GALLUP® Called to Coach (Português‪)‬ GALLUP®

Nesse Called to Coach receberemos Raquel Cifarelli, falando do seu Talento em Ação Empatia.

Mãe do Davi, publicitária de formação, uma Ynner por Paixão! Atualmente é Relationship Manager da Ynner, responsável pela gestão da experiência, sucesso dos seus clientes e parceiros estratégicos.

Desde 2020 atua diretamente com a Comunidade de Coaches Certificados no Brasil, estando à frente de alguns projetos especiais relacionados à Gallup através da metodologia CliftonStrengths®.

Graduada pela ESPM Campinas em Publicidade com ênfase em Marketing, possui certificação em Quality Service pelo Disney Institute®., é Coach de Pontos Fortes da Gallup® (GGSC 13), especializando-se na formação de Líderes e na construção de equipes de Alta performance pelo Leading High-Performance Teams.

Com mais de 15 anos de experiência em atendimento e relacionamento com cliente, sua jornada profissional na área de desenvolvimento de negócios a levou à paixão pelo Customer Experience.

Ao longo desses anos, através de uma abordagem estratégica e integrada junto às áreas de Learning and Development das maiores e melhores empresas do Brasil e do mundo, pode construir uma trajetória com foco na experiência do cliente, permitindo criar projetos customizados para atender às necessidades específicas de seus stakeholders, em todos os níveis da organização.

Seu propósito é de forma intencional e estratégica, gerar uma experiência memorável e resultados extraordinários da jornada do aprendizado e do desenvolvimento organizacional, contribuindo para que seu time, parceiros de negócios e clientes possam prosperar de forma extraordinária no trabalho e na vida como seres humanos!

Top 10 da Raquel: Empatia - Realização - Positivo - Individualização - Relacionamento - Carisma - Comunicação - Futurista - Competição - Excelência

Nosso Guest dessa edição é o Sérgio Labate, Pai do Gabriel e do Tiago, Publicitário de formação, T&D por Paixão e Hoteleiro por opção.

Guitarrista amador, apaixonado por Rock’n Roll e apreciador das boas cervejas!

Atuando em Treinamento e Desenvolvimento de indivíduos e equipes há 25 anos, esteve nas universidades corporativas de grandes organizações como VASP, LATAM AIRLINES e desde 2016 é o responsável pela formação da Liderança e também da trilha de formação das marcas Premium e Luxo para as Américas na ACADEMY da rede hoteleira ACCOR.

Possui certificação como facilitador de Workshops na metodologia LEGO Serious Play®, é também facilitador de conteúdos Franklin Covey® como o curso “7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes®” e Coach de Pontos Fortes Gallup® (GGSC 21) especializando-se na formação de Líderes e na construção de times e equipes de Pontos Fortes.

Top 05 do Sergio: 1. Harmonia 2.Contexto 3.Carisma 4.Comunicação 5.Imparcialidade

Ricardo Peters se destaca pela sua paixão quando o assunto é liderança, gestão e agilidade na prática, ajudando equipes e líderes em sua jornada rumo à melhoria organizacional.

Seu foco está em unir pessoas para navegar os diferentes desafios, abordagens, métodos e culturas organizacionais. Sabe que empoderar pessoas é a melhor forma de construir ambientes de trabalho mais felizes e produtivos, e ao desenvolvimento de surpreendentes novas oportunidades.

Atua como Coach de Pontos Fortes da Gallup, consultor, gerente de projetos, analista de negócios, e Agile Coach com clientes no Brasil e no exterior. É graduado em Comunicação Social, pós-graduado em Gestão da Tecnologia da Informação e MBA em Gestão Empresarial.

Top 05 do Ricardo: 1.Restauração 2.Responsabilidade 3.Relacionamento 4.Estudioso 5.Crença

Profissional de Tecnologia com mais de 35 anos de experiência, trabalhou em grandes empresas na área de Educação, Saúde, Serviços e Engenharia.

Começou a carreira em Tecnologia em 1985, como Programadora Cobol, seguindo toda uma trajetória em Desenvolvimento de Sistemas até que foi convidada, pela empresa que trabalhava na época, para implementar o Help Desk – tema raro no Brasil na época (1997). Aceitou o desafio e acabou unindo o “útil ao agradável” fazendo sua dissertação de Mestrado em Sistemas de Informação pela PUC Campinas sobre como implementar Sistema de Atendimento ao Cliente - Help Desk utilizando plataforma baseada em Inteligência Artificial (IA).

Em seguida foi convidada para assumir a gerência de Infraestrutura de TI, na mesma empresa, uma área basicamente de atuação masculina. Grandes projetos foram implantados nessa fase – Outsourcing de TI, SAP, ISO 27001 (Segurança Informação). Posteriormente assumiu a função de Gerente Sênior de Serviços de TI numa das empresas do Grupo em que atuava. Novamente, equipes de alta performance predominantemente masculina.

Em paralelo, deu aula em importantes Universidades (PUC-Campinas e Unisal) e obteve a certificação do PMI (PMP).

Construiu uma carreira sólida chegando a ser Diretora de TI e atualmente é Mentora de Carreira Profissional com certificação do Instituto Gallup – CliftonStrengths.

Essa trajetória como Mentora começou na empresa onde trabalhou por 28 anos. Lá havia uma Programa de Mentoria Organizacional onde os profissionais mais seniores trocavam experiência com profissionais juniores num processo “ganha-ganha” alinhando os objetivos da Organização com os objetivos do Mentorado. Nesse Programa, que era anual, foi Mentora de dezenas de profissionais.

Na “segunda metade” de sua carreira, já atuando como Consultora de Tecnologia, os ex-colegas continuavam a procurá-la com dúvidas sobre carreira profissional. Um café ou almoço acabava sendo a “desculpa” para longos papos. Até que um dia, um deles pediu para que ela fosse sua Mentora na sua transição de carreira, só que desta vez, formalmente!

Foi nesse momento que decidiu assumir o desafio de ser Mentora. Criou um Programa de Mentoria de Carreira Profissional cuja base principal é a Metodologia de Pontos Fortes – CliftonStrengths.

Seus Mentorados são profissionais em início de carreira, ou que buscam desenvolvimento de carreira ou ainda aqueles que buscam transição de carreira na “second half of career”.

Desde então, segue compartilhando com seus Mentorados sua experiência profissional somada à vivência no mundo corporativo.

Top 05 da Mônica: 1. Individualização 2.Disciplina 3.Relacionamento 4.Estudioso 5.Responsabilidade

Sou Vinicius Rios e meus Top10 temas de Talento são: Harmonia, Conexão, Adaptabilidade, Crença e Desenvolvimento, acrescidos de Empatia, Organização, Restauração, Responsabilidade e Relacionamento. Sim, 6 temas de Construção de Relacionamento e 4 no domínio de Execução, o que diz muito sobre quem eu sou e o que faço.

Casado em regime de Comunhão Universal de Talentos (com a também Coach de Pontos Fortes Rebecca Rios), sou pai de duas talentosas filhas (Helena e Heloisa), cristão e apaixonado tanto por servir as pessoas ao meu redor, quanto por ouvir suas histórias de vida e desenvolvê-las para que alcancem seu potencial máximo.

Como Consultor de Negócios na Ynner e gestor da BU responsável pelo Curso GGSC da Gallup no Brasil e em Portugal, encontrei a oportunidade de aplicar diária e intencionalmente meus Talentos, alcançando destaque entre todos os parceiros globais.

Além de Coach Certificado pela Gallup (GGSC T.11) sou formado (UniFEOB) e pós-graduado (FGV-Campinas) em Administração, estou concluindo um MBA em Marketing Digital (também pela FGV) e sou músico nas (cada vez mais raras) horas vagas.

Top 05 do Vini: 1. Harmonia 2.Conexão 3.Adaptabilidade 4.Crença 5.Desenvolvimento

Renata Ortolani é fundadora da consultoria de Desenvolvimento Humano Innoverso® Foi executiva de marketing e inovação por 17 anos, atuou na Parmalat, Reckitt Benckiser e Natura Cosméticos. Desde 2011 se dedica ao desenvolvimento humano, facilitando temas relevantes para o mundo corporativo. É especialista em facilitação de grupos com metodologias lúdicas e disruptivas, e certificada pela Gallup Global Strengths Coach, atuando também como GGSC Líder Brasil.

Graduada em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie e pós-graduada em Marketing pela ESPM, é também Coach certificada pela Escola de Coaches do Instituto EcoSocial – Curso Formação de Coaches (ACTP - Accredited Coach Training Program – International Coach Federation).

Facilitadora certificada na metodologia LEGO® Serious Play ®. Certificada nos jogos de tabuleiro FreshBiz® e Jogo do Protagonismo. Certificada no Modelo EAGALA, desenvolvimento e aprendizado com cavalos. Co - Idealizadora da Blackbird Experience – desenvolvimento por meio da música.

Top 10 Renata Ortolani 1 Futurista, 2. Conexão 3. Excelência 4.Significância 5. Realização 6. Positivo 7. Relacionamento 8. Crença 9.Responsabilidade 10.Desenvolvimento