Kluge Entscheidungen, starke Bindungen Kopf und Bauch - Der Podcast der Entscheidungen

Die Bahn und Kundenzufriedenheit? Für viele ein Widerspruch. Doch wie löst man das Problem schnell und ohne Milliarden von Euro zu investieren? Unser Gast Roman Rackwitz, Experte für Gamification und Verhaltensökonomie, empfiehlt der Bahn erstmal in Chief Behavioral Officer (CBO) zu investieren.

CBO sind in der Lage Verhaltensmuster zu verstehen. Das hilft nicht nur bessere Entscheidungen zu treffen, sondern auch die Bedürfnisse deiner Kunden besser zu verstehen. Möglichst schnell von A nach B kommen ist eben nicht das einzige und manchmal auch nicht das wichtigste Bedürfnis.

Auch die Bindung der Mitarbeitenden ist in Zeiten des Fachkräftemangels ein wichtiges Ziel. Die Anwendung von Spielelementen in einem nicht-spielerischen Kontext (Gamification) hilft, die von innen kommende (intrinsische) Motivation zu steigern.

Peter und Tobias sind am Ende der Folge überzeugt, dass es höchste Eisenbahn für mehr CBOs ist - in Unternehmen und vielleicht auch auf persönlicher Ebene. Vielleicht haben sie in Ada ja schon eine CBO. Denn die hält denn beiden am Ende der Folge mal wieder den Spiegel der Verhaltensmuster vor.

Roman Rackwitz - LinkedIn & Website:
https://www.linkedin.com/in/romanrackwitz/
https://romanrackwitz.de/

Daniel H. Pink - Drive
Pink, Daniel H.. Drive: Was Sie wirklich motiviert. Österreich: Ecowin, 2010.

CBO - Nugget - Newsletter
https://cbonugget.substack.com/

Adam Grant
https://de.wikipedia.org/wiki/Adam_Grant

Dan Ariely

Kartenspiel
https://www.everythingboardgames.com/2021/03/irrational-game-review.html

TED Talk
https://www.ted.com/talks/dan_ariely_are_we_in_control_of_our_own_decisions


------------
Vernetze dich mit Peter und Tobias auf LinkedIn:

www.linkedin.com/in/mit-peter-maischak-schneller-entscheiden

https://www.linkedin.com/in/tobiasleisgang/

Folge Kopf & Bauch – Der Podcast der Entscheidungen in den sozialen Medien:
Instagram:
https://www.instagram.com/kopfundbauch.podcast/
Facebook:
https://www.facebook.com/kopfundbauch.entscheidungen/
LinkedIn:
https://www.linkedin.com/company/kopf-bauch-der-podcast-der-entscheidungen/

Über kopfundbauch.podcast@gmail.com kannst du uns Feedback geben, Themen & Gäste vorschlagen so wie unser Angebot zum Workshop "Fitnessstudio der Entscheidungen" anfragen.

PS: Nicht vergessen uns auf der Podcastplattform deiner Wahl Sterne zu geben und eine Rezension zu schreiben.