CRM-EINFÜHRUNG: Onboarding vs. Implementierung | Welcher Service ist der Richtige & Wie viel kostet es? | Ep. #014

In dieser Folge des CRM Podcasts sprechen Dominik und Stefan über das Thema CRM-Einführung, Onboarding versus Implementierung. Sie erklären den Unterschied zwischen Onboarding und Implementierung, die Abgrenzung der beiden Services, wie der Aufbau der beiden Services aussieht und teilen Best Practices sowie spannende Tipps, wann welcher CRM Service am besten passt. Die individuelle Empfehlung "Wann benötige ich was" und mehr dazu, wie genau eine CRM Implementierung und ein CRM Onboarding aufgebaut sind, erfährst Du in der Folge. Viel Spaß beim Hören! ---------------------------------------------- Jetzt Erstgespräch vereinbaren: https://cixon.de/erstgespraech ---------------------------------------------- Weiterführende Links zu dieser Episode: - CRM-Implementierung - Schritt für Schritt Anleitung: https://open.spotify.com/episode/2Uk4zyziopXac4h2zO9hea?si=9be7a4738ae04d2b - CRM-Integration - Schnittstellen-Projekte erfolgreich meistern: https://open.spotify.com/episode/3t8OwzCS0iNPHxrOUnVYmr?si=9faca55308d94abc - Die häufigsten Fehler bei der CRM-Implementierung: https://open.spotify.com/episode/5zbN8vlYq6e3n9wzfOqr9k?si=41d11206f736442a ---------------------------------------------- Kapitelmarken: 00:00 Begrüßung & CRM-Highlight der Woche 06:52 Definition CRM Onboarding vs. Implementierung 11:09 Aufbau & Ablauf von Onboarding vs. Implementierung 16:31 Warum ein individuelles CRM Onboarding wichtig ist 19:36 Die Rolle von CRM-Champions 23:49 Unterschiede Onboarding vs Implementierung 26:55 Wann eine CRM Implementierung wichtig ist 27:03 Der Aufbau von Implementierungsservices 36:02 Detaillierte Abgrenzung zwischen Onboarding und Implementierung 43:16 Best Practices und Empfehlungen für die Entscheidung ---------------------------------------------- Takeaways - Onboarding ist eine Schulung, bei der der Partner beratend begleitet, aber nicht direkt ins Portal eingreift. - CRM Champions spielen eine wichtige Rolle bei der Weitergabe des CRM-Wissens im Unternehmen. - Für komplexere Themen, die über das Onboarding hinausgehen, können agile Implementierungsleistungen in Anspruch genommen werden. - Es ist wichtig, klare Abgrenzungen zwischen Onboarding und Implementierung zu haben und die Verantwortlichkeiten klar zu definieren. - Ein Implementierungsprojekt besteht aus sechs Phasen: Kickoff, Konzeptionierung, Datenmigration, Implementierung und Ersteinrichtung, Onboarding und Schulung, sowie Rollout. - Die Entscheidung zwischen Onboarding und Implementierung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Budget, Leistungsumfang und Teamgröße. ---------------------------------------------- Folge uns auf Social Media: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ Twitter: https://twitter.com/CIXON_de Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ Diese Folge als Video auf Youtube anschauen: https://www.youtube.com/channel/UCxGYDNkdkDLq5qObiTysJOQ ---------------------------------------------- Vergiss nicht, unseren Podcast zu abonnieren und mit deinen Kollegen und Freunden zu teilen. Bewerte uns auf deiner bevorzugten Podcast-Plattform und lass uns wissen, welche Themen dich in zukünftigen Episoden interessieren. ---------------------------------------------- Keywords: CRM, Einführung, Onboarding, Implementierung, Schulung, individuelle Betreuung, Champions, agile Implementierung, Projekt, Implementierungsservices, Onboarding, Implementierung, Phasen, Abgrenzung, Budget, Leistungsumfang, Teamgröße, Qualität, Workshop