11 Fehler versus Irrtum - Ideen für eine neue Fehlerkultur (36 min)

Warum tun sich gerade Steuerberater schwer mit Veränderungen?

Wir definieren einen Fehler als eine Diskrepanz zwischen Soll und Ist. Die allgemein auftretende Fehlerkultur hebt Fehler hervor und fordert klar: Fehler sind zu vermeiden. Es wird ein Schuldiger gesucht und Fehler werden oft vertuscht.

Wenn man versucht Fehler zu vermeiden oder (wenn sie denn passiert sind) sie zu vertuschen, kann kein Lerneffekt entstehen. Dieselben Fehler passieren also immer wieder.

6 Tipps dazu:

1. Akzeptiere, dass Menschen keine Maschinen sind und Fehler machen.
2. Unterscheide Fehler von Irrtum.
3. Schaffe Schutzräume, in denen Neues ausprobiert werden kann.
4. Mache stets deutlich, was bereits gut funktioniert.
5. Übernehme als Chef/in gegenüber Mandanten die Verantwortung für Fehler deiner Mitarbeiter.
6. Baue Netzwerke auf.

Mehr dazu in den Shownotes auf unserem Blog: https://www.abenteuer-kanzlei.de/2021/01/02/podcast-11-fehler-versus-irrtum-ideen-fuer-eine-bessere-fehlerkultur/