Runway Reflections Runway Reflections

Innerhalb der Lufthansa-Gruppe gibt es mehrere Airlines die sich im Angebot (Hard- und Soft-Product) durchaus stärker unterscheiden. So bietet die Muttergesellschaft Lufthansa ein anderes Service als ihre Töchter in der Schweiz und in Österreich. In den kommenden Folgen betrachten wir die Airlines und ihre Eigenheiten jeweils gesondert und reden darüber was gut läuft und empfehlenswert ist, aber auch was man besser machen könnte. Vielleicht kann sich die Mutter von den Töchtern ja das ein oder andere abschauen wenn es um Best-Practice-Beispiele in der Operation geht. Unsere Erfahrungen mit der Austrian Airlines, dem Flag-Carrier von Österreich, hört ihr in dieser Folge Runway Reflections.

Die Lufthansa-Gruppe ist bekannt für ihre Multi-Hub-Strategie, was für den Konzern bzw. die Operation eine gewisse Redundanz bedeutet. Nichtsdestotrotz ist der Standard der verschiedenen Hubs (FRA, MUC, ZRH, VIE, BRU) unterschiedlich und durch den Einsatz von diversen unterschiedlichen Airlines die im Wet-Lease die Zubringer bedienen schwankt hier das Niveau der Passenger-Experience. Unsere Erfahrungen zu diesem Thema hört ihr in der dritten Folge unseres Podcasts.

In der zweiten Folge unseres Podcasts widmen wir uns einem sehr häufigen Thema das einen trifft wenn man viel im Flugzeug unterwegs ist: Irregularities. Was man im Fall eines abgesagten, verspäteten oder verschobenen Flugs tut und wie der Service der Lufthansa-Gruppe in solchen Fällen funktioniert, das besprechen wir in der zweiten Folge von Runway Reflections.

In der ersten Folge von Runway Reflections beschäftigen wir uns mit den drei Statusstufen, die man bei der Lufthansagruppe im Vielfliegerprogramm Miles & More erfliegen kann. Wie man zu einem Frequent Traveller-, Senator- oder HON Circle Status kommt und was die verschiedenen Stufen für Vorteile mit sich bringen, über das und mehr sprechen wir in unserer ersten Folge.

Wir, das sind Gregor (Frequent Traveller), Paul (Senator) und Flo (HON Circle Member), eine Gruppe an berufliche Reisenden, die sich über die verschiedenen Themen rund ums Fliegen bei der Lufthansa Gruppe austauschen.