#error404 Santander

Dentro de las organizaciones los equipos están formados por personas que ocupan distintas funciones, y que tienen un rol determinado para lograr buenos resultados.

Ahora, trabajando en equipo ¿estamos preparados para aceptar las diferencias entre esos distintos roles?

A veces caemos en la trampa y nos guía el poder del rumor. Eso nos lleva a tomar como propios, lo que se dice de otras posiciones y la importancia que cada una tiene.

Marcelo Díaz, integrande de Estrategia y Experiencia al Cliente de Santander Argentina, nos cuenta, desde su experiencia, cuáles son los riesgos que corremos si perdemos la capacidad de análisis, de entender al otro y por sobre todo, de ser empáticos.  ¿La movilidad interna, nos permite tener una mirada más amplia sobre el trabajo de los demás y otra perspectiva en este sentido?

En estos últimos tiempos, el Feedback se ha convertido en un concepto clave.

Este proceso nos da la mirada de otras personas, y nos ayuda a crecer, modificar o mejorar cómo hacemos las cosas, o hasta incluso, cómo nos desenvolvemos en determinadas situaciones. 

Pero ¿qué sucede si no lo capitalizamos?  



La cultura del feedback tomó una mayor importancia dentro de la transformación cultural de las organizaciones, para detectar errores y áreas de mejora, e iterar y corregir de manera rápida. 

Pero también, tomó un rol importante para las personas, mejorando la comunicación y el desempeño de los equipos.

El respaldo de la tecnología en el ámbito corporativo, es fundamental.

Su influencia hace que una empresa sea más productiva y eficiente, mejora su competitividad, propicia una reducción de costos y otorga (entre otras ventajas) la posibilidad de dar información en tiempo real, para tomar las mejores decisiones. 

En este episodio, David Pedreira, integrante del área de tecnología de Santander, nos cuenta  qué tan expuestos estamos si  cometemos una equivocación en este sentido. ¿Estamos actualizados y preparados para ser ágiles y efectivos?.

En todo organismo, empresa o proyecto que encaremos, la evaluación interna es clave. Para probar un producto, ensayar un procedimiento, o analizar un mecanismo.

Esto nos evita correr riesgos mayores a la hora de masificar aquello que queremos comunicar. Pero ¿qué sucede si relajamos de más y no tomamos los recaudos suficientes?. 

A veces, incluso cuando hicimos las cosas bien, perdemos de vista que para comunicar, primero tenemos que saber escuchar.

Esto no sólo significa prestar el oído, si no aprender a darnos cuenta cuál es la necesidad de la otra persona.

Mientras esto sucede, generamos un vínculo, un puente emocional de conexión.  Esto nos permite entender y ponernos en el lugar del otro. 

Pero ¿qué sucede cuando se nos pasa algún detalle importante?

En este episodio, Christian Shenfeld, ejecutivo de clientes de Santander, nos cuenta cómo saber escuchar y aprender a oír entre líneas, hace la diferencia

En todo procedimiento es clave la dinámica del “prueba y error".

Detectar cuáles son las verdaderas necesidades de cada cliente, es clave. Uno de nuestros objetivos es satisfacerlas ¿Hasta qué punto nos involucramos para conocer al otro, para saber cómo piensa y qué es lo que verdaderamente necesita?

En este episodio, Silvia Tenazinha, Gerenta de Banca Comercial y Wealth Management de Santander Argentina, nos cuenta qué sucede cuando no le prestamos la atención suficiente a este paso.