In deze podcast gaat Sydney Brouwer, spreker en specialist op het gebied van klantbeleving en klantgerichtheid, in gesprek met andere experts uit het veld over klantgerelateerde onderwerpen. Deze podcast heeft maar één doel: Jou maandelijks een dosis kennis, inspiratie en energie geven voor de volgende stap naar een betere klantbeleving.



Customer Experience, customer journey mapping, human2human sales, marketing, leiderschap, NPS (Net Promoter Score), customer centricity, medewerkersbeleving, management, klanttevredenheid, klantenservice en contact centers. Deze en vele andere onderwerpen zullen de revue passeren.