18. Yapay Zeka Kullanılarak E-ticaret ve E-ihracat Satış Artırma Teknikleri Türkiye'de Dijital Pazarlama

Türkiye’de E-ticarete ve E-ihracata Genel Bakış

Ticaret Bakanlığı'nın E-ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) verilerine göre; 2019 yılında 136 milyar TL olan e-ticaret hacmi 2020 yılında 226 milyar liraya ve 2021 yılında 381,5 milyar liraya ulaştı. 2022 yılında ise Türkiye’de e-ticaret hacmi bir önceki yıla göre yüzde 109 artarak 800 milyar TL oldu.

Euromonitor tahminlerine göre Türkiye’deki e-ticaret hacmi, 2020- 2025 yılları arasında yüzde 23,7 yıllık bileşik büyüme oranı ile 2025’te mevcut hacminin 2,3 katı bir büyüklüğe ulaşacağı tahmin ediliyor. Aynı şekilde küresel yıllık bileşik büyüme oranı ise yüzde 11,7 olacağı tahmin ediliyor.

ETBİS verilerine göre, e-ticaret yapan işletmelerin sayısı 2019 ve 2022 yılları arasında yüzde 701 oranında arttı. 2019-2021 yılları arasındaki 3 yıllık dönemde internet üzerinden verilen siparişlerin sayısı yüzde 252 oranında artarken, söz konusu büyüme hızı 2021’de de sürdü.

Euromonitor verilerine göre, küresel sınır ötesi e-ticaret perakende değeri 2017 yılında 1,4 trilyon dolar iken 2022 yılında 3,5 trilyon dolara ulaştı.

ETBİS verilerine göre yurt içi harcamaların payı 2021 yılında yüzde 92 iken 2022’de yüzde 91.3’e geriledi, diğer ülkelerin ülkemiz e-ticaret sitelerinden yaptığı harcamalar ise yüzde 4’ten yüzde 4.2’ye yükseldi. Ek olarak yurt dışından yapılan alımlar, yüzde 4’ten yüzde 4.5’e artış gösterdi.



Popüler E-ticaret Altyapı Firmaları

Türkiye’de bilinen ve kullanımı yaygın e-ticaret platformları:


Shopify
WooCommerce
ikas
ideasoft
Magento
Ticimax
T-soft

vb.



Shopify’ın Türkiye’de Yükselişi

Türkiye’de Shopify altyapısıyla mağaza açan işletmelerin sayısında, 2023 yılı 3. çeyrek bazında %66 bir yükseliş bulunmakta. Özellikle son dönemde ve yıllarda bir çok işletme online mağazası için Shopify’ı tercih etmekte diyebiliriz.



KOBİ’lerin E-ihracatta Başarılı Olamama Sebepleri

Türkiye’de KOBİ’lerin e-ihracat yolculuğunda başarıya ulaşamamalarının başlıca sebepleri şu şekilde:


Hedef pazarlara erişim, ürünlerin pazarlanması ve tanıtımı eksikliği
Yerelleşememe problemleri
Altyapı ve teknik bilgi eksikliği
Vergisel ve finansal problemler



E-ticarette Yapay Zeka Kullanımı

E-ticarette yapay zekanın en çok kullanıldığı ana başlıklar ve bunları Türkiye’de en iyi uygulayan başlıca firmalar.


Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri (Netflix)

Kullanıcının geldiği trafik kanalına ve geçmiş verilerine göre ürün listeleme ve önerme.


Dinamik Fiyat Güncellemeleri (MediaMarkt)

Satışın gerçekleşmesi için öngörülen maksimum ve minimum indirimleri otomatik sağlayacak AI teknolojisi.


Gelişmiş Müşteri Temsilcisi (Amazon)

Satış öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik yapay zeka destekli online chat sistemi.


Akıllı Lojistik Ağı (Hepsiburada)

Kullanıcının lokasyonuna göre ürünün ne kadar sürede teslim edileceğinin AI tarafından planlanması.


Akıllı Stok Yönetimi (mem ai)

AI aracılığıyla tüm ürünlerinizin stok yönetimini hızlı ve mantıklı oluşturabilme ve planlayabilme.


Müşteri Kaybı Oranı (mem ai)

Müşterilerinizden kaçının sizden alışveriş yapmayı bırakacağının tahminini yapay zeka aracılığıyla tespit etme.



E-ticarette En İyi 8 Yapay Zeka Uygulamaları ve Örnekleri

Türkiye’de bilinen ve kullanımı yaygın e-ticaret platformları:


Mokker
Surewriter
BHuman
Tidio
MEM AI
Holler
AdCreative AI
Jasper



Bölüm içeriğine ve kaynaklarına www.faruktoprak.com dan ulaşabilirsiniz.

Bölümel ilgili sorularınız için faruk@joykek.com'dan bana ulaşabilirsiniz. Ayrıca bölüm için yayınladığımız ankete de katılmayı unutmayın.


---

Support this podcast: https://podcasters.spotify.