21 avsnitt
Web.cast - Webdesign lernen und verstehen mit Stephanie Ruderer Stephanie Ruderer
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- Utbildning
Der Podcast über sauberes Online Shop und Webdesign, ohne Beschiss und schwarze Schafe.
Stephanie Ruderer konzeptioniert, erstellt und optimiert Websites und Onlineshops mit dem Marktführer Tool WordPress. Mit mehr als sieben Jahre Erfahrung hat sie einiges schon erlebt und zeigt dir in diesem Podcast ihre Best Practices und absoluten No-Go`s.
Der Markt ist übersäht mit Anbietern, die Websites und Online Shops für dich designen können. Die Preise, Leistungen, Features und Services sind aber sehr unterschiedlich und die Resultate nicht immer positiv.
80% von Stephanies Kunden kommen zu ihr, weil sie zuvor mit einem anderen Dienstleistern schlechte und teure Erfahrungen gemacht hatten.
In diesem Podcast gibt dir Stephanie genaue Hinweise, wie deine Business Website oder dein Online Shop aussehen müssen, um die erwünschten Erfolge zu erzielen.
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#020 - Ist Kreativität endlich?
Ist Kreativität endlich?
Ohne Kreativität gäbe es keine neuen Ideen?
In dieser Episode spreche ich über meine ganz persönlichen Erfahrungen mit Kreativität.
Kreativität ist der allesentscheidende Motor, der Innovation möglich macht. Das ist so und wird auch immer so bleiben. Nur wer kreativ denkt und handelt kann etwas Einzigartiges erschaffen.
Aber was tun, wenn die Kreativität verschwindet und man nur noch am Funktionieren ist?
Ganz konkret in meinem Fachgebiet ist Kreativität so wichtig, wird aber zu oft unterschätzt und nicht ernst genommen.
In dieser Episode wird es ganz privat. Ich teile mit dir meine Erfahrungen der letzten Monate und wie ich es geschafft habe wieder in den kreativen Flow zu kommen.
Viel Spaß beim Hören.
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#019 - Säule 7 - Wie bekommst du wiederkehrende Kunden?
In dieser Folge geht es um die letzte Säule #7: Wie bekommst du wiederkehrende Kunden?
Meine Tipps:
Lieber kleine Pakete mit denen du nicht ewig beschäftigt bist.
Kleine Pakete lassen deine Kunden schneller ihr Ziel erreichen und du kannst ihnen immer Upsells anbieten.
Unterschätze nicht den Wert deiner Kunden.
Jeder Kunde ist wertvoll und beweist, dass dein Angebot funktioniert und einen bestimmten Bedarf am Markt deckt.
Warte nicht bis der Kunde zu dir kommt
Eine aktive Ansprache deiner Kunden ist wichtig um dein Geschäft voranzutreiben. Frage in regelmäßigen Abständen nach, welche Problemen sie haben und wie du ihnen helfen kannst.
Ich freue mich auf dein Feedback, deine Fragen und Anregungen und wünsche dir viel Spass bei meinem Podcast.
Melde dich jederzeit unter: kontakt@stephanie-ruderer.de
Ich freue mich von dir zu hören und zu lesen. -
#018 - Säule 6 - Empfehlungen & Bewertungen - Mehr Vertrauen bei Interessenten und Neukunden
Fragst du deine Kunden konkret nach Empfehlungen?
In dieser Folge geht es um die vorletzte Säule #6: Empfehlungen und Bewertungen.
Es ist sehr wichtig beim letztendlichen Abschluss des Verkaufsprozesses, also wenn die Ware/Dienstleistung übergeben wird, nach Referenzen und Empfehlungen zu fragen. In diesem Moment ist der Käufer, in der Regel, in einer sehr positiven Stimmung - diese gilt es zu nutzen. Im Online Geschäft macht es Sinn nach Videobewertungen zu fragen. Diese sind wesentlich authentischer und fälschungssicherer als reine Textbewertungen und steigern das Vertrauen in deine Ware / deine Dienstleistungen immens.
Viel Spass bei dieser Episode.
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#017 - Säule 5 - Der Verkauf und wie du dafür sorgst dass deine Kunden immer wieder zu dir kommen
In dieser Folge geht es um Säule #5: Der Verkauf selbst.
Beim Verkaufen geht es nicht „ums schnelle Kasse“ machen. Ein Azubi der frisch im Laden steht wird sicher etwas verkaufen, aber ein erfahrener Verkäufer, der seine Kunden kennt verkauft wesentlich mehr.
Die Nachsorge, der Support sind der Schlüssel zum langfristigen Erfolg. Nur schnell und einmalig an Kunden zu verkaufen ohne diese an sich zu binden ist zwar einfacher, aber nicht nachhaltig.
Weiterhin ist es auch wichtig, dass du deinen Onlineshop so aufbaust, dass er mit allen gesetzlichen Regelungen konform ist. Abmahnungen kosten eine Menge Zeit und Geld und halten dich vom Verkauf ab.
Wenn du wissen willst wie du deinen Online Shop so gestallten kannst, dass du mehr Verkäufe generieren kannst, dann melde dich bei mir.
Viel Spass bei dieser Episode.
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#016 - Säule 4 - Einwandbehandlung - Unsicherheiten beim Kunden klären
Nun geht es näher ins Detail. In dieser Folge geht es um Säule #4: Die Behandlung von Einwänden.
Du hast alle bisherigen Hürden der anderen Säulen überwunden. Aber dann passiert es: Es kommt ein Einwand des potenziellen Kunden. Sehr häufig dreht es sich hierbei um den Preis. Egal, um was es allerdings geht: du musst sachlich bleiben und deinen Kunden auf jeden Fall absolut ernst nehmen.
Ausfallend werden bringt garantiert nichts. Erkenne, wenn dein Gegenüber versucht Ausflüchte zu suchen und beende dann das Gespräch und vereinbare zu späterem Zeitpunkt einen neuen Termin.
Lege dir für die üblichen, häufigen Einwände unbedingt entsprechende Antworten parat, damit du schnell regieren kannst.
Viel Spass bei dieser Episode.
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#015 - Säule 3 - Bedürfnisse identifizieren - Weisst Du, was deine Kunden haben wollen?
In dieser Folge geht es um Säule #3: Identifizierung von Bedürfnissen.
Stephanie erzählt viel aus ihrem eigenen Erfahrungsschatz. Viele ihrer Kunden verstehen nicht die Komplexität des Verkaufens und wissen selbst nicht so genau, was sie eigentlich für ihre Homepage brauchen.
Es liegt an dir den Bedarf des Kunden zu erkennen und ihm die für ihn passende Dienstleistung anzubieten. Einfach nach Schema F irgendetwas verkaufen wird nicht zum Erfolg des Kunden beitragen und ihn daher nicht glücklich machen.
Eine Bedarfsermittlung sollte sich immer danach richten, was du selbst anbieten oder guten Gewissens weiter vermitteln kannst. Das wichtigste ist, dass der Kunde sich am Ende gut beraten gefühlt hat und wiederkommt.
Viel Spass bei dieser Episode.
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