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Apprenez à combiner les relations publiques et les médias sociaux pour vous faire connaître grâce aux conseils d’une experte internationale en RP qui vous révèlera les secrets des pros.

Nata PR School (FR‪)‬ Natalie Bibeau

    • Business
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Apprenez à combiner les relations publiques et les médias sociaux pour vous faire connaître grâce aux conseils d’une experte internationale en RP qui vous révèlera les secrets des pros.

    189- Les relations publiques servent à quoi ?

    189- Les relations publiques servent à quoi ?

    « Ça sert à quoi au juste les relations publiques? »

    La réponse la plus simple :

    Les relations publiques servent à vous faire connaître et à augmenter votre notoriété.

    Pourquoi ?

    Pour gagner la confiance de vos clients.

    Lorsqu’ils se retrouveront à choisir entre vous et la marque de vos compétiteurs, les chances qu’ils vous choisissent, s’ils ont entendu parler de vous sont multiplié par

    « 80% des consommateurs déclarent que la familiarité avec la marque (c’est-à-dire la connaissance de la marque) les rend plus susceptibles d’acheter. » Social Sprout

    Mais si vous êtes comme mes proches et les membres de ma famille, vous vous demandez sans doute comment font les professionnels des relations publiques.

    Mes proches vous diraient à propos de mon travail que :



    J’écris des communiqués



    Je les envoie aux journalistes



    Oui, c’est la base de ce que font tous les professionnels des relations publiques.

    Mais là où les relations publiques deviennent passionnantes et stratégiques c’est dans le quoi, comment :



    Quelle est la nouvelle ?



    Quels sont les mots clés pour présenter notre information ?



    Comment allons-nous raconter cette histoire ?



    À qui allons-nous l’envoyer ?



    Quand envoyer ces informations pour un maximum d’impact



    Comment allons-nous présenter la nouvelle ?



    J’adore pouvoir discuter avec mes équipes de tous ces points, car il n’y a pas 2 campagnes de relations publiques identiques.

    Tout est à chaque fois différent!

    Parlons d’un exemple concret :

    Une compagnie de jeans avec qui nous avons travaillé de nombreuses années venait de produire une vidéo qui était pour eux de la plus haute importance.

    « Vite, il faut envoyer notre vidéo aux journalistes »! nous demandait notre client.

    Oui, mais qu’elle est la nouvelle ?

    « On veut que nos clientes regardent la vidéo avant d’acheter leur jeans en ligne pour qu’elle fasse un choix judicieux basé sur la bonne taille, le bon style pour elles. Et surtout, on tente de réduire de plus de 30% les retours ! »

    J’ai donc eu l’idée de proposer à notre client de créer la surprise et d’intituler le communiqué comme suit :

    N’achetez pas de jeans avant d’avoir regardé cette vidéo.

    Ensuite nous nous sommes demandé quels étaient les médias les plus susceptibles de diffuser cette nouvelle.

    Notre premier choix s’est arrêté sur La Presse, le plus grand quotidien francophone en Amérique du Nord où notre client est basé.

    Et oui, La Presse à rédigé un article sur le sujet et ensuite plusieurs autres sites internet et médias ont parlé de cette vidéo.

    Qu’en pensez-vous? Comprenez-vous un peu mieux à quoi ça sert les RP ?

    Nata

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    • 11 min
    188- Quel est le lien entre les relations publiques et le marketing ?

    188- Quel est le lien entre les relations publiques et le marketing ?

    Vous n’arrivez pas à déterminer aisément ce qui distingue les relations publiques du marketing ?

    Laissez-moi vous rassurer : vous n’êtes pas seul !

    Je suis, en premier lieu, une professionnelle du marketing et je peux vous confirmer que lors de ma formation, nous avons passé très peu de temps sur le sujet des relations publiques.

    C’est au courts de mes premiers emplois en tant que professionnel que j’ai découvert véritablement ce que sont les relations publiques.

     

    Vous le savez, j’aime aller rapidement au cœur du sujet alors voici :

    Pour vous donner une idée rapide de ce qui distingue les relations publiques du marketing et bien, il faut savoir que les RP sont un élément du plan marketing.

    Pour ceux qui n’ont pas étudié le marketing, sachez que c’est tout simple.

    Il y a, en général, 5 axes qui composent le marketing.

     

    Les fameux 5 P en anglais :

    Product
    Price
    Place
    People
    Promotion (c’est ici que l’on retrouve les relations publiques)

    Oui, les relations publiques sont généralement intégrées à la promotion (pour faire connaître) votre produit / votre service / votre entreprise.

    Souvent nous nous retrouvons dans le même poste budgétaire que la publicité.

    Le marketing est donc un ensemble d’activités qui peut comprendre :



    la définition d’un produit (son nom le packaging);



    l’identification de la cible (qui sont les consommateurs);



    le développement du réseau de vente;



    la définition du prix et,



    choisir comment le promouvoir (c’est ici que les RP entrent en jeu).



    Si vous pensez au nouveau Coca-Cola à saveur épicée, on comprend plus facilement le rôle des équipes marketing qui ont certainement contribué à l’image de ce nouveau produit, au prix, etc.

    Ils ont sans doute participé aux choix des agences de relations publiques partout dans le monde pour le lancement de cette nouveauté!

    Voilà la différence entre le marketing et les relations publiques.

    Et je peux vous assurer que pour un très grand nombre cette distinction n’est pas claire.

    Et évidemment dans la partite promotion on trouve tous les types de publicités (traditionnel et en ligne), Il s’agit d’achats d’espaces ou de payer Facebook, Instagram ou Google pour que ces derniers présentent votre publicité à leurs utilisateurs.
    Les relations publiques sont la partie organique de votre plan de promotion, puisque généralement vous ne payez pas un journaliste ou un influenceur pour qu’ils parlent de vous.

    Je dis bien généralement, car il a des zones grises, surtout depuis que les influenceurs se sont développés.

    Ils nous arrivent régulièrement de travailler avec des influenceurs sans que nous les payons, généralement en échange de produits ou d’une expérience.

    Mais ils nous arrivent aussi régulièrement de payer des influenceurs, surtout lorsqu’une marque demande que des messages précis soient diffusés par les influenceurs.

    Mais c’est ici un autre sujet de podcast !

     

    Vous si vous êtes comme moi, un lève-tôt inscrivez-vous à notre nouvel atelier : 11h ET (heure de New York) :

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    Nata

     

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    • 10 min
    187- Les relations publiques un investissement ou une dépense ?

    187- Les relations publiques un investissement ou une dépense ?

    Avant l’arrivée d’Instagram et de TikTok il y avait une compréhension bien différente des relations publiques :



    Nous étions tenus à des résultats de visibilité (nombre d’articles, publications majeures, etc.)



    Augmentation de la visibilité/notoriété



    Les ventes reliées à nos actions RP n’étaient pas la première mesure, puisque nos clients comprenaient que nous contribuons aux ventes et non à générer des ventes directes.


    C’est la publicité qui génère des ventes directes.

    Mais avec l’avènement des médias sociaux, la perception du rôle des relations publiques s’est distordue.

    Je me souviens de faire partie d’un groupe de CEO de la beauté où tous se plaignaient de leur agence de relations publiques :



    On ne sait pas ce qu’ils font



    On n’arrive pas à mesurer notre ROI (investissement),etc.



     

    Je me souviens d’avoir demandé à ces CEO : « mais votre agence vous a certainement donné un plan, un calendrier d’exécution des campagnes RP? »

    Réponse : «Oui, mais nous ne savons pas ce qu’ils font tous les jours. »

    Ç’est là que j’ai compris que comme la vitesse de publication sur les réseaux sociaux est immédiate, il fallait que les relations publiques trouvent comment êtes en contact « immédiat », plus fréquent avec ses clients.

    Cela fait bien 5 ans maintenant que nous avons mis sur pied les mises à jour hebdomadaires pour indiquer à nos clients ce que nous avons fait au courant de la semaine.

    Avant la création de ce nouvel outil, nous avions la confiance de nos clients et surtout, on accordait du temps aux relations publiques pour générer des résultats.

    Vous le savez nous sommes à l’ère de l’instantané.

    Et quand j’ai annoncé officiellement à nos clients que tous les vendredis ils allaient recevoir le bilan de la semaine, les réactions ont été instantanées et positives.

    Maintenant, nos clients savent ce que nous faisons tous les jours.

    Même s’il nous faut encore du temps pour obtenir une publication majeure.

    La compréhension de ce que nous faisons et devenue meilleure, surtout auprès de nos jeunes directeurs du marketing en début de carrière.

     

    Alors, les relations publiques un investissement ou une dépense?

    Évidemment que c’est un investissement pour vous faire connaître !

    Vous investissez dans votre notoriété, votre réputation.

    Vous me direz que tout cela est bien intangible, que ce n’est pas concret.

    Et bien mettez-vous à la place de votre client qui est devant la section des thés au supermarché.

    S’il n’a jamais entendu parlé de vous, quel thé choisira-t-il vous pensé?

    Alors, investissez dans votre réputation!

     

    Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

    Je vous dévoilerai les meilleures tactiques de l’agence pour capter l’attention.

    Un rendez-vous à ne pas manquer.

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    Je suis là pour vous aider.

    Nata

     

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    • 9 min
    186- Les relations publiques à l’ère du numérique

    186- Les relations publiques à l’ère du numérique

    Plusieurs dirigeants et professionnels du marketing croient que les médias sociaux ont remplacé les relations publiques.

    « Pourquoi dépenser dans les relations publiques quand nous nous sommes bien visibles sur le web et les médias sociaux? », croient-ils…

    « Qu’est-ce que ça rapporte les relations publiques ? »

    Vous seriez étonné du nombre de fois où j’entends ces fausses croyances.

    Alors je vous invite, à partir de l’écoute de ce podcast, à faire partie du club des grands.

    Même si vous en êtes au tout début de votre entreprise, faite comme les multinationales, les grandes marques qui toutes ont une stratégie de relations publiques en continu.

    Et oui, elles savent, ces grandes compagnies, que les relations publiques sont la meilleure partie de leur plan marketing organique et que seules les relations publiques leur permettent de développer (ou de conserver) leur notoriété.

    La publicité fait vendre.

    Les RP vous font connaître.



    Et bien sûr, les RP contribuent à votre notoriété et votre réputation!

    Pourquoi, et bien simplement parce qu’il y a un tiers qui choisit de parler de vous sans qu’il ne soit rémunérer.

    Un tiers peut être un journaliste ou un influenceur à l’ère numérique.

    Oui, les relations publiques contribuent aux ventes.

    Si vos clients entendent parler de vous et lisent sur vous, ils seront plus enclins à vous faire confiance et à acheter vos produits.

    Alors est-ce toujours utile les RP à l’ère du numérique?

    Oui, évidemment !

    Pourquoi ?


    Pour développer des RELATIONS avec des médias, des influenceurs et des personnalités


    Capter l’attention des journalistes et des influenceurs


    Leur donner envie de vous interviewer et d’écrire sur vous



    Nous préparons justement un atelier sur comment Maîtriser l’art de capter l’attention où je serai en direct avec vous le 3 avril 2024.

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    • 9 min
    185- Les relations publiques : traitement choc pour les introvertis

    185- Les relations publiques : traitement choc pour les introvertis

    Lorsque j’étais directrice du marketing, je croyais fermement qu’il fallait avoir une personnalité flamboyante pour devenir un professionnel des relations publiques.

    Je me trouvais privilégiée de ne pas avoir « à vendre » mes histoires à des journalistes.

    Si vous avez écouté les épisodes 135, 136 ,137, 179 ou je raconte ma découverte des relations publiques, vous verrez qu’à ma grande surprise, je réussissais à faire parle de mes patrons, de leurs projets, collections de vêtements ou projets de disques avec beaucoup de succès.

    J’y arrivais tout en demeurant moi-même, réservée et discrète, loin des feux de la rampe!

    Alors j’aime à dire que : je me soigne avec mon agence de relations publiques.

    Si vous êtes comme moi un éternel introverti, sachez qu’il y a de l’espoir et que se connecter au monde extérieur s’apprend!

    Encore aujourd’hui, je choisis très souvent de rester à la maison avec Ali mon chien, plus tôt que d’aller dans une fête d’amis où ils seront plus de quatre…

    Vous dire le temps que cela m’a pris à développer le podcast NATA PR SCHOOL…

    Pourtant, j’aime partager et diffuser mes connaissances. Mais je viens de cette école qui date de bien avant l’ère du « branding personnel ».

    Ou tout devient une marque ou une entreprise avec l’avènement des médias sociaux.

    Dans cette ancienne école de pensée, il était même mal vu de se mettre de l’avant.

    Les attachés de presse existaient pour faire briller leurs clients et non leurs propres réalisations.

    J’ai donc apprivoisé les relations publiques, un article et une interview à la fois.

    Si vous craignez de briller, sachez que je vous comprends!

    Mes les avantages sont trop importants pour les ignorer.

    Se faire connaître et se faire voir à l’ère des incontournables vidéos permet :


    d’attirer vers vous les bons clients;


    augmenter votre crédibilité;


    les clients vous feront confiance;


    vous augmenterez vous ventes!



    Vous savez cette photo avec la personnalité de l’heure que tout un chacun publie diffuse avec joie ?

    Et bien j’oublie encore de me faire prendre en photos et encore pire, parfois je le fais et j’oublie de la publier…

    Alors oui, je soigne mon côté introverti avec les relations publiques.

    À un point tel, qu’un jour, lors d’un atelier, on nous demandait de sortir de notre zone de confort, pour poser un geste qu’on n’oserait pas poser autrement.

    Ça vous dit quelque chose?

    Et bien je n’arrivais pas à comprendre ce concept jusqu’au moment où j’ai compris que je vis en permanence hors de ma zone de confort, à communiquer, à échanger avec les médias les influenceurs et nos clients.

    Ma zone de confort vous l’aurez compris, je la trouve lorsque je suis seule chez moi.

    Pour moi la pandémie a été un moment de bonheur puisque je n’avais pas à faire de rencontres ou assister à des événements,

    Aujourd’hui, c’est même devenu une seconde nature que de sortit de ma zone et j’y prends presque du plaisir.

    Alors, oui, les relations publiques peuvent être un traitement choc pour les introvertis, mais c’est un traitement bénéfique.

    Nous préparons un atelier dans les prochaines semaines où je vous enseigne l’art de capter l’attention qui sera offert en avril prochain.

    Sortez de votre zone de confort et inscrivez-vous sur nos listes pour ne rien manquer : www.natapr.com

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    Nata



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    • 9 min
    184- Relations publiques : l’amplification

    184- Relations publiques : l’amplification

    L’amplification est un mot qui a repris le devant de la scène avec les influenceurs.

    Plusieurs de nos clients « amplifient » le contenu créé par les influenceurs avec qui ils collaborent.

    Vous avez sans doute vu sur les médias sociaux des publicités où l’on voit un influenceur utiliser un fond de teint ou vanter les vertus d’un produit.

    Et bien ici, soit la marque a, avec l’accord de l’influenceur :



    ajouté de la publicité directement sur la publication de l’influenceur;



    obtenu le contenu produit par l’influenceur et l’a transformé en publicité.



    Objectif ici est de :



    faire connaître la marque et le produit;



    augmenter la notoriété;



    faire croître la demande et les ventes,



    Ça vous rappelle quelque chose?

    Oui, c’est exactement ce que font les relations publiques, d’où mon conseil, lorsque c’est possible de :

    Combiner les RP à vos campagnes de médias sociaux.

    Les relations publiques sont tout simplement un autre moyen efficace pour amplifier la marque et ses produits.

    Les professionnels des relations publiques mettent tout en place pour obtenir une couverture de presse positive.

    À l’agence NATA PR, nous sommes spécialisés dans la promotion des produits de consommation.

    Notre premier objectif est de faire en sorte que le plus grand nombre de journalistes et d’influenceurs écrivent ou tournent des vidéos sur les nouveautés de nos clients.

    Et sachez que vous pouvez aussi amplifier votre couverture de presse.

    C’est une tendance que je vois de plus en plus chez les nouvelles entreprises qui découvrent l’effet des RP sur leur notoriété.

    Il s’agit du :

    « Tel que vu dans VOGUE – ELLE – FORBES, LA PRESSE, etc. »

    Petite astuce

    À partir du moment où un grand média publie un article sur vous, vous pouvez reprendre cet article, le publier sur vos plateformes de médias sociaux, votre infolettre et même en faire une publicité à la condition que vous mentionnez le média qui en a parlé.

    Pour ceux qui ont une vaste expérience comme la mienne, rappelez-vous ces affiches de cinéma sur lesquelles on pouvait lire les critiques positives des grands journaux/magazines.

    Et bien ici c’est la même règle qui prévaut.

    L’amplification ne date pas d’hier, c’est simplement les nouveaux moyens mis à notre disposition pour le faire qui ont changé.

    Il y a plusieurs manières d’amplifier une marque que ce soit avec les RP, les influenceurs, les médias sociaux et la publicité.

    Mais pour que cette amplification fonctionne, il est essentiel que les messages soient percutants et touchent votre cible : vos clients.

    Encore ici les RP peuvent vous venir en aide puisque :



    la définition de messages clés;


    et de mots clés;

    Pour vendre, il faut :


    faire savoir à vos clients que vous existez;
    capter l’attention;
    être lu!

    Nous préparons un atelier dans les prochaines semaines où je vous enseigne l’art de capter l’attention qui sera offert en mars prochain.

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    • 10 min

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