Derfor bør virksomhedens strategiarbejde altid omfatte udvikling af kundetilfredsheden

Udvikling af kundetilfredsheden har afgørende indflydelse på det mest centrale i virksomhedens strategi, herunder:

• Virksomhedens konkurrenceevne
• Virksomhedens indtjening
• Virksomhedens image
• Medarbejdernes trivsel og
• Virksomhedens salgsværdi

Derfor er det helt afgørende, at topledelsen løbende har fokus på at forbedre kundetilfredsheden, og gør dette til et nøgleområde i strategiarbejdet.

Er du bestyrelsesmedlem, direktør, virksomhedsejer eller af anden årsag involveret i forretningsudvikling og strategiarbejde så bør fortsat forbedring af kundetilfredsheden have din opmærksomhed. Hør her hvorfor.

Se mere på dananalyse.dk