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#15 - O que mudou no customer experience nos últimos 30 anos - Roberto Meir, Grupo Padrão PeopleCast
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- Teknologi
Convidamos Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão e Fundador da Consumidor Moderno, para fazer um balanço sobre a evolução do mercado de atendimento ao cliente. Além de ressaltar o papel da tecnologia neste setor, Meir mencionou os desafios que aguardam a área no curto e médio prazo e explicou por que, em sua opinião, o Brasil tem todas as condições para ser benchmark em experiência do consumidor. Vem ouvir!
Convidamos Roberto Meir, CEO do Grupo Padrão e Fundador da Consumidor Moderno, para fazer um balanço sobre a evolução do mercado de atendimento ao cliente. Além de ressaltar o papel da tecnologia neste setor, Meir mencionou os desafios que aguardam a área no curto e médio prazo e explicou por que, em sua opinião, o Brasil tem todas as condições para ser benchmark em experiência do consumidor. Vem ouvir!
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