61 episódios
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O Podcast do Sucesso do Cliente!
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#61 Cliente Cast – De o seu feedback ao cliente Cast
Olá, neste episódio nos reunimos para dar um recado bem importante e pedir uma ajuda para você que acompanha semanalmente o Cliente Cast s2.
Link da pesquisa > bit.ly/clientecast61 -
#60 Cliente Cast – Por dentro da operação da Cheftime - com Daniella Mello
Neste episódio Scaff conversou com Daniella Mello, CEO da Cheftime, ela nos trás um pouco de como a Cheftime vem ganhando força colocando o cliente no centro. Você vai entender também o que é sucesso para o cliente da Cheftime e como eles estão lidando com o momento atual de pandemia e várias dicas praticas. Papo imperdível.
Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br
Dica da Dani > amzn.to/2YTlaVN |
Dica do Scaff > www.producttalk.org/ -
#59 Cliente Cast – Revolucionando o mercado de restaurantes no Brasil - com Otávio Giannotti da Goomer
Nesse episódio Edu e Scaff receberam Otávio Gianotti, Coordenador de Customer Success na Goomer, uma empresa que leva a tecnologia para bares e restaurantes.
Diante da pandemia do COVID-19, a Goomer se viu em grande risco por conta do impacto causado no setor alimentício, mas conseguiu rapidamente alterar toda a estratégia para 2020, e entendendo a fundo a dor de seus clientes, reinventar a forma como lhes atendia, gerando números de fato impressionantes.
Uma história inspiradora e cheia de dicas práticas!
Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff59 |
Dica do Edu > bit.ly/DicaEdu59 |
Dica do Otávio > bit.ly/DicaOtavio59 -
#58 Cliente Cast – Job to be Done - com Sérgio Schuler
Nesse episódio o Edu e o Scaff receberem Sérgio Schuler, Product Manager da re:ceeve e especialista no tema Jobs to be Done.
- O que significa esse termo?
- Como mapear as JTBD de seus clientes?
- JTBD pode substituir personas?
Essas e muitas outras perguntas foram respondidas nesse papo, cheio de dicas bem práticas.
Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br
Link para o curso do Sérgio: productcrafters.com.br
Cupom de desconto: clientecast
Dicas do Sérgio > bit.ly/DicaSergio1 > bit.ly/DicaSergio2 > bit.ly/DicaSergio3 |
Dica do Scaff > bit.ly/DicaScaff58 -
#57 Cliente Cast – Por dentro da Operação da James Delivery - com Lucas Cheschin
Neste papo você vai ouvir o 3º episódio da série Por dentro da operação, e dessa vez Bento e Robs conversaram com Lucas Cheschin, CEO da James Delivery, a primeira empresa de Delivery de tudo no Brasil, uma empresa em rápido crescimento e de alto impacto.
Veremos um pouco sobre como funciona a operação da James, como os consumidores mudaram ao longo dos anos e várias dicas sobre empreendedorismo.
Eventos > casestartupsummit.com.br | premioexperienciadocliente.com.br
Dica da Robs > bit.ly/refreshyourcx |
Dica do Lucas > https://bit.ly/DicadoLucas |
Dica do Bento > bit.ly/DicadoBentoep57 -
#56 Cliente Cast – Como transicionar de CS para produto - Com Alexandre Beirith
No papo de hoje Vinicius Bento e André Scaff, conversaram com Alexandre Beirith sobre a transição entre carreira de CS e Produto. Alexandre contou pra gente como foi todo o preparatório para transição, como ele pensou que a área de produto seria um próximo passo interessante para carreira e contou um pouco como tem sido seus primeiros meses como Product Manager.
Dica do Scaff > bit.ly/Dica1Scaffep56 > bit.ly/Dica2Scaffep56 |
Dica do Beirith > bit.ly/DicaBeirith > svpg.com > productbackstage.com.br |
Dica do Bento > sorteio-kit-cs-cx-indecx.contato.site > bit.ly/Dica2bentoep56