6 afleveringen

Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vraagt podcast-host Anita Meeuwsen inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij optimale servicebeleving zien en waarmee zij het verschil maken.

De Servicehelden Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl.

Servicehelden Podcast Storingservice.nl

    • Zaken en persoonlijke financiën
    • 5,0 • 1 beoordeling

Optimale servicebeleving in de techniek gaat verder dan alleen het oplossen van een storing. Wat maakt iemand nu een echte serviceheld? Maandelijks vraagt podcast-host Anita Meeuwsen inspirerende gasten het hemd van het lijf over hoe zij optimale servicebeleving zien en waarmee zij het verschil maken.

De Servicehelden Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl.

    #6 Jouw data is goud waard - Interview met Gaby Uljee van SpecifAi

    #6 Jouw data is goud waard - Interview met Gaby Uljee van SpecifAi

    Artificial Intelligence, dat is waar deze podcast overgaat. Luister mee naar dit interessante onderwerp en ontdek hoe jij optimaal gebruik kunt maken van jouw data. 

    Gaby Uljee, directeur en eigenaar van SpecifAi, brengt in dit interview dit bijzonder technische onderwerp tot leven en vertelt hoe je al je gegevens, alle data die je hebt, betrouwbaar, zichtbaar en voorspelbaar maakt.

    Je krijgt antwoord op vragen als:

    Hoe kun je zo simpel mogelijk inzicht krijgen in al je data?
    Hoe kun je artificial intelligence gebruiken voor het vergroten van optimale servicebeleving?
    Kun je helemaal zonder de menselijke beslissingsfactor (beslissen op basis van gevoel)?

    Meer weten over Gaby Uljee en SpecifAi? 

    Gaby op LinkedIn
    www.specifai.net

    De Servicehelden Podcast wordt mogelijk gemaakt door Storingservice.nl

    Podcast host: Anita Meeuwsen van Meester in Resultaat

    • 38 min.
    #5 Echt iedere klant verdient een première - Interview met Paul Westerik van a.s.r. verzekeringen

    #5 Echt iedere klant verdient een première - Interview met Paul Westerik van a.s.r. verzekeringen

    Paul Westerik, Inkoper en Regisseur Schade bij a.s.r. verzekeringen is een schade-expert pur sang. Met een jarenlange loopbaan als schade-expert, opleider klantencontactcentrum, Auditor en Teamcoach weet hij als geen ander wat er voor nodig is om de servicebeleving van de klant continue naar een hoger niveau te brengen en te houden.


    Optimale Servicebeleving is zoals altijd de rode draad door de Servicehelden Podcast. 


    In deze bijzonder interessante uitzending van de Servicehelden Podcast gaat Paul in op vragen als:


    Wat kenmerkt een ware Serviceheld?

    Waarin zit de grootste uitdaging om servicegerichtheid op hoog niveau te houden

    Hoe blijf je je ontwikkelen op het gebied van optimale servicebeleving?


    Meer weten over Paul Westerik en a.s.r. verzekeringen? 


    Paul op LinkedIn  

    www.asr.nl


    De Servicehelden Podcast wordt mogelijk gemaakt door Storingservice.nl


    Podcast host: Anita Meeuwsen van Meester in Resultaat

    • 29 min.
    #4 Ontdek de kracht van non verbale communicatie - Interview met Sandra Plooster

    #4 Ontdek de kracht van non verbale communicatie - Interview met Sandra Plooster

    Optimale Servicebeleving is de rode draad door iedere Servicehelden Podcast. In deze vierde Servicehelden Podcast is Sandra Plooster te gast. Sandra Plooster is Unit Manager van het Klanten Contact Centrum van Constructif en leidt een team van 18 mensen. Aan bod komen:


    De kracht van non verbale communicatie bij telefonisch klantencontact.

    Zit er een max aan optimale serviceverlening?

    Hoe zorg je dat ieder teamlid het service DNA gaat uitdragen.


    Een energieke podcast met een spontane dame die vanuit haar passie om mensen te helpen een oprechte serviceheld is.


    Meer weten over Sandra Plooster en Constructif? 


    Sandra op LinkedIn  

    www.constructif.nl


    De Servicehelden Podcast wordt mogelijk gemaakt door Storingservice.nl


    Podcast host: Anita Meeuwsen


     

    • 33 min.
    #3 De kracht van een goedlopend proces - Interview met Michel Brouwer

    #3 De kracht van een goedlopend proces - Interview met Michel Brouwer

    Iedere maand vraagt podcast host Anita Meeuwsen ware servicehelden het hemd van het lijf over optimale servicebeleving in de technische sector.  


    Deze keer zit Michel Brouwer, mede-eigenaar en directeur van Storingservice.nl bij haar aan tafel. In dit spontane interview neemt Michel Brouwer ons mee in de  innoverende processen die optimale servicebeleving tot in perfectie bij de klanten mogelijk maken. 


    Ook belicht hij het belang van een goede samenwerking tussen sales en marketing. Alles om maar te kunnen blijven verbeteren en te groeien naar het zijn van de beste op de markt.


    Meer weten over Michel Brouwer? 


    Michel op LinkedIn  

    www.storingservice.nl


    De Servicehelden Podcast werd mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl 


     

    • 40 min.
    #2 Zo maak je het verschil - Interview met Yoeri de Jong

    #2 Zo maak je het verschil - Interview met Yoeri de Jong

    In deze tweede aflevering van de Servicehelden Podcast heeft host Anita Meeuwsen het met Yoeri de Jong, eigenaar van de BKW Group en regiopartner Storingservice.nl, over de kracht van verrassen. Hoe maak je, als monteur, nu echt het verschil bij je klant en laat je een onuitwisbare indruk achter. Eén van de kenmerken van een ware Serviceheld.


    De Servicehelden Podcast werd mede mogelijk gemaakt door Storingservice.nl

    • 44 min.
    #1 Interview met Stanley van Ouwerkerk

    #1 Interview met Stanley van Ouwerkerk

    Stanley van Ouwerkerk is directeur en mede-eigenaar van Storingservice.nl. Waar andere storingsdiensten stoppen, gaat Storingservice.nl verder. Hoe maken zij het verschil? Wat houdt het Storingservice DNA in en wat maakt van iemand een ware serviceheld? Een podcast over optimale servicebeleving waarbij niet de techniek, maar de mens centraal staat.  


    De Servicehelden Podcast is een initiatief van Storingservice.nl

    • 44 min.

Klantrecensies

5,0 van 5
1 beoordeling

1 beoordeling

Top-podcasts in Zaken en persoonlijke financiën

Aaf Brandt Corstius & Vincent Kouters
Pim Verlaan / Milou Brand
Pushkin Industries
De Ben Tiggelaar Podcast
Steven Bartlett
Scherpschutters