173. Comment passer d'ennemi à ami (Getting Past No)

Parfois, nous en venons à croire qu’avec certaines personnes, il est tout simplement impossible de parvenir à des ententes. La personnalité ou la situation s’avère un obstacle beaucoup trop imposant à surmonter. William Ury s’est fait d’abord connaître par son livre Getting to Yes en 1981 qui fut co-écrit avec Roger Fisher, un juriste. Leur livre est devenu une référence en matière de négociation dans une optique gagnant-gagnant. C’est à eux que nous devons le terme BATNA ( Best Alternative to a negotiated agreement) William Ury est reconnu pour avoir travaillé avec le pentagone dans leur résolution de conflits politiques. Il a joué un rôle central dans les dossiers les plus chauds en Afrique. Plusieurs critiques reprochèrent au livre Getting to Yes de présumer que les partis impliqués dans la négociation partaient de bonne foi. Que faire lorsque nous devons négocier avec une personne particulièrement fermée? Dix ans plus tard, William Ury a publié Getting Past No en réponse aux commentaires. J’ai donc décidé de traiter de Getting Past No dans cet épisode qui m’apparaît encore plus complet que le premier livre Getting to Yes. Le livre propose 5 stratégies de manière détaillée:

1. Aller au balcon
2. Faire un pas du côté de l’autre
3. Recadrer
4. Offrir un pont doré
5. Utiliser son pouvoir pour éduquer

À la suite de la publication de mon guide Relations difficiles au travail?, j’ai décidé de me spécialiser encore davantage sur le sujet afin d’approfondir mon offre de services (conférence formation coaching). Je suis donc toujours à la recherche de livres autour de cette thématique. Parmi le très grand nombre de livres consultés jusqu’à maintenant, Getting Past No s’est imposé tout en haut de la pile.

0m23: Présentation

8m45 : présentation du livre

12m50 : La vision de William Ury en matière de collaboration

29m59 : Les 5 grandes stratégies de Getting Past No

1h03m18 : Réflexion personnelle

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode