Всегда ли можно закрыть ЛК и открыть на новое ИП ‪?‬ МаркетБренд

В моей работе по мимо вопросов по продвижению и товарам, встречаются и вопросы по поводу расторжения договора, смены владельца и открытия нового магазина. Разберем наиболее частые.
1.Продавец хочет закрыть ИП/Организацию и открыть новую. Как изменить продавца в личном кабинете, чтобы его сохранить?
Такая возможность не предусмотрена, так как в этом случае взаимодействие будет осуществляться с другим предпринимателем/юридическим лицом.
В такой ситуации продавцу следует завершить сотрудничество с площадкой, а уже после этого производить изменения и регистрацию нового личного кабинета.
Для того, чтобы завершить сотрудничество с Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:
1. Проверить все поставки на факт принятия, сверить корректность всех Актов приемки ( это делается для того, чтобы понимать есть ли товары, которые утеряны площадкой и по которым Вам положена компенсация).
2. Оформить на портале заявку на возврат товара через раздел «Поставки - Возврат товара»( если товар есть в продаже, его обязательно нужно забрать со склада, эта функция платная, зависит от габаритов и тарифа).
3. Получить возврат товара.
4. Направить обращение на категорию «Поддержка - Завершение сотрудничества - Запрос итогового отчёта».
5. После проведения всех операций получить денежные средства на расчётный счёт компании.

Важно, с момента пучения последнего заказа покупателем должно пройти более 14 календарных дней. Это для того, чтобы в случае возврата товара договор с продавцом был активен и были доступны взаиморасчеты.

Следующий вопрос,
2.Продавец хочет передать свой “магазин” на Wildberries другому предпринимателю.
Изменение юридического лица или предпринимателя, на которого зарегистрирован личный кабинет продавца, не предусмотрено. Оферта заключается с конкретным продавцом, который является владельцем товаров, переданных Wildberries для хранения и доставки покупателям. Осуществлять взаимодействие по этим товаром (перечислять сумму, полученную от их реализации, возвращать товары и т.п.) с другим продавцом Wildberries не сможет.

3.Продавец хочет изменить “Владельца” личного кабинета продавца.
Такая возможность не доступна. Она была отключена из-за обращений продавцов, которые пред