34 min
Limburgse Hoogwater'crisis' in december 2023 Crisiscommunicatie De Podcast
-
- Management
In deze aflevering bespreekt Wouter Pronk, Communicatieadviseur bij het Waterschap Limburg, de communicatiestrategieën en -uitdagingen tijdens een recente overstromingscrisis. We spreken over voorbereiden op de crisis, communicatie coördineren met partners, rollen en verantwoordelijkheden in het communicatieteam, het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie, samenwerking met gemeenten en Rijkswaterstaat, de effectiviteit van communicatie meten (accountability) en het leren lessen voor continue verbetering.
Hierbij nog even de liveblog waarnaar wordt verwezen.
Belangrijke take aways:
Effectieve crisiscommunicatie vereist voorbereiding en coördinatie met partners en belanghebbenden.Het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie is cruciaal om de specifieke behoeften en zorgen tijdens een crisis aan te pakken.Betrekken van de lokale gemeenschap en het adresseren van hun zorgen en behoeften is essentieel voor effectieve crisiscommunicatie.Het meten van de impact van communicatie door middel van tools en analyse helpt bij continue verbetering en evaluatie van communicatiestrategieën.Hoofdstukken
00:00 Introductie en achtergrond00:36 Voorbereiden op de crisis03:10 Overgang naar de crisisorganisatie04:08 Noodmaatregelen en de communicatie daarover05:19 Communicatie coördineren met partners06:29 Rollen en verantwoordelijkheden in het Communicatieteam08:26 Communicatie coördineren met Veiligheidsregio09:26 Communicatie met boeren en lokale inwoners10:17 Fasen van opschaling12:11 Communiceren over het gebruik van noodmaterialen13:00 Onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie14:12 Betrekken van de lokale gemeenschap16:19 Samenwerking met Gemeenten en Rijkswaterstaat19:13 Zorgen voor eenduidige communicatie van verschillende overheidsinstanties20:04 Uitdagingen en keerpunten in crisiscommunicatie21:27 De effectiviteit van communicatie meten23:50 Gebruik van meerdere tools voor de omgevingsanalyse27:47 Geleerde lessen en continue verbetering31:14 Tools voor persvragen en social media monitoring34:24 Conclusie
In deze aflevering bespreekt Wouter Pronk, Communicatieadviseur bij het Waterschap Limburg, de communicatiestrategieën en -uitdagingen tijdens een recente overstromingscrisis. We spreken over voorbereiden op de crisis, communicatie coördineren met partners, rollen en verantwoordelijkheden in het communicatieteam, het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie, samenwerking met gemeenten en Rijkswaterstaat, de effectiviteit van communicatie meten (accountability) en het leren lessen voor continue verbetering.
Hierbij nog even de liveblog waarnaar wordt verwezen.
Belangrijke take aways:
Effectieve crisiscommunicatie vereist voorbereiding en coördinatie met partners en belanghebbenden.Het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie is cruciaal om de specifieke behoeften en zorgen tijdens een crisis aan te pakken.Betrekken van de lokale gemeenschap en het adresseren van hun zorgen en behoeften is essentieel voor effectieve crisiscommunicatie.Het meten van de impact van communicatie door middel van tools en analyse helpt bij continue verbetering en evaluatie van communicatiestrategieën.Hoofdstukken
00:00 Introductie en achtergrond00:36 Voorbereiden op de crisis03:10 Overgang naar de crisisorganisatie04:08 Noodmaatregelen en de communicatie daarover05:19 Communicatie coördineren met partners06:29 Rollen en verantwoordelijkheden in het Communicatieteam08:26 Communicatie coördineren met Veiligheidsregio09:26 Communicatie met boeren en lokale inwoners10:17 Fasen van opschaling12:11 Communiceren over het gebruik van noodmaterialen13:00 Onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie14:12 Betrekken van de lokale gemeenschap16:19 Samenwerking met Gemeenten en Rijkswaterstaat19:13 Zorgen voor eenduidige communicatie van verschillende overheidsinstanties20:04 Uitdagingen en keerpunten in crisiscommunicatie21:27 De effectiviteit van communicatie meten23:50 Gebruik van meerdere tools voor de omgevingsanalyse27:47 Geleerde lessen en continue verbetering31:14 Tools voor persvragen en social media monitoring34:24 Conclusie
34 min