#23 Har du god kundeservice‪?‬ Virkelyst

I denne episode af Virkelyst går Simon og Samuel i dybden med emnet effektiv kundeservice og den positive kundeoplevelse. De udforsker, hvordan man kan forstå kundens perspektiv, prioritere tilgængelighed og finde løsningsorienterede tilgange til kundesupport. De diskuterer også brugen af Net Promoter Score til at måle tilfredshed samt spørgsmålet om, hvorvidt man bør gøre brug af chatbots.