Четвёртый эпизод сезона посвящён соцсетям ВкусВилл. Это один из редких примеров брендов, на который идеально ссылаться, если нужно показать «вот как надо», когда речь идёт про построение комьюнити. Я привожу ВкусВилл как один из редких и крутых примеров построения сообщества клиентов, где отзывы реально влияют на продукт. Но, не буду забегать вперёд.
Обо всём мы поговорили с Анастасией Бобровой, которая лидирует редакцию во ВкусВилле.
В этом эпизоде:
1. Как сделать так, чтобы 90% контента создавали пользователи?
2. Можно ли делать из своих сотрудников звёзд соцсетей: плюсы и минусы.
3. Как придумываются спецпроекты и какие у них цели?
4. Будущее платформ и перспективы микроблоговых соцсетей
Список литературы и рекомендаций к чтению от Анастасии:
1. https://t.me/s/goldchihuahua — Канал о моде, искусстве и поп-культуре.
2. Книга Принцип «черного ящика»: Как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок, Мэтью Сайед
Telegram-канал DNative про SMM-стратегию https://t.me/dnative
Таймкоды:
0:00 — Прывiтанне, сябры! Интро
1:36 — Подписчики и Комьюнити - в чем разница?
4:56 — Почему ваше коммьюнити такое активное?
7:04 — Есть ли у вас модерация в группе в ВК?
8:32 — Влияет ли аудитория на Продукт? И как?
10:59 — Что первично для создания комьюнити — Контент или Продукт?
13:04 — Почему контент Редакции не так популярен?
16:32 — Сколько сотрудников занимаются соцсетями ВкусВилл?
19:10 — Самая перспективная соцсеть
21:34 — Вы есть в Одноклассниках?
23:25 — TOV для разных площадок — какой он?
25:49 — Есть ли тренд на микро-блоги?
27:57 — Количество контента и его цель
31:46 — Спецпроекты
37:15 — Запуск подкаста - спецпроект?
42:35 — Открытость = спам. Как боритесь?
44:08 — Чем уникален ваш формат "Рецепты"?
47:55 — Откуда идет трафик?
49:13 — Какой формат не выстрелил. И почему?
51:09 — Что для вас "не получилось"? Какие критерии?
53:29 — Риск, когда спикер ассоциируется с брендом
57:40 — Отличие хейта и конструктивной критики
01:03:22 — Какие ресурсы смотрит Анастасия?
01:08:14 — 3 ключевых вывода-совета для специалистов
01:14:39 — Outro. В чем смысл этого сезона