en Instagram. Por ejemplo un taller de coches puede hacer la siguiente lista: 



Nuevos productos y cómo beneficia a los clientes Cómo hacer… (Y explicas la mejor manera de saber la presión de los neumáticos) Hoy trabajamos en (y grabas un pequeño vídeo de lo que estás arreglando) Testimonios de clientes, etc…



7- Hacer un seguimiento de seguidores

Cuando alguien te sigue está genial conocer a esa persona y que es lo que

Vamos a poner las cartas sobre la mesa y te vamos a desvelar porque tu cliente te va a dejar de comprar.

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Cómo dueños de negocio deberíamos de estar constantemente haciéndonos una pregunta



¿Cómo está consumiendo mi cliente actualmente?



Hace un tiempo en una formación que di sobre ventas por Internet compartí con los alumnos una reflexión sobre una floristería de toda la vida de la que tú o yo podemos ser clientes fieles, de los de toda la vida. y expuse el siguiente caso:



¿Qué pasa si llego a mi casa, después de un intenso día de trabajo y recuerdo que mañana es el cumpleaños de mi madre?



¡Y le quería regalar un ramo de rosas!



 Pero mañana también tengo un día intenso de trabajo y estoy segura que no voy a poder pasar por ese ramo por mi floristería de toda la vida, más que nada porque ya no es “horario comercial” y está cerrada.



Sintiéndolo mucho, cojo mi móvil y busco una tienda online donde realizar la compra a las 10 de la noche y me asegure que mañana mi madre va a tener ese regalito que quería hacerle.



 



Bien aquí hay muchas lecturas con lo que puede pasar en la siguiente compra, es decir, cuando vuelva a necesitar flores. 



Podría ser que a partir de ese momento, gracias a la comodidad recibida por esa floristería online en otras ocasiones la recuerde y compre ahí por mi estilo de vida tan ajetreado.



Puede ser que quiera ser fiel a mi floristería de siempre, pero esa floristería con tienda online, me cautive con un sistema automatizado de email marketing gracias a las promociones, imágenes bonitas, un canal muy interesante en Instagram, etc… Y claro, me mantienen en su mundo, no dejan que me olvide de ellos.



Entonces, buscando mi comodidad, seguramente acabe repitiendo pedido en esta  floristería, que no se olvida de mí como clienta, me pone las cosas fáciles y me vende a cualquier hora. 



Creo que es una reflexión que todo empresario con comercio debería de hacerse a menudo ¿Cómo está consumiendo mi cliente actualmente?



Y empezar a adaptar nuestro comercio a ese nuevo estilo de mi cliente



Conclusión del episodio:




El cliente en el centro es algo que “molaria” tatuarse, jejeje, bromas aparte, y lo digo así porque es importante que estén en el centro. Cómo serviles de la mejor manera posible y cómo hacerles la vida más fácil.  



Herramienta de la semana:



Metricool: https://metricool.com/



Una herramienta Freemium que te permite dominar las redes sociales de tu negocio desde el mismo sitio. Facebook, Twitter, Google My Business, incluso tu propia web (blog) y por supuesto Instagram… todo en la misma herramienta para poder compartir tu contenido con todas las comunidades que tienes.



Experiencia en comercio local:



Comprar una tela para el sofá en un comercio de Ondara y me la dieron gratis para que la probara, antes de pagarla. Al final todos esos detalles son los que marcan la diferencia a la hora de acer una compra

En este caso podemos decir que es la segunda parte del episodio que vimos hace 2 semanas que trataba de plugins para Woocommerce



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Desafía tu eCommerce, si estás interesado en montar tu tienda online y no sabes cómo, nosotros tenemos un servicio para montarte la tuya. Con varios packs y adaptándonos a tu negocio, no sólo te creamos la web sino que también hacemos la estrategia digital de tu negocio



6 plugins de pago para ampliar funciones en tu tienda online



En los tiempos que corren es muy importante tener una tienda online de tu negocio. La gente ha cambiado la forma de comprar y de buscar productos y si no estás online no estás en sus búsquedas. 



Por eso, en este episodio vamos a enseñarte 6 plugins que puedes usar en tu tienda online para mejorarla y convertirte en un hueso duro para tu competencia.



1- WooCommerce Subscriptions



link: https://woocommerce.com/products/woocommerce-subscriptions/



Este plugin te permite vender en tu tienda online productos o servicios mensuales, como membresías o suscripciones a servicios. Muy útil porque te valida y permite el cobro de la tarjeta del usuario. Imagínate crear una suscripción mensual a una caja de vinos que cada mes se renueva, con este sistema podrías hacerlo.



2- Local Pickup Plus



link: https://woocommerce.com/products/local-pickup-plus/



Ofrecer la recogida de tus productos en tu tienda o tiendas de una manera más extensa. Puedes poner la dirección, mapa, teléfono, horario de recogida e incluso poner un precio por llevar el producto a algunos de estos puntos. Muy útil para aquellas tiendas que tengan varios sitios para la recogida local.




3- Woocommerce Bookings



link: https://woocommerce.com/es-es/products/woocommerce-bookings/



En este caso estamos hablando de productos o servicios que se pueden reservar, orientado sobre todo a hoteles o restaurantes,por ejemplo. Poder reservar una habitación de un hotel, con un montón de opciones, como precio por persona, añadir el precio del desayuno, precios en temporada alta… etc



4- Booked



link: https://getbooked.io/



Fantástico plugin para poder ofrecer tus horas para vender un servicio. Por ejemplo, imagínate que eres consultor y quieres ofrecer tu tiempo por horas para poder ayudar a tus clientes… Éste es el plugin perfecto para todo esto. Con sistema de calendarios, precios y la posibilidad de pagar a la hora de reservar… muy muy útil.



5- Request a Quote for WooCommerce



link: https://woocommerce.com/products/request-a-quote-plugin-for-woocommerce/



Si en tu caso no quieres poner el precio de tus productos y prefieres que tus clientes te manden el carrito para valorar o pedir presupuesto. Muy cómodo para autónomos que compran en tiendas online productos con distintos precios, por ejemplo



6- WC Vendors



link: https://www.wcvendors.com/



Si quieres convertirte en el Amazon de tu barrio o zona, ahora puedes hacerlo. Este plugin te permite ofrecer en tu tienda online productos de otros vendedores, convirtiendo tu plataforma en un Marketplace. Muy útil para asociaciones de comerciantes que quieran trabajar en conjunto para desbancar a la competencia.



Conclusión del episodio:
En muchos casos el precio de los plugins son altos, pero hay que considerar que aunque tenga un precio alto su funcionalidad es muy amplia y te permite hacer cosas que antes tendrías que llamar a un programador, por lo que es muy aconsejable contratar y adaptarte a estos plugins ya más que testeados que contratar alguien externo.







Herramienta de la semana: (JOAN)



https://flatuicolors.com/

Una web que siempre utilizo para revisar y crear mi línea de colores tanto para la marca como para la web… Hay multitud de gamas de colores
Experiencia en comercio local: (DAYANA)
Panadería local. Cada día 3 panes diferentes.
Están recuperando la artesanía en el m