Zonder gebruikerstesten vaar je blind

Zonder users is er geen U in UX. En hoe meer ervaring je hebt, hoe meer je dat beseft. Yep, Google Analytics en heatmaps zijn leuke tools. Maar ze vertellen niet waarom je klanten en potentiële klanten afhaken. Of wat ze net heel tof vinden.

En je eigen mening? Vergeet die ook maar. Jij bent niet je klant.
En je zal dat ook nooit zijn.

Oh, maar je bent een UX specialist met veel ervaring? Dus weet je alles.
Laat me niet lachen.

Bij elke gebruikerstest, ook voor merken als Coolblue, VanMoof of Itsme ontdekken we zaken die beter kunnen. In deze aflevering leggen we uit waar je zoal op moet letten.