据中国外交部消息，自2025年9月15日至2026年9月14日，我国对俄罗斯持普通护照人员试行免签政策。俄罗斯持普通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问、过境不超过30天，可免办签证入境。此利好消息一出，迅速引发市场热烈反响。
俄罗斯免签政策实施在即，中俄双向交流持续升温
记者从去哪儿平台了解到，根据平台今年暑期入境游情况，俄罗斯高居入境客源国前三。中国对俄罗斯试行免签政策公布后半小时内，以莫斯科为出发地的机票搜索量周同比增长近一倍，瞬时搜索量最高达到近4倍，其中莫斯科到北京的机票搜索量居首。
携程数据显示，7月以来，俄罗斯入境游订单同比增长150%。
另据同程旅行数据，今年1月-8月，中俄两国间的往来机票预订热度同比增长均超过20%。
自2023年8月中俄恢复团体旅游免签政策以来，中俄两国游客互访量持续回升。
近年来，中俄两国间的交通网络持续加密，提供了多样化的旅行选择。据中方统计，2024年，中国内地居民首站赴俄罗斯旅游103.94万人次，同比增长209.3%；中国内地接待俄罗斯入境游客150.35万人次，同比增长115.1%。
携程集团副总裁秦静认为，此次免签政策不仅将极大便利两国人员往来，开启中俄双向旅游交流新格局，更将有力推动中俄在人文交流、文化互鉴层面的深度融合，进一步激活入境游市场。
从“中国游”到“中国购”，支付便利、文化魅力获外宾盛赞
当前，我国持续优化签证政策，在形成覆盖主要客源国“免签矩阵”的同时，也出台了一系列举措，满足外籍来华人员的多样化支付服务需求。从地铁到景区、博物馆，从商场、特色小店到市区免税店，外国游客便利支付场景无处不在。通过离境退税“即买即退”政策在全国的推广，外国游客在中国的购物体验更是大幅提升，“中国购”正成为我国入境旅游市场的新潮流。
国家移民管理局数据显示，今年上半年外国人出入境数量稳步增长，达到3805.3万人次，同比上升30.2%；其中，免签入境外国人1364万人次，占入境外国人的71.2%，同比上升53.9%。上半年，广州市共接待入境过夜游客260.5万人次，入境文旅消费18.8亿美元，同比分别增长14.4%、16.8%。
除了购物便利，外国游客越发沉迷于中国的文化深度体验。不少城市在升级景区、酒店、餐饮、出行等场景支付便利和数字服务的同时，热衷亮出本地文化牌，留住外国游客。在广州陈家祠尝试广彩绘制、赴山西打卡《黑神话：悟空》取景地……越来越多的游客不再满足于浅层观光，而是追求沉浸式文化互动。
得益于240小时过境免签政策，海外游客在单个酒店居住的时间更长。记者从锦江酒店了解到，在外宾“扎堆”入住的康铂酒店，俄罗斯游客平均停留达到3天-7天。据该店总经理观察，外宾越发关注“文化沉浸+在地体验”，对探访周边非遗工坊、历史文物等兴趣极高。
平台、目的地协同发力，优化“第一站”体验
尽管我国在历史文化、基础设施和安全环境方面广受好评，但在服务国际化方面仍有提升空间。记者留意到，根据携程最新发布的入境游调研报告，超70%的外国游客反映国际应用访问受限、支付绑定流程复杂、国际信用卡手续费高以及多语种服务不足等问题。故宫、北京动物园熊猫馆等热点景区仅支持身份证预约，也为持护照游客带来不便。
据悉，携程等平台正联合多地文旅部门推出相应便利化举措。如今年8月与首都机场合作启用全国首个入境游咨询中心，提供多语言服务、行程规划、支付指南等一站式服务，并推出“免费北京半日游”活动，目前已吸引来自80多个国家和地区的近5000名旅客参与。
针对语言障碍，携程已联合超一万家景区开通多语种在线购票服务，并在八达岭长城、兵马俑等115家景区部署了近900台国际版售票机。
去哪儿旅行则于7月上线了英文版APP，只需简单操作，外国游客可轻松切换至英文界面，享受酒店、机票、火车票、门票等全流程英文预订服务。
去哪儿数据显示，英文版平台上线不到一个月，每周外国旅客预订量翻倍增长。国内机票、国际机票和国内酒店成为热门，中国高铁也吸引不少外国游客搭乘，他们热衷于体验“中国速度”带来的出行便利。
迎向高质量入境游：广东先行，服务国际化成关键
作为中国的南大门，广东坐拥丰富的商贸资源、岭南文化底蕴和成熟的旅游服务体系。广府文化、美食、非遗、温泉和海岛等资源，为开发深度旅游产品提供坚实基础。
随着广深港高铁、深中通道、黄茅海跨海通道等重大工程投用，大湾区旅游联通性显著增强。广之旅等旅行社推出多主题线路，涵盖都市风貌、传统建筑和本地美食等，定制服务备受外宾青睐。
今年以来，全省多个城市入境游客数量明显增长。在广州，依托白云国际机场枢纽和琶洲会展中心，大量国际商旅客人热衷来此，酒店作为接待外宾的重要端口，彰显“广式热情”。多家本地酒店通过引入AI多语言客服系统、参与国际OTA促销活动等方式提升外宾接待能力。部分酒店还推出融合广府文化的“住宿+Citywalk”体验项目，受到追捧。
岭南酒店旗下广州白云国际会议中心针对外宾推出多项便利服务举措，提供多语种服务、英文标识系统、中西融合菜品及醒狮、非遗手作等文化项目，全面优化外宾体验，促进中外文化交流。
花园酒店今年累计接待外国宾客人数占比近50%，主要客源来自中东、美国以及南非等地。为精准呼应外宾需求，酒店聚焦入境服务个性化体验，提供英语、法语、阿拉伯语、西班牙语、葡萄牙语等10余种语言服务，配备净身器、礼仪设施和外币兑换等，深度贴合不同地区游客的习惯。
支付环境方面，广东积极推进外卡POS布设和国际网络访问试点。截至4月9日，广州市今年新增外卡POS机超9000台，通过在白云机场设立支付服务咨询台，“手把手”助力外宾融入本地消费场景。
携程集团副总裁、海外平台首席营销官冯晗指出，中国入境游外汇收入占GDP比重仍低于全球平均水平，具备万亿增长空间。能否以更友好服务、更高效协同和更丰富产品打动国际游客，将成为留住旅游消费的关键。
随着签证便利化、产品创新和数字服务的深化，中国入境游正加速从复苏迈向高质量发展，有望成为全球旅游经济新引擎。在业界看来，广东作为入境游重要门户，需持续聚焦支付、网络、多语种和服务细节等关键瓶颈，进一步提升旅游公共服务国际化水平。
当真正实现从“第一公里”到“最后一公里”的全流程体验优化，入境游将从“过境打卡”转向真正的“深度体验”，获得更多“老外”点赞。
文、视频制作| 记者 刘星彤
图、视频素材| 受访者提供