有效沟通就是「看人下菜」？怎么从来没人教我们这些职场沟通必修课 | 隐藏菜单 03

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「沟通」这件事几乎贯穿在我们每天的日常生活和工作当中，跟朋友沟通、跟家人沟通、跟伴侣沟通、跟同事沟通、跟老板沟通、跟客户沟通、线上沟通、线下沟通...

但是不知道你有没有同样的体感，好像随着我们线上社交和沟通的深入，我们越是希望高效沟通，尽可能把所有问题沟通清楚，就越是沟通不明白，很容易说着说着急躁起来，甚至吵起来，或者生闷气、内耗...

尤其是「职场沟通」，这个占据我们每天大多时间的沟通场景，为什么有些人就能做到有效沟通，把事办成？他们是掌握了哪些沟通秘笈吗？

所以，本期节目我们就想和你去深入看一看那些有效沟通背后的隐藏思维。

本集节目你将听到：

00:00 如果用一种食物来形容你对「沟通」这件事的感受，你会选择什么？

02:35 在朋友沟通、家人沟通、伴侣沟通和职场沟通这 4 种沟通场景中，你觉得哪一个最难？

07:45 什么是职场沟通中的「双 70%」？

11:15 职场沟通中的「目的性」

15:00 职场不带情绪，真的是一件好事吗？

18:15 如何面对他人的情绪：这个技巧值得所有人借鉴

27:20 3 分钟速成：结构化表达

31:30 学会打比方，让你的沟通更生动

33:17 找不到表达主题和重点？试试这个方法

36:19 水果店员带来的启示

38:36 不同场景下的结构化表达策略

40:56 什么是 PREP 框架？为什么 结论先行≠主题明确？

42:50 扁鹊见蔡桓公：一个失败的沟通案例

48:30 如何面对沟通背后的人际关系？

50:58 什么是「战略性示弱」？

54:17 职场新人：找到自己的生态位

56:07 如何面对沟通中「冲突」？

58:26 建设性沟通：把对方当成你的客户

01:00:11 追求 Win Win：一个基于真实沟通案例的演练

01:04:10 利益分层与交换利益：沟通中的创造性思维

01:07:10 其他工具推荐

*** 本期嘉宾 ***

黄漫宇：中南财经政法大学教授，博士生导师

黄教授从事职场软实力提升方面的课程教学和培训工作，著有「结构化系列」畅销书《结构化表达：如何汇报工作、演讲与写作》、《结构化汇报：如何呈现工作成果、产品与自我能力》、《教孩子能写会说：结构化表达 (漫画版)》；黄教授录制的音频课程《21天学会结构化表达》、视频课程《学会结构化表达，轻松搞定职场沟通》已上线喜马拉雅、网易云课堂等平台；你也可以通过黄教授运营的微信公众号「EQ阁」找到她。

※本集也特别感谢机械工业出版社编辑 康康 对我们的帮助

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*** 本集制作 ***

策划：李马克、VC、一斤

制作：VC、李马克

主播：李马克

运营：Amber

*** 视觉设计 ***

李马克

*** 节目音乐 ***

Music credits:

1. Running - Jørgen Emborg

2. Three 8 Bar Drum Loops - David Holmes

3. Turn Off Camera 3 - David Holmes

4. Jazzy Town - LH

*** 关于节目 ***

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