137 - Von 0 auf 450 RPA-Bots: Ein Weg zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Mark Klein

In dieser Episode spreche ich mit Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG.

Wir sprechen über folgende Themen:

Warum sie mit Prozessautomatisierung begonnen haben
Tipps für schnelle Erfolge in der Anfangsphase der Automatisierung
Wie Fachbereiche und ein Center of Excellence am besten zusammenarbeiten - von der Idee bis zur Automatisierung
Die wichtigsten KPIs für ein Center of Excellence

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Podcast-Moderator: Christoph Pacher

Interviewgast: Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG

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