Generation.CX S02E02: Footshop & Radovan Oprendek Generation.CX podcast (CZSK)

Do druhej časti druhej sezóny som si pozval reprezentanta jedného z najúspešnejších CZSK e-commerce firiem - Footshop. A to Radovana Oprendeka, skúseného profesionála z oblasti zákazníckej retencie.

V tejto časti sa dozviete - okrem iného - aj:

1/ Ako vo Footshop spoluvytvárajú produkt alebo story so zákazníkom

2/ Či nezvažovali rebranding z Footshop, keďže už predávajú už aj oblečenie.

3/ Aké majú NPS.

4/ Footshop lojalitný klub - čo urobili inak, ako je bežné

5/ Prečo Radovan odporúča používať metriku Customer Lifetime Value ale príliš ju nekomplikovať

...a ďalšie zaujímavosti. Oplatí sa vypočuť. 



Ak sa páčilo, dajte follow a share. Vďaka za priazeň & zostaňte na príjme!