Carrinho Abandonado - Conversas sobre o ecommerce em Portugal Luís Guimarães

Descubra conosco os segredos do e-commerce em Portugal pela voz experiente de Paulo Félix, diretor de Business Development and Services da F-Camera. Neste episódio, Paulo compartilha conosco não apenas a sua trajetória que o trouxe do mundo da mecânica para o palco digital do comércio online, mas também as tendências que estão moldando o futuro do setor. Seja você um veterano ou recém-chegado ao universo do e-commerce, prepare-se para uma viagem reveladora pelas nuances de um mercado em constante evolução.

A tecnologia é uma ferramenta poderosa, e neste episódio, falamos sobre como a F-Camera está potencializando a transformação digital das empresas. Abordamos projetos de assessment para melhorias no Salesforce, a implementação responsável de IA e o desafio de personalizar soluções tecnológicas em sintonia com as necessidades de negócios distintos. Estamos em um ponto de cruzamento vital, onde humanidade e máquinas se encontram, e a gestão estratégica dessas interações pode ser o divisor de águas para o sucesso empresarial.

Por fim, mergulhamos na filosofia prática, destacando como a teoria sem ação é como um motor sem combustível. Paulo Félix, nosso convidado ilustre, nos inspira com lições de estoicismo aplicadas ao mundo da tecnologia, relembrando-nos da importância de agir proativamente dentro do nosso espectro de influência. A F-Camera surge como um exemplo de como adaptar-se e evoluir diante das variáveis do mercado. Junte-se a nós nesta conversa enriquecedora e fique atento para o próximo capítulo dessa saga digital.
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Descubra o que acontece quando juntamos Jorge Durões, da FNAC Portugal, e a sua vasta experiência em e-commerce e marketplaces, nesta conversa enriquecedora sobre transformação digital no comércio eletrónico. Prometo que este intercâmbio de conhecimento vai abrir a sua mente para a realidade colaborativa necessária para prosperar no setor. A educação é a chave, e Jorge desvenda como a FNAC tem desenvolvido estratégias para educar o mercado português, enfatizando a importância da confiança e da reputação das marcas para o sucesso de um marketplace.

Navegue connosco pelos desafios e responsabilidades de operar um marketplace, onde a FNAC se destaca pela sua rigorosa seleção e validação de vendedores, agora exclusivamente para empresas ou empresários em nome individual. As histórias de sucesso e os obstáculos que a FNAC enfrentou são um testemunho da sua dedicação à satisfação dos clientes e à manutenção de uma imagem de confiança. Acompanhe as reflexões de Jorge sobre o crescimento do marketplace e como a plataforma tem sido um catalisador para a digitalização dos mercados e o desenvolvimento dos vendedores.

Por fim, imergimos no universo do marketing digital e nas estratégias de e-commerce que estão a remodelar o panorama digital. A importância de iniciativas formativas, como o programa de aceleração digital de Roberto Cortes, revela-se fundamental para quem deseja ingressar ou prosperar neste ambiente. O livro "Marketplace 3.0" também é discutido como uma fonte de conhecimento atemporal para entender o sucesso dos marketplaces. Acompanhe este episódio repleto de insights valiosos que Jorge Durões compartilha com a sua equipa na FNAC Portugal e prepare-se para o próximo episódio, onde continuaremos a explorar o e-commerce em Portugal.
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Quando Mónica Pereira Amorim entrou pela primeira vez no panorama do e-commerce em Portugal, poucos poderiam prever o impacto que teria no futuro das compras online. Hoje, ela junta-se a nós para contar a história de como a sua paixão e ousadia moldaram a trajetória do Mercadão, revelando os bastidores de uma carreira que desafia constantemente o status quo. 

Neste episódio, mergulhamos nas complexidades do e-commerce alimentar, um terreno onde Mónica e sua equipa são verdadeiros pioneiros. As estratégias inovadoras adotadas pelo Mercadão, incluindo o Happiness Monitor que otimiza a prestação dos seus shoppers, são dissecadas para entendermos como se constrói a confiança e lealdade dos clientes neste setor dinâmico. É uma jornada de descobertas, onde cada escolha reflete a determinação em oferecer não só produtos, mas também tempo e comodidade aos consumidores.

Mónica também nos inspira com a cultura de inovação e resiliência tecnológica que faz do Mercadão um nome incontornável no e-commerce. A importância do desenvolvimento interno e a abertura para aprender com os erros são temas abordados, salientando que cada falha é um degrau para o sucesso. Com uma comunicação transparente e uma disposição para o diálogo, ela exemplifica como uma liderança acessível pode efetivamente transformar um negócio. Preparem-se para absorver lições valiosas de uma das mentes mais brilhantes do e-commerce nacional.
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Descubram conosco as estratégias inovadoras de e-commerce com Joana Carvalho Tudela da Telepizza, uma autêntica maestra no que toca a integrar lojas físicas e vendas online. Neste fascinante episódio, Joana conduz-nos por um caminho pouco convencional, onde o site da Telepizza não é apenas uma vitrine virtual, mas um elo que agrega valor às experiências de compra em lojas físicas. De jornalista a guru de e-commerce, a trajetória de Joana é um testemunho do poder das experiências diversificadas e da influência transformadora da Sonae na sua carreira.

A complexidade do e-commerce nunca pareceu tão clara quanto neste diálogo, onde a adaptação a eventos locais e a personalização de estratégias dirigidas a segmentos específicos são discutidas em detalhes. A versatilidade de ações geolocalizadas que a Telepizza emprega revela como o comércio eletrónico pode ser tanto um canal de vendas quanto uma ferramenta para reforçar a identidade de uma marca no meio físico. Além disso, as abordagens para atrair e manter clientes, desde famílias em busca de espaços de lazer até jovens à procura de novidades digitais, demonstram um dinamismo que desafia a crescente competitividade do mercado online.

Por fim, mas não menos importante, Joana dá uma masterclass sobre a importância da fidelização e como criar experiências memoráveis que ultrapassem a simples transação comercial. A personalização do serviço e os programas de fidelidade aparecem como peças-chave na construção de um relacionamento duradouro com o cliente. A Telepizza, sob a visão de Joana, mostra que, mesmo num mundo onde o digital predomina, o calor humano e a atenção aos detalhes são os verdadeiros diferenciadores que fazem uma marca destacar-se. Não percam a oportunidade de ouvir este episódio repleto de insights valiosos que podem transformar a maneira como vês o e-commerce.
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Descubra como Ana Maravalhas, entusiasta do e-commerce no universo da moda infantil, transformou um desafio inesperado em uma carreira de sucesso na Ativo Kids. Neste episódio, ela compartilha não apenas sua trajetória repleta de aprendizagem e reviravoltas desde o estágio no IPAM, mas também as nuances estratégicas por trás da renovação do site da Ativo Kids, tornando-se uma peça chave para a conexão entre a marca e seu público cada vez mais digital.

Na conversa, mergulhamos nos desafios únicos da comunicação com pais e filhos em um setor altamente competitivo, que exige uma adaptação constante para ressoar com ambos os públicos. Ana revela como a Ativo Kids mantém o diálogo aberto com as famílias, acompanhando o crescimento dos pequenos consumidores, desde os primeiros meses até a adolescência, e como isso molda a forma com que a marca se posiciona e evolui junto ao seu público.

Finalizamos esta edição com dicas valiosas sobre fidelização e gestão de relacionamento com o cliente, que vão desde a criação de automatismos inteligentes no e-mail marketing até a importância de uma base de dados bem cuidada. Ana enfatiza a relevância de oferecer um conteúdo que vá além do produto, fortalecendo os laços entre a Ativo Kids e seus consumidores. Acompanhe a nossa troca de experiências e absorva conhecimentos que podem ser aplicados em qualquer ramo do e-commerce.
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Descubra os segredos de sucesso no e-commerce com Miguel Costa da Valpec, navegando pela gestão de um catálogo de mais de 58 mil produtos e mergulhando nas estratégias que transformam paixão em lucros no comércio digital. Neste episódio, junto a Miguel, partilhamos uma conversa franca sobre como a paixão pelo trabalho influencia diretamente o sucesso no mundo online e como a cultura empresarial da VaultPack foi decisiva para sua expansão para novos mercados.

Acompanhe-nos na análise de como a Valpec se adapta e inova em meio aos desafios internacionais, como o Brexit, e qual a importância de conhecer o público-alvo para moldar estratégias de comunicação eficazes. A experiência de Miguel oferece uma perspetiva valiosa sobre a adaptação ao mercado do Reino Unido pós-Brexit e a expansão para outros países europeus, revelando a força de uma equipe dedicada e uma marca que ressoa com clientes além fronteiras.

Por fim, Miguel partilha a importância de investir não só financeiramente, mas também humanamente no setor digital. Abordamos a essência da resiliência e como a paixão é o motor que impulsiona empreendedores a superar obstáculos e a prosperar num mercado concorrido. Este episódio é um convite a todos os que buscam inspiração e conhecimento no desafiante, porém recompensador, mundo do e-commerce.
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