70 episodios

En Inbox Research queremos fortalecer tu marca dándole voz a la experiencia de tus clientes. Conoce nuestro contenido creado para apoyar tu crecimiento empresarial con un enfoque centrado en tus clientes.

Te invitamos a visitar nuestra página web inbox.mx, donde encontrarás mucho más contenido de valor para ti y tu marca.

Inbox Research Inbox Research

    • Economía y empresa
    • 5.0 • 1 calificación

En Inbox Research queremos fortalecer tu marca dándole voz a la experiencia de tus clientes. Conoce nuestro contenido creado para apoyar tu crecimiento empresarial con un enfoque centrado en tus clientes.

Te invitamos a visitar nuestra página web inbox.mx, donde encontrarás mucho más contenido de valor para ti y tu marca.

    Resuelve el origen de las quejas de tu cliente y aumenta tu NPS

    Resuelve el origen de las quejas de tu cliente y aumenta tu NPS

    Aprender a lidiar con las quejas y saber solucionarlas con rapidez, es algo sumamente importante y saludable para cualquier negocio. El Net Promoter Score (NPS) es el que nos permitirá llevar las quejas a buen término al eliminarlas de raíz, y de eso hablaremos aquí.

    www.inbox.mx

    • 4 min
    ¿Identificas el origen de las quejas de tus clientes?

    ¿Identificas el origen de las quejas de tus clientes?

    Todas las empresas de este mundo, desde las más pequeñas a las más grandes, tienen algo en común: quejas de sus clientes. Sin embargo, la queja en sí misma puede ser un obstáculo para cualquier organización si no se sabe lidiar con ella y aún más si se desconoce su origen.

    www.inbox.mx

    • 4 min
    NPS transaccional vs relacional

    NPS transaccional vs relacional

    El NPS® tiene dos variantes importantes que es necesario comprender para elegir el adecuado: transaccional y relacional, con distintas ventajas y características.

    www.inbox.mx

    • 9 min
    Atención al cliente: las métricas que debes tomar en cuenta

    Atención al cliente: las métricas que debes tomar en cuenta

    El trabajo de los agentes de ventas se convierte en diferenciador de peso, ya que depende de su calidad en el servicio, si una marca logra posicionar o no, entre la amplia variedad de competidores. Si quieres lograr lealtad de tus clientes, optimizar la atención al cliente es primero.

    www.inbox.mx 

    • 6 min
    Qué son los Touch Points y los MOT's de tu cliente

    Qué son los Touch Points y los MOT's de tu cliente

    Touch Points y Moments of Truth (MOT), son conceptos sumamente importantes que te ayudarán a alcanzar tus objetivos de ventas y de fidelización.

    www.inbox.mx

    • 10 min
    El Buyer's Journey del cliente

    El Buyer's Journey del cliente

    Cuando alguien recién conoce un producto o servicio NO se enamora de inmediato, tiene que pasar tiempo para probarlo, conocerlo y considerarlo el ideal. El Buyer's Journey se ha convertido en una de las herramientas más importantes para desarrollar una estrategia digital

    www.inbox.mx

    • 9 min

Reseñas de clientes

5.0 de 5
1 calificación

1 calificación

Top podcasts en Economía y empresa

Luis Ramos
Sonoro | Expansión
Emprendeduros
Ángel Alegre de Vivir al Máximo
Marisa Lazo
Daniel Bonifaz & Diego Poblete