22 Folgen

Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.

Fokus Kundenmanagement: Digitalisierung einfach gemacht Kevin Welter

    • Wirtschaft

Herausragender Kundenservice führt zu glücklichen Kunden. Dafür braucht es ein starkes Kundenmanagement. Vom Mensch, über den Prozess zum IT System. Lass uns gemeinsam die Welten vereinen und mit Experten auf deren Lösungen schauen. Egal ob du gerade vor der Herausforderung stehst, ein CRM System einzuführen oder mitten im Kundenmanagement bist. In diesem Podcast erwarten dich spannende Experten und immer wieder ein Blick in die Realität.

    #22 Messen und Lernen Entscheidungsgrundlagen durch CRM

    #22 Messen und Lernen Entscheidungsgrundlagen durch CRM

    Bauen, Messen, Lernen.

    Der Klassiker in der Softwareentwicklung. Doch wie du das als deine unternehmerischen Entscheidungsgrundlagen nutzen kannst, darauf gehe ich in dieser Folge näher ein.



    So viel sei verraten: Die Daten aus deinem CRM System sind essenziell.

    Viel Spaß dabei!

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    • 12 Min.
    #21 Transparenz durch CRM: Der Schlüssel zum Erfolg?

    #21 Transparenz durch CRM: Der Schlüssel zum Erfolg?

    Aus meiner Sicht gibt es drei Arten von Transparenz, die für dein Unternehmen wichtig sind. Mit einem CRM System kannst du alle drei perfekt abbilden.

    Lass uns diese genauer erörtern. Viel Spaß dabei!

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    • 12 Min.
    #20 Wie wählst du das richtige CRM System aus?

    #20 Wie wählst du das richtige CRM System aus?

    Das richtige CRM zu wählen gestaltet sich für dich als Herausforderung? Was musst du tun, um das richtige CRM-System für dich zu finden?

    In diesem Podcast zeige ich dir, was du benötigst und wie ich es angehen würde.

    Viel Spaß dabei!

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    • 9 Min.
    #19 Standard CRM Software oder maßgeschneiderte Lösung?

    #19 Standard CRM Software oder maßgeschneiderte Lösung?

    Ist Standard CRM Software oder doch die maßgeschneiderte, individuell entwickelte Software die beste Wahl? Wie immer kommt es darauf an. Lass uns gemeinsam in diesem Podcast beleuchten, wie du das für dich und dein

    Unternehmen bewerten kannst.

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    • 15 Min.
    #18 Effizienzsteigerung durch ein CRM System ist ein Trugschluss

    #18 Effizienzsteigerung durch ein CRM System ist ein Trugschluss

    Lass uns heute über die Effizienzsteigerung eines CRM Systems sprechen. Aus meiner Sicht ein Trugschluss. Warum erkläre ich die in diese Folge. Viel Spaß dabei!

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    • 11 Min.
    #17 Wie starte ich erfolgreich ein CRM Projekt

    #17 Wie starte ich erfolgreich ein CRM Projekt

    Wie gehe ich vor, wenn ich ein CRM Projekt aufsetze?

    Bevor überhaupt eine Entscheidung zum passenden CRM-System fällt, sind einige vorgelagerte Schritte zu tun.

    Lass uns mal gemeinsam anhand eines aktuellen Projekts mein Vorgehen analysieren.

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    • 15 Min.

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