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Convidei a Lilian para um bate-papo sobre o trabalho dela como gerente de Customer Success e Customer Care, ou seja, a líder responsável por garantir que cada um dos clientes tenha a experiência mais incrível possível com seus produtos e serviços na Wirecard.

Além disso, ela também é professora e você fica sabendo de tudo nos links abaixo:

LinkedIn da Lilian: https://www.linkedin.com/in/lilianoliveiracs/

Curso "Jedis da Gestão em Customer Success": https://www.sympla.com.br/jedis-da-gestao-em-customer-success__840718

Curso de Customer Success: https://mbaseda.com/cs-sell/

Acesse mais conteúdos em: http://blog.stayapp.com.br/

Cansado de batalhar com descontos excessivos?

Aprenda de uma vez por todas como diferenciar preço de valor e agregar suas vendas.

A história de um advogado que largou tudo para investir não em um negócio, mas em uma experiência.

Conheça o Thiago Penna, fundador da Jazz & Co. e não se esqueça de anotar todos os insights que vão te ajudar a inovar em segmentos que antes eram tradicionais, e também enxergar oportunidades onde mais ninguém vê.



Instagram da Jazz: https://www.instagram.com/lojajazz/

LinkedIn do Thiago: https://www.linkedin.com/in/thiagospena/

Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Entrevistei a Kamilla Cerqueira, Coordenadora de Customer Success no Varejo & Distribuição da TOTVS sobre Customer Success.

Dificuldades de implementar a estratégia de sucesso do cliente em uma empresa de tecnologia que nunca tinha feito Customer Success antes.

LinkedIn da Kamilla: https://www.linkedin.com/in/kamilla-cerqueira-82542357/

Blog do STayApp: https://blog.stayapp.com.br/

A Ketlen Komerek, ou simplesmente Ket, é Cofundadora da Odisséia, uma empresa de pesquisa e estratégia digital que já ministrou dezenas de WorkShops para centenas de empresas e pessoas comuns.
Trouxe ela hoje para falar sobre como colocar sua empresa nas redes sociais com máxima eficácia.
Instagram da Ket: https://www.instagram.com/komorek/
Instagram a Odisseia: https://www.instagram.com/odisseia.lab/
Blog do StayApp: https://blog.stayapp.com.br/

Esse episódio é especial, não tem nenhum convidado, apenas uma sequência de dicas práticas de vendas em tempos de corona vírus para vários segmentos de mercado diferentes. Sendo eles:


Supermercado
Restaurantes
Profissionais autônomos
Imobiliário
Academias
Moda
Farmácia e drogaria

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