OKG 95 - Een klantbeleving speciaal voor mannen met Arthur Feenstra Over Klanten Gesproken

Only For Men is een modezaak voor, je raadt het al, alleen mannen. Dat is op zich niet zo bijzonder. Dat wordt het wel als je in je concept van alles doorvoert waardoor de beleving in de winkels helemaal afgestemd is op wat mannen prettig vinden. In deze aflevering spreek ik met Arthur Feenstra, CEO van Only For Men, over de keuzes die zij maken op het gebied van klantbeleving. Het lijken keuzes die ingaan tegen de gangbare regels van retail (winkels buiten stadscentra bijvoorbeeld). Maar juist door die keuzes groeit het bedrijf hard, terwijl andere retailers het moeilijk hebben.

Klik hier voor meer informatie over de Masterclass Klantgericht Leiderschap.