Badania satysfakcji - Jak zrobić to dobrze? Wywiad z Piotrem Sadowskim‪.‬ MarTech Well Done PL

W kolejnej audycji MarTechWellDone, gdzie zgłębiamy kwestie związane z
technologiami marketingowymi, moim gościem jest mistrz polski w monopoly
roku 2019, były CEO a obecnie Co-Founder, Evangelist oraz osoba, która
nie boi się żadnych wyzwań, wszechojciec firmy GetFeedback - Piotr
Sadowski.
Jest to osoba, której wiedza w moim odczuciu na temat zbierania
feedbacku, customer experience oraz w temacie kluczowym dzisiejszej
rozmowy, czyli NPS jest największa w Polsce.

Sponsorem kanału jest ➡️ https://user.com/pl/

Linkedin Piotra:
https://pl.linkedin.com/in/piotr-sadowski

Webankieta:
https://www.webankieta.pl

----------------------------------------------------
Przedstawienie gościa.
Co wywołało Twój uśmiech w ostatnim czasie?
Jakie były Twoje początki w branży technologiczno-marketingowej?
Czy się zajmowałeś w firmie Gemius?
Czym była ankietka.pl
Kiedy ankietka.pl z serwisu dla studentów stała się WebAnkietą, czyli firmą, która oferuje rozwiązanie i knowhow odnośnie zbierania feedbacku z rynku? Jak wyglądała ta ewolucja?
Na jąką skalę obecnie działa WebAnkieta?
Kilka słów o segmentach klientów, jak to wygląda?
Jakiego rodzaju badania są przeprowadzane najczęściej za pomocą WebAnkiety?
Jaki jest Wasz stack technologiczny?
Kilka słów o statystykach: kiedy jest największy "sezon" na zbieranie feedbacku?
Ile czasu trwało oraz jak do tego podeszliście wdrażając Amplitude?
Czym jest NPS - Net Promote Score?
Jak często firma powinna wysyłać badanie NPS do swoich klientów?
Jak Twoi klienci wykorzystują NPS?
Wartość NPS - jak określać te dobre i te słabsze wskaźniki?

Co z badaniem NPS można zrobić dalej?
Czy są konkretne działania komunikacyjne, które marki lub firmy powinny prowadzić na bazie badań NPS?
Jaka jest przyszłość zbierania feedbacku w kontekście technologii marketingowej?
Zakończenie i podziękowanie.
----------------------------------------------------
#martech #martechwelldone #ecommerce #technologie #marketingautomation #NPS #badaniasatysfakcji #ankieta #webankieta #analizadanych


Music from Uppbeat (free for Creators!):
https://uppbeat.io/t/pecan-pie/team-morale
https://uppbeat.io/t/wohkeret/mechanism

http://www.freepik.com Designed by starline / Freepik