Wann lohnt sich ein CRM-System? | Warum ist CRM wichtig? | Vergleich Excel vs. CRM-Software | Insider-Tipps und Erfolgsstrategien | Ep. #005

In dieser Episode dreht sich alles um die beiden Fragen "Wann lohnt sich ein CRM-System?" und "Warum ist CRM wichtig?". Die Gastgeber Dominik und Stefan teilen ihre Erfahrungen und berichten über typische Ausgangslagen von Unternehmen, die ein CRM-System einführen möchten. Sie diskutieren die Probleme von Datensilos und fehlendem Tracking, die durch ein CRM-System gelöst werden können. Außerdem werden die Vorteile eines CRM-Systems und die Integration mit anderen Tools und Abteilungen besprochen. In diesem Teil des Gesprächs diskutieren Dominik und Stefan die verschiedenen Integrationen und Erweiterungsmöglichkeiten eines CRM-Systems. Sie betonen die Bedeutung von Automatisierungen, Verknüpfungen und Tracking-Funktionen, um effizienter zu arbeiten und bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie erwähnen auch die Vorteile einer Plattform, die verschiedene Tools und Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice vereint. Die beiden sprechen über die verschiedenen Stufen der CRM-Systemnutzung und betonen, dass es wichtig ist, das System an die Größe und Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Sie diskutieren auch die Integration von E-Mail-Marketing, Kalendertool, Website-Tracking und anderen Tools in das CRM-System. Abschließend beantworten sie die Fragen "Wann lohnt sich ein CRM-System?" und "Warum ist CRM wichtig?" und betonen, dass es immer der richtige Zeitpunkt ist, ein CRM-System einzuführen, da es den Datenbestand und die Effizienz des Unternehmens verbessert. ---------------------------------------------- Takeaways: - Warum ist CRM wichtig? -> Ein CRM-System löst Probleme von Datensilos und fehlendem Tracking in Unternehmen. - Es ermöglicht eine effizientere und individuellere Kundenbetreuung. - Durch die Integration mit anderen Tools und Abteilungen können Marketing, Vertrieb und Kundenservice besser zusammenarbeiten. - Ein CRM-System bietet einen 360-Grad-Blick auf den Kunden und ermöglicht gezieltes Marketing und Vertrieb. Automatisierungen, Verknüpfungen und Tracking-Funktionen sind wichtige Aspekte eines CRM-Systems, um effizienter zu arbeiten und bessere Kundenbeziehungen aufzubauen. - Eine Plattform, die verschiedene Tools und Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice vereint, bietet einen großen Mehrwert. - Es ist wichtig, das CRM-System an die Größe und Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen und schrittweise aufzubauen. - Integrationen wie E-Mail-Marketing, Kalendertool und Website-Tracking sind wichtige Anbindungen ans CRM-System. - Wann lohnt sich ein CRM-System? -> Es ist immer der richtige Zeitpunkt, ein CRM-System einzuführen, da es den Datenbestand und die Effizienz des Unternehmens verbessert. ---------------------------------------------- Folge uns auf Social Media: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cixon/ Twitter: https://twitter.com/CIXON_de Instagram: https://www.instagram.com/cixondigital/ Diese Folge als Video auf Youtube anschauen: https://www.youtube.com/channel/UCxGYDNkdkDLq5qObiTysJOQ ---------------------------------------------- Vergiss nicht, unseren Podcast zu abonnieren und mit deinen Kollegen und Freunden zu teilen. 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Bleib dran und sei bereit, dein Unternehmen mit "CIXON Boosts Your Business" auf das nächste Level zu bringen! ---------------------------------------------- Kapitelmarken: 00:00:00 Einführung und Frage nach dem CRM-Highlight der Woche 00:07:36 Ausgangslage und Probleme von Datensilos und fehlendem Tracking 00:15:00 Fehlendes Tracking und Probleme bei der Kampagnenanalyse 00:24:54 Die Vorteile einer Plattform mit verschiedenen Tools und Funktionen 00:26:48 Kontakt-Historie und Lead Scoring 00:27:42 Warum ist CRM wichtig: Bessere Kundenbeziehungen und mehr Umsatzpotential 00:29:37 Integrationen ans CRM-System 00:35:06 Wichtige Anbindungen: Mailingsystem, Kalendertool, Website-Tracking 00:41:39 Wann lohnt sich ein CRM-System: Der richtige Zeitpunkt für die Einführung eines CRM-Systems ---------------------------------------------- Transkript der Episode: Dominik (00:01.422) Ja, hallo und herzlich willkommen zu CIXON Boosts Your Business, der CRM Podcast. Wir sind wieder da mit einer neuen Episode. Es ist, glaube ich, schon die fünfte Episode. Wer die anderen noch nicht gehört hat, gerne mal reinschauen. Wir haben schon vier Episoden aufgenommen. Und nachdem wir bei der letzten Episode einen Gast hatten, bin ich heute wieder hier mit Stefan. Hallo Stefan, grüß dich. Stefan (00:12.224) Yes! Stefan (00:25.312) Hallo Domi, grüß dich, freu mich auf die Episode. Dominik (00:29.614) Wir haben wieder ein cooles Thema dabei, denke ich. Heute dreht sich alles wann lohnt sich ein CRM System. Bestimmt eine sehr wichtige Frage für alle die sich mit einem CRM System auseinandersetzen. Davor starten wir natürlich wieder mit unserer Frage die wir jede Woche haben und da würde ich die Frage nicht weitergeben. Was war denn dein CRM Highlight der Woche? Stefan (00:54.432) Ja, grundsätzlich vielleicht natürlich der Podcast hat gelauncht. Wir haben den Podcast gelauncht und aber ich würde damit auch gerne eine kleine Geschichte verbinden, weil ich habe ja meinen ersten Podcast mitbegleitet oder mit verwaltet. Das war damals nicht mein Podcast, sondern der Podcast von einem Freund, der auch ziemlich ziemlich reichweitenstark war. Der Podcast, das war damals der Unlearning Podcast von dem Gunnar Schuster. an dem ich mitgewirkt habe. Das ist jetzt knapp zehn Jahre, fast genau zehn Jahre her. Und damals war die Podcastwelt natürlich noch eine ganz, ganz andere als heute. Und es ist einfach mega cool, dass wir den Podcast jetzt gestartet haben. Und vor allem für mich ist es ein unglaubliches Highlight, wie einfach jetzt das Podcasten geworden ist. Du musst dir vorstellen, man hatte damals, wenn man so einen ... Podcast aufgenommen hat, unglaublich viel Schnittaufwand, Post -Production -Aufwand. Diese ganzen Themen wie Transkript von dem Podcast, Show Notes von dem Podcast oder dann auch Recycling von dem Podcast, das musste man alles händisch und manuell machen. Das heißt, ich saß wirklich da und habe Podcastfolgen transkribiert. Das musste man wirklich manuell durchführen. Und ich habe dann den zweiten Podcast vor vier Jahren, den ersten eigenen Podcast vor vier Jahren ins Leben gerufen, den Go Inbound Podcast zum Thema Inbound Marketing. Und auch da war die Welt noch, da war es deutlich schwieriger. Da gab es dann vielleicht auf YouTube, wenn man den Podcast auf YouTube auch veröffentlicht hat, gab es automatische Untertitel, die konnten aber nur in Englisch generiert werden und die Deutschen waren einfach zu schlecht, die Qualität war einfach zu schlecht. Und jetzt heutzutage, schau mal, wir sitzen jetzt hier in einem Tool drin, das heißt Riverside, da nehmen wir den Podcast direkt auf. Riverside... Transkribiert automatisch jedes gesprochene Wort auch auf deutsch in perfekter Qualität. Man hat im Anschluss die Möglichkeit diese Folge direkt als Video auf YouTube zu veröffentlichen mit einem optimierten Framing und dann auch auf dem Podcast Plattform zu veröffentlichen. Es wird automatisch ein Transkript erstellt. Es werden automatisch einzelne Teile für Shorts rausgeschnitten, wo man beispielsweise maximal eine Minute Abschnitte hat. Auch das ist Stefan (03:16.) KI basiert und die Tools erkennen einfach sehr gut, welche Teile des Podcasts sich gut für einen Short eignen. Und die Show Notes werden automatisch generiert, die vorgeschlagenen Titel werden automatisch generiert. Es ist einfach so viel einfacher, so einen Podcast zu starten und auch einen Podcast zu managen, als das noch damals in meinem ersten Podcast vor jetzt knapp zehn Jahren war. Das ist wirklich Wahnsinn, was sich getan hat und natürlich eine riesengroße Chance. für mittelständische Unternehmen wie uns, neben dem ganzen anderen Zeug, was zu tun ist, neben der ganzen Arbeit, auch trotzdem noch Inhalte zu vermitteln und Mehrwert zu generieren, weil das war wirklich sehr, sehr aufwendig in der Vergangenheit. Da musste man sehr, sehr viel Zeit rein investieren. Ich weiß auf jeden Fall, wovon ich rede. Ich habe das alles selbst gemacht damals und jetzt heutzutage gibt es einfach Tools. Man muss das auch nicht outsourcen und sich teuer einkaufen, sondern es gibt Tools, die das ... Erledigen und die kosten auch nicht die welt und das ist wirklich genial das absolut mein cm highlight der woche ja was ist das cm highlight von dir diese woche Dominik (04:26.798) Ja, also erstmal sehr, sehr coole Geschichte. Man sieht ja, was aus dem Medium -Podcast geworden ist und da auch Props an dich, dass du zu der Zeit damals schon erkannt hast, was für ein Medium -Podcast ist und mittlerweile haben sehr, sehr viele erkannt. Und da sind wir natürlich auch froh und finden es richtig cool, was es für Möglichkeiten gibt. Und dazu kann man ja auch sagen, der Podcast kann über C -System, also über HubSpot gehostet werden, was uns auch nochmal super Mehrwert gibt und das natürlich auch am Rande. Dann komme ich aber noch zu meinem CM -Highlight der Woche. Ich würde sagen oder was mich sehr freut oder was mich sehr gefreut hat diese Woche waren die Integrationen wieder mal. Das sind zwei verschiedene Dinge. Das ist zum einen das Webinar, was wir auch hosten. Da haben wir eine Integration zu unserem zu unserem Webinar -Anbieter, was Webinargeek ist. Und da funktioniert die ganze Registrierung, der Registrierungsprozess, auch dann der Versand des Links. Das ganze Hosting über Webinargeek und die Schnittstelle zu HubSpot einfach supergut. Das habe ich heute wieder gesehen. Und das erleichtert einem die Nachbereitung und die Follow -ups auch super. Und kann ich auf jeden Fall empfehlen. Gibt es natürlich auch für andere Webinar -Anbieter die Schnittstellen. Und die zweite Integration ist, darüber haben wir i