Le podcast des pros du tourisme Away We Go - Le podcast des pros du tourisme

Jay Orsetti, Head of New Business chez Worldia, nous explique tout sur le présent et le futur des outils IA qui accompagnent et accompagneront les agents de voyages de demain.

Être un super agent de voyage, c’est connaître parfaitement sa destination, comprendre les attentes des voyageurs, prendre du plaisir à accompagner les clients dans leurs projets de voyages… et maîtriser des outils performants de création, réservation et facturation voyage.

Worldia, Tour Operateur Tech, offre une plateforme révolutionnaire permettant de créer des voyages sur mesure en quelques minutes. Jay nous présente le nouveau venu chez Worldia: Jai ; un chatbot intelligent, conçu pour inspirer et aider les professionnels du voyage à élaborer des programmes personnalisés rapidement et efficacement

"Depuis plusieurs années, le GIR a tendance a plutôt stagner et s'éroder lentement en terme de client, alors que le sur-mesure (...) a une croissance très soutenu" selon Fabrice Del Taglia, et cela semble être une tendance du marché, pas uniquement sur la niche de "l'aventure".Directeur Général du TO hors des sentiers battus depuis près de 15 ans, Fabrice nous parle également de la gigantesque levée de fonds du groupe Voyageurs du Monde en plein Covid (130 millions), de sa gamme de voyages en train qui n'est pas une vitrine marketing mais une véritable attente des voyageurs, chiffres à l'appui, et de son rapport au télétravail qui a évolué depuis bien avant le Covid.

Et si je vous dis que le premier voyage long courrier de Fabrice a été gagné à l'âge de 10 ans grâce à un concours de Pif Gadget, vous me croyez ?

Face au changement climatique, le groupe Pierre & Vacances Center Parcs s’est engagé depuis plusieurs années dans la réduction de ses émissions d’énergie.

Une démarche non négligeable pour ce groupe qui a réalisé 1,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2023.

« Avant tout chose, le rôle de notre direction RSE a été de convaincre notre directeur général et les membres du ComEx de baisser de 51% nos émissions carbone de consommation d’énergie d’ici 2030 par rapport à 2019 et de 27% celles du Scope 3 », explique Émilie Riess, directrice RSE du groupe Pierre & Vacances Center Parcs.

Des efforts de décarbonation qui ont porté leurs fruits puisque le groupe peut se targuer d’avoir baissé
de 20% son empreinte carbone globale depuis 2019.

Belle écoute !

"Je pense que l'IA ne remplacera pas l'homme, mais l'homme qui utilise l'IA remplacera celui qui ne l'utilise pas."
Geoffroy De Becdélièvre, fondateur de Marco Vasco et plus récemment de Call me Newton partage l'avis d'un nombre croissant d'entrepreneurs et chef(fe)s d'entreprises.
Dans cet épisode il nous explique pourquoi, mais aussi comment l'IA peut faire gagner un temps phénoménal à qui sait l'utiliser à bon escient. En abordant quelques cas d'usage concrets, il ne peut s'empêcher de remarquer :
"Celui qui continue à écrire sur un bout de papier ou même sur son clavier ce que le client lui dit, c'est une connerie."
Et il a bien raison au vu des outils foisonnant sur le net comme Notta, TL;DV, ou Otter pour ne citer qu'eux.
On s'est également penché sur la génération et la qualification de lead grâce à l'IA. Mais aussi des aides financières aux entreprises souhaitant intégrer l'IA dans leur quotidien.

"En 2023, Get Your Guide lève 194 millions de dollars, tu le citais tout à l'heure comme un concurrent, ça sonne un peu comme un Game Over ?"

Voilà la question que j'ai posé à Damien Bellon, patron et cofondateur de Ceetiz, plateforme française de ventes en ligne d'activités touristiques.

Il m'a également fait part de sa philosophie du tourisme : "C'est un métier où l'on fait rencontrer les gens. On oublie souvent dans ce monde où l'on a tous des contraintes environnementales, et Dieu sait qu'on en est conscient, que le tourisme est un métier de paix". Et le monde en aurait bien besoin, surtout en ce moment non ?
On a également parlé du rachat de Ceetiz par un géant japonais en plein Covid et de l'intégration d'une PME au sein d'un groupe international tentaculaire.

« Le tourisme durable, c’est avant tout politique. Notre gros boulot est d’ailleurs notre capacité à parler aux élus, car ce sont eux qui doivent être convaincus. Il faut d’ailleurs un sacré courage politique pour se lancer ».

Tels sont les propos de Guillaume Cromer, fondateur d’ID Tourisme, un cabinet de conseil spécialisé dans les transitions et la prospective pour le secteur du
tourisme.

Ensemble, nous avons abordé les questions d’adaptation des territoires au réchauffement climatique.

Et spoiler : « l’effort collectif est primordial. Un des enjeux principaux est de faire comprendre que le tourisme est transversal et impacte une multitude d’acteurs tels que les habitants et les professionnels ».