El juego del líder, un lugar para hablar de liderazgo, gamificación, agilidad y habilidades blandas

Rodrigo Borgia
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El juego del líder, un lugar para hablar de liderazgo, gamificación, agilidad y habilidades blandas

Charlas, notas, comentarios, casos, personajes, ideas. Todo acerca del juego que como líderes, tenemos que ganar. Algo de liderazgo, algo de agilidad, algo de habilidades blandas, algo de gamification - al alcance de tu oído! Si gustas compartir en grupo, sumate a https://www.linkedin.com/groups/8676799/ o juntémonos un momento a explorar en https://calendar.app.google/VJddgA5PNYxe7yCG7

  1. 21 OCT

    Las etapas de la resistencia al cambio y cómo superarlas en equipos de ventas y atención al cliente

    Gestionar la resistencia al cambio no tiene que ser un obstáculo, ¡puede ser una oportunidad para innovar y crecer! Descubre cómo la gamificación puede transformar este proceso. 🎯👇 #liderazgo #cambio #gamificacion #equiposdetrabajo #desarrollodeliderazgo #capacitacion #atenciónalcliente #ventas #crecimiento #innovación

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  2. 14 OCT

    Cómo mejorar la performance en un contact center con un buen clima laboral y gamificación 🎯💬

    Trabajar en un contact center no es tarea fácil. Las presiones son muchas: métricas por cumplir, clientes demandantes, y la constante búsqueda de mejoras en la productividad. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan importante es el clima laboral para alcanzar esos objetivos? La respuesta es: fundamental. Un buen clima laboral no solo hace que las horas pasen más rápido, sino que también mejora significativamente el rendimiento de los equipos. Y en los contact centers, donde los asesores son el rostro de la empresa para el cliente, esto se vuelve aún más crítico. Pero ¿cómo crear un ambiente donde los asesores se sientan motivados y comprometidos, logrando así sus metas? Hoy te comparto un enfoque simple pero poderoso: combinar un buen ambiente laboral con la gamificación. 🎮

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  3. 2 SEPT

    ¿Por qué me meto en ésto?

    ¿Alguna vez te pasó que de pronto tenés un montón de platitos en el aire y no podés enfocarte? A mi me sucede seguido. Para evitar dejar todo para mañana, te paso un truco que yo aplico y me resulta super efectivo.

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  4. 12 AUG

    Le faltó pimienta, un condimento indispensable

    En el mundo de las ventas, la preparación es clave. No basta con conocer el producto; es fundamental conocer al cliente. Este conocimiento previo no solo mejora las probabilidades de cerrar un trato, sino que también fortalece la relación con el cliente desde el inicio. En este artículo, exploraremos cómo "hacer la tarea" puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida.

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  5. 23 JUL

    Las habilidades blandas, ¿son más difíciles de entrenar que las habilidades duras?

    Y vos..... ¿qué opinás? ¿Es más difícil aprender una habilidad blanda o una habilidad dura ¿Qué pasos podés tomar para aprender acerca de las habilidades blandas? En éste breve pod te cuento un paso a paso súper fácil. #habilidadesblandas #aprendizaje

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  6. 31 MAY

    Entrevista en el marco del Programa de Customer Experience

    Les paso la entrevista que mantuve con Maria Soledad Solis la directora del Programa de Customer Experience de UCEMAx. Si además te gustan los temas que hablamos, ¡no te podés perder el Programa de Operational Experience en UCEMAx! #gamification #contactcenters #excelenciaoperativa

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  7. 22 MAY

    Lográ la excelencia operativa

    Lográ la excelencia operativa, una charla con amigos del contact. ¿Estuviste presente y querés la presentación? ¿Te la perdiste y con la grabación no te alcanza? Dale, ningún problema.Acá te dejo el contendido. ¡Que lo disfrutes! #contactcenter #excelenciaoperativa

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  8. 21 MAY

    Y... un poco más de auto-bombo... ya sé, ¡el último!

    Algunos comentarios más de mis clientes. Si hay cosas que me ponen chocho.... :) ¿Y vos para cuando?

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