ERIC 之聲 - 你想聽的亞馬遜主場優‪勢‬ ERIC CHANG

第19集：智選家創辦人Henry的成功之路—從家中接單到8位數營收，視野已鎖定亞馬遜北美市場
歡迎大家收聽第19集！我們今天有幸邀請到智選家的創辦人Henry。他將分享如何在短短幾年間，從家中接單、包裝、出貨，做到年營業額高達8位數。
更令人期待的是，他們已經開始計劃進軍全球最大的電商平台—亞馬遜！成功之路，背後有什麼秘訣？是台灣電商的深厚經驗、科技產品的持續研發、詳盡的市場調查、精準的SEO策略，還有社群媒體及自媒體的巧妙運用。
智選家的願景是融入科技，創造可以提升日常生活效率的產品。猶如ANKER推出多元化的產品矩陣—從充電裝置、女性3C護理用品、到電競音頻設備。他們藉由過去數年的經驗累積、品牌知識，以及創業初衷，立志於台灣這片有限的市場中，打造國際級的3C配件品牌集團。
選品時，市場趨勢如何判讀呢？讓我們參考創新擴散理論：
1. 創新者(innovators) 佔2.5%。願意承擔使用風險，社會地位高，資金也較充沛，可以應付初期的高昂成本。
2. 早期採用者(early adopters)佔13.5%。身為意見領袖，他們社交活躍，且藉使用創新產品製造話題，以維持社會網絡的中央地位。
3. 早期追隨者(early majority)佔34%。在創新者和早期採用者使用很久之後，早期追隨者才謹慎的加入潮流。
4. 後期追隨者(late majority)佔34%。持懷疑態度，比平均大眾晚採用，通常位於社會低層。
5. 落後者(laggard) 佔16%。傳統且守舊，社交不活躍。
當人數達到總人數的10-20%，新產品便會開始自續式擴散。在此階段，我們的目標是捕捉這前20%的潛在客群。

以下，我們將深入談談台灣電商的累積智慧、優秀的科技產品、市場調查的重要性、SEO的策略，以及社群和自媒體的運用。而面對亞馬遜這巨大的海外市場，如何適當應用這些經驗？

Henry 認為：「成功不可複製，但經驗可以傳承，別人的頓悟都是基本功，通識的能力思維可以對等轉換，失敗的經驗更重要，避開一些本來就應該識別的風險。」

結尾，他鼓勵各位：在這電商之路，無論遇到多少困難，只要持續學習、堅定走下去，必能在亞馬遜市場中取得一席之地。希望大家能從今天的分享中得到啟示，並繼續在自己的道路上勇往直前。感謝大家的聆聽！

大家好，歡迎大家回到《ERIC之聲》Podcast的第18集！今天，我要與大家深入討論一部非常感人和啟發人心的電影，《心靈捕手》(Good Will Hunting)。開場：這部電影不僅僅是關於天才和他的心理壁壘，它還與我們作為賣家在與買家互動時所經歷的心理戰爭息息相關。透過理解電影中的心理學原理，我們可以更好地理解和影響我們的客戶，打破他們的防衛，並建立信任與連接。內容概要：理解買家行為： 在電影中，威爾雖然有反社會行為，但他的心理治療師仍然理解他的需求和動機。作為賣家，我們也需要理解我們客戶的需求和期望，並提供他們真正想要的產品。建立信任： 信任是心理治療和銷售的基石。正如治療師西恩建立了與威爾的信任關係一樣，我們也應該透過誠實和透明的產品描述、積極的客戶評論和查詢來與客戶建立信任。有效的溝通技巧： 西恩與威爾之間的有效溝通是改變的關鍵。作為賣家，我們需要清晰、具有吸引力和以客戶為中心的產品描述和溝通方式，以增強品牌感知和客戶關係。處理負面反饋： 學會有技巧地處理負面情緒和反饋，正如西恩應對威爾的挑戰一樣。這種方法不僅有助於解決個別客戶的投訴，還顯示出我們對客戶滿意度的承諾。運用說服技巧： 電影中，西恩用溫柔的方式說服威爾開放他的心扉。我們可以在產品清單和營銷材料中運用細微的說服技巧，以激發購買興趣。發展客戶忠誠度： 透過理解和應用心理學原理，我們可以培养客戶的忠誠度和重复购买。結語：希望這集的內容對大家有所啟發，讓我們更好地理解客戶的心理，提供更好的產品和服務。感謝大家的收聽，下次節目再見！

感謝佛心老闆貝克菜，每位聽眾都有份，用底下的連結申請 Lihi 短網２個月免費。
https://app.lihi.io/r/9pwi6C6N
大家好，第 17 集，這次我們邀請到 LIHI 短網址的創辦人行銷鬼才 Tony 貝克菜，美國回來的創業者，曾任職 IBM、杜克大學醫院、Verizon Business 等不同規模企業。擅長流量成長、德州撲克、釣魚。最近聽到你上頭家的節目，聽我弟說過很多你厲害的故事，另外我也追蹤了你的頻道部落格很久，真的是很榮幸能請到你來好好聊一下行銷創業，甚至你改變世界的決心。
我之前住美國一段時間，那因為在 Verison 電信公司上班，忙就很忙，閒的時候很閒沒事就整天坐在電腦面前，所以那時候我就開始架設一個水族論壇，論壇架起來了之後沒有人來怎麼辦，那時候我就開始學網路行銷，慢慢的我越做就超過我原本工作的收入，然後做到後來之後我發現我有能力帶流量的話，把流量帶給我自己的產品，那我的獲利是會更高的，那時候我就開始做我自己的保健食品。那時候大部分是導流量到自己官網，後來發現 Amazon 是整個環節裡面不可以缺少的一塊，所以後來我也把我的產品放在 Amazon 上面，然後我走的方式其實，大家如果有聽過一本書，叫做一週工作 4 小時 ( Four Hour Work Week ) Tim Ferriss 的書，其實我的模式跟裏面非常非常的像，我走非常多的自動化，後來那邊的事業穩定之後我就搬回台灣了，搬回台灣了之後我又加入了一些團隊，做了一些不同的事情，也跟電商還有網路行銷有關，然後現在我們的重心是一個叫做 Lihi 短網址的行銷工具，大家有機會可以去用用看，今天很榮幸能被 Eric 邀請來上 Podcast，以上就是我個人的自我介紹。接下來就看 Eric 要拿什麼樣的問題來拷問我。
Q1 :你做 Amazon 已經是好幾年前了，你印象中的 Amazon Game 是怎麼玩的？你覺得 2024 年進場跟 8 年前有什麼不同？
Q2 : 你的部落格裡面有一篇 "走心的文案"，寫得真的太棒了，在這個 AI 高度發達的 2023 年，我想就像你說的 Banner Blindness，可能會讓你一篇不是 AI 寫的，或者有創意的文案脫穎而出，能不能分享一下你認為怎樣寫一篇打動人心的亞馬遜頁面文案？

Q3 : 聊聊 AI 對電商跟廣告投放造成哪些影響？你有沒有觀察到 SEO，關鍵字廣告，社群媒體廣告的漏斗，人群觸及等等有什麼樣的改變？

Q4 : Amazon 選品，市場調查，研究競爭對手在做什麼，你的看法如何？

Q5：聊聊德州撲克新頻道以及創業者的心態。

訪談逐字稿：https://lihivip.com/mHO4R
語音文字辨識成果不太好先上再說，等我有空再慢慢修。

Full Transcript: https://bit.ly/3R1PObs
Work with Reese https://www.recruittandem.com/
In this podcast episode, the host welcomes a special guest named Reese, who discusses the significance of outsourcing tasks to virtual assistants for entrepreneurs. Reese highlights the importance of proactive problem-solving abilities in potential hires and emphasizes that hiring people who can make decisions independently is crucial.
Delegating tasks allows entrepreneurs to focus on higher-level strategies rather than being buried in operational details. Reese shares personal experiences of hiring virtual assistants for tasks like product sourcing and social media management. The guest stresses that empowering employees to take ownership of decisions is essential for a business to thrive.
The conversation also explores challenges faced by entrepreneurs, such as time constraints and language barriers. Reese's company, "Recruit Tandem," helps connect online businesses with virtual assistants and other professionals.
The hosts conclude by reminding listeners that outsourcing tasks can lead to financial and time freedom, enabling business growth. If you're looking for assistance with outsourcing or hiring virtual assistants, you can reach out to "Recruit Tandem" for support.

主持人： 各位聽眾大家好，歡迎收聽今日的Podcast！在今日的時代，越來越多的台灣廠商嘗試跨足國際市場，但如何順利地開展跨境電商事業，卻不是每個廠商都清楚的。幸運的是，有了HelloEC的協助，台灣廠商不需要內建專業的電商團隊就能輕鬆拓展海外市場。今天，我們有幸邀請到HelloEC的創辦人彭凱先生，與我們分享如何順利開展跨境電商事業的秘訣。凱哥，歡迎您！
彭凱：謝謝邀請，很高興能夠來到這裡與大家分享，不要叫我凱哥，阿凱就好。
主持人： 好的，那麼首先，我們從您的經歷開始。能否聊聊過去，您在各國電商平台經營時的心得和經驗？彭凱： 大概8年前在阿里巴巴，後來併購了LAZADA，其實有很多老賣家2000年就在這些平台上銷售了，這些老賣家到香港深圳，那時候遇到雙11是根本不敢去，那時候在倉庫大概同時湧入上萬人次的臨時工。

很多人就在車上睡覺，或者鋪上紙板就在地上稍微睡一下，其實當時系統已經很健全了，但是還是無法應付這種超大貨量，那也因為這樣他們用人海戰術開多帳號，也是從那時候開始，不只是LAZADA像Cdiscount, Prime Minister (法國Rakuten的前身)，其實有的帳號規模雖然營業額很大，可是公司可能就4,5個年輕人而已，但他們對於新平台新市場，往往都有非常強大的動能，通常就是一個月內就可以上架一個新平台所有的SKU，所以其實他們早就都做好了To C 的準備，就進展的很快。

我那時候就覺得那台灣廠商這樣不行，那時候大部分都還是做B2B, B2C的本來就少，更何況是這些新平台，那這也是過往平台的心得，像那時候南美洲的平台Mercado Libre, 或者是亞馬遜中東站的前身 Souq, 那時候我們都有去幫忙對接，對接新平台的時候都會有一些金流物流整合的問題，但是好處是Local的平台，新賣家比較容易去接觸到PM， 所以可以去安排活動的版位跟流量，那時候常常要飛香港，幫一些賣家去對平台PM談產品的檔期，其實台灣B2C的跨境人才並不少，很多都在香港深圳工作，經過這些接觸之後我覺得，大平台都很競爭關鍵字都很貴，我覺得台灣廠商進去就是個超級紅海。

不僅台灣，日本韓國中國的賣家也都到了，等於是在一個奧運賽事的等級，所以那個時候我認為台灣的賣家可能要先去地方的本土的平台可能機會比較多一點。後來也接觸到很多台灣的大賣家，大平台還是有他的優勢，台灣賣家型態跟大陸賣家有些差異，台灣賣家的賽道可能都不屬於鋪貨型的，所以都還是局限於原有的模式，業績總量可能就比較難支撐銷售總量，這裡建議台灣的賣家還是把主流的大平台都先建起來，那在經歷很多像Prime Day Q4 這種戰役之後，很多跨境業務的準備像素材物流還有一些產品管理，等於都是降維打擊，然後在細胞分裂去進駐一些本土Local的小平台可能機會比較多一點。

主持人： 那麼接下來，我們知道您也是Payoneer的台灣合作夥伴。關於Payoneer橄欖枝，現在能開哪些平台？

彭凱： 官網現在公告能夠開立的平台大概有40個，但是不一定所有的平台當初設立的時候的欄位規則適合用台灣的統編跟電話號碼來進駐，有的時候都是以香港公司，所以我們都是主要協助整個進駐過程的台灣化，像Walmart, Wayfair, 現在平台要審查一些資料例如說營登，長得像獎狀的那種，現在好像都變成幾張表格，那些必要條件要審查，去那些政府網頁核對審查，其實金流已經都對接好了，現在就是有一些預設的欄位像統編電話地址等等欄位，在這些交流機會裡面才會發現到很多隱藏的大

Eric: 大家好，歡迎回到「ERIC之聲」Podcast。今天我們邀請到了一位極富經驗的PPC廣告專家、當前優遞仕電商有限公司的創辦人— Luka 老師，來和我們分享他在亞馬遜廣告領域的專業知識和經驗。Luka老師，歡迎您！
Luka: 謝謝Eric，很高興能來到「ERIC之聲」和大家分享我的經歷和見解。Eric: Luka老師，能先為我們做一下自我介紹嗎？
Luka:當然可以。從2014年開始，我在BQool有了我的第一次Amazon相關工作經驗。2018至2020年間，我擔任Amazon JP的賣家。從2021年開始，我就擔任Amazon PPC經理，主要負責廣告的代運營和策略制定還有軟體在大陸地區的推廣。 2018年之後自己到日本站開始上架賣，當時還曾經去請教Peter老師跟Eric有關PPC廣告設定，最後因為清潔類用品廣告費太高，而且有品牌侵權的問題，所以在2020年就退出了日本站的銷售。

後來因為對PPC廣告產生了濃厚的興趣，所以就開始了PPC Manager的顧問工作，服務的內容大概只看廣告，其他上架出貨運營的部分就因為人力不足沒有辦法協助。

Eric: 聽起來您在這領域有著非常深厚的背景！那麼，對於即將到來的2023年Q4，您有什麼特別的規劃？
Luka:Q1, Q2在每年都是屬於淡季準備期，這個時候可以做的是一些初步的Vine Review，廣告設定，Keyword Ranking排名追蹤，藉由關鍵字廣告提升Organic Search的排名。Q3,Q4 的時候不管是搜尋銷售都會有很明顯的成長，不管是7月的Prime Day, Back to School, 或者之後的黑五網一Black Friday Cyber Monday，有很多賣家在這些大的活動期間，都有到平常半個月銷量，也就是15倍的成長。
我手上的客戶帳號目前因為有些是疫情相關的產品，因為疫情的結束也逐漸退燒，另外加上經濟趨緩，雖然今年7月Prime Day大部分的賣家都取得相當好的成績，但是今年Q4我還是會比較保守，不會做太大幅度的廣告費或者大力度的促銷，反而要很小心的把庫存週轉算好，不要斷貨，如果真的不小心斷貨之後，建議要趕快空運補貨，除非你的銷量跟後面的對手差很遠，不然你斷貨的期間越長，關鍵字排名就會幾乎全部都降一格，這些關鍵字排名的損失可是比空運費用還要高好幾倍。

Eric: 聽起來2023年對您來說將是充滿挑戰的一年。那麼，再看更長遠一些，您在2024年有什麼計畫？

Luka:過去2年除了PPC廣告之外我也有做一些站外曝光，但是像一些Deal Site或者 Facebook Group或者Instgram, Tiktok都屬於比較一次性的，在Po文24 - 48小時達到流量高峰，但是曇花一現，銷量有時候也不見得會上來，比較建議的方法還是找YouTuber，現在我就還有一些2年前的Campaign的 Affilaite Code都還在出單，所以會比較長久。

Eric: 現在請問Luka老師，能在1分鐘內分享一下您認為好用的策略、軟體、工具、網站或方法嗎？

Luka:我非常推薦大家使用ScaleInsights。它提供了很多有用的功能，比如Day parting、competing keywords分析以及TACoS的計算。使用它可以幫助賣家更精確地分析和優化自己的廣告策略。

Eric: 最後，對於新手賣家，您有什麼建議嗎？

Luka:對於標準品選品的賣家，我建議他們注重搜尋量、考慮自己的資源並制定適當的操作策略。對於品牌賣家，則需要凸顯出自己與競品的優勢，並專注於Review、Pricing、CP值以及Influencer合作。

Eric: 感謝Luka老師今天的分享，我們下次節目再見！