CALIDAD EN EL SERVICIO

Javier Martínez
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CALIDAD EN EL SERVICIO

CÁPSULAS CON CONTENIDOS QUE EN CONJUNTO CONFORMAN UN CURSO, EL NÚMERO DEL EPISODIO CORRESPONDE AL MÓDULO, EL OBJETIVO ES APOYARTE A LOGRAR TU AUTONOMÍA ECONÓMICA BRINDANDOTE IDEAS CLAVE PARA GESTIONAR TU NEGOCIO.

  1. LA GANADERÍA EN MÉXICO EN 2020

    06-02-2021

    LA GANADERÍA EN MÉXICO EN 2020

    La ganadería fue una de las actividades económicas con crecimiento en el año 2020, que por muchas razones  fue histórico. .

    5 min
  2. EL BALANCE COSTO'BENEFICIO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN LEAN

    29-01-2021

    EL BALANCE COSTO'BENEFICIO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN LEAN

    Reduciendo los costos se incrementan los beneficios, de ello depende el desarrollo de tu emprendimiento. El sistema Lean se concentra en la eliminación de los despilfarros para reducir los costos.

    6 min
  3. 8 TIPOS DE DESPILFARRO SEGÚN EL LEAN MANAGEMENT

    28-01-2021

    8 TIPOS DE DESPILFARRO SEGÚN EL LEAN MANAGEMENT

    Los despilfarros inciden en las variables  costo-beneficio de las empresas, así como en muchos otros aspectos relevantes como la productividad, por ello hay que identificarlos con toda precisión y eliminarlos. Aquí encontrarás un breve compendio de estos.

    16 min
  4. LA CULTURA DE CALIDAD

    27-01-2021

    LA CULTURA DE CALIDAD

    La calidad introyectada en la conciencia de los individuos se convierte en norma de conducta y tanto sus principios como su filosofía se incorporan al sistema de  valores y creencias de los miembros de la organización que de esa manera construyen su identidad corporativa.

    2 min
  5. TRES MODELOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

    26-01-2021

    TRES MODELOS DE CALIDAD EN EL SERVICIO

    Como en la definición de la calidad en el servicio intervienen factores subjetivos, su medición resulta difícil, de ahí la  aparición de diversos modelos que tratan de aclarar lo que es la calidad en el servicio y cómo medirla.

    4 min
  6. DEFINICIONES DE CALIDAD

    25-01-2021

    DEFINICIONES DE CALIDAD

    Las definiciones de calidad han ido cambiando conforme a los cambios habidos en la economía y a la experiencia ampliada como sistema de gestión. Aquí encontrarás algunos apuntes.

    4 min
  7. EL DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCESOS

    20-01-2021

    EL DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS PROCESOS

    La documentación de las actividades de una organización contribuye a su control y mejora, asimismo facilita la incorporación de recursos de todo tipo a los procesos.

    3 min
  8. El mapa de procesos

    19-01-2021

    El mapa de procesos

    Los mapas de procesos proveen una visión global de la organización y es un requisito para la certificación ISO.

    5 min
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