天下學習

【快樂工作人 Ep.207】每16位員工就有1位身障夥伴,服務業人力緊缺,金色三麥為何逆勢而行?ft.陳秀美

你有沒有在職場上,感覺自己總是「跟不上大家的節奏」?
甚至懷疑過——我這樣的人,真的能在這裡待下去嗎?
這不只是許多上班族的心聲,更是很多身心障礙朋友不敢說出口的真實感受。

在這一集,你會聽見一個安靜卻有力量的故事:
服務業人力短缺、流動率高,金色三麥卻選擇承擔風險,聘用50位身障員工,只為創造公平的工作機會!在800名員工中,有6%是身障夥伴,遠超法定要求的1%。

為何金色三麥願意聘用身心障礙者?從制度、文化到溝通方式,一步步打造出讓每個人都能安心工作的環境。背後的推手,是金色三麥副總 陳秀美。

從小在聽障家庭長大的她說:「我每天都在翻譯兩種語言,漸漸學會聽見——那些沒被說出口的話。」
聽完這一集你將學到:
🔹 陳秀美如何把「翻譯官」的經驗,化成管理上的溫度?
🔹 聽障員工上線後,餐廳發生了哪些意外與驚喜?
🔹 面對質疑與不理解,公司如何陪主管與同事一起轉念?

聽完這集,你會重新定義:
🔸企業怎麼做,員工會感到「被理解」?
🔸為什麼工作不是單人馬拉松,而是大隊接力?
🔸打造「韌性團隊」必備哪三個特質?

【本集亮點】
04:33|從小幫聽障父母「翻譯」的她,當主管時在關鍵時刻停下來傾聽
06:35|金色三麥 001 號聽障員工:全勤、不遲到,一做就是到退休
09:25|面對同事意見兩極,她如何用理服人、用情打動人
13:25|不只是公益,更是企業的人才新倡議:同事與客人都更有同理心
14:45|身障夥伴榮獲年度最佳員工,連創辦人都忍不住挖角

🎙主持人:天下學習副主編 吳佩旻
🎙來賓:金色三麥品牌事業處副總經理 陳秀美
🎧 製作團隊:張雅媛、樂祈、邱宇豪

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