B2B Kunden gewinnen Daniel van Lierop

One touch to the customer

Der Kunde steht heute im Rampenlicht. Wer seinen Kunden versteht und die richtige Ansprache findet, wird sich in den Ergebnissen vom Markt differenzieren.

Doch nicht nur im #Sales gilt es den richtigen Takt für den Kunden zu finden. Auch im Kundenservice gilt das mehr denn je. Wenn ein Gerät defekt ist oder gewartet werden muss, möchte der Kunde angerufen werden und schnell zu seinem Ergebnis kommen. Die Zeiten, in denen mehrfache interne Rücksprachen stattfinden müssen, um einen Termin zu vereinbaren oder eine Auskunft zu erlangen, sind seit Amazon Prime längst vorbei.

Pakete werden am darauffolgenden Tag ausgeliefert und die Herstellung von Produkten kann in der digitalen Fabrik für den Kunden jederzeit nachvollzogen werden. In Zeiten der #Digitalisierung & #artificialintelligence verändert sich auch der Service.

Da ich mit genau diesen Dingen seit vielen Jahren tagtäglich zu tun habe, weiß ich, was machbar ist und was die Kunden erwarten (dürfen).

Ich selbst habe neulich eine Auskunft haben wollen. Warum der #Kundenservice für mich unbefriedigend war, erfährst Du in meinem neuen Video.

Wenn Du an weiteren Informationen zu gutem Sales interessiert bist, dann findet du spannende Themen auf unserer Webseite oder im Blog unter www.alivello.com





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Sales
Controlling für nachhaltigen Unternehmenserfolg





Mit Vollgas
an die Wand, wenn du deine Zahlen nicht im Blick behältst 📈





Wie du das einen Frantalcrash für dein Unternehmen verhindern kannst, erkläre
ich in meinem heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.





🔺 Ein gutes Salescontrolling ist die
Schaltzentrale für dein Unternehmen/deinen Sales! Es navigiert dein Schiff zum
Erfolg und kann Misserfolg verhindern!





Von guten Sales Kennzahlen hängen ganze Folgeprozesse ab. Oft wird damit sogar
die Materialbeschaffung und Produktion in Unternehmen geplant.





Um so wichtiger ist es, die wichtigen Zahlen regelmäßig zu analysieren. Gibt es
Abweichungen, müssen Veränderungen her.





Top geführte Sales Organisationen analysieren ihre Kennzahlen bis ins kleinste
Detail.




Im Prinzip
kann der gesamte Verkaufsprozess bis zum Ursprung ausgewertet werden. Gute
Unternehmen erkennen an den ersten Daten im Funnel bereits, wie sich die
Produktionsauslastung in einigen Wochen/Monaten darstellen wird.





Welche
Kennzahlen du genau auf dem Radar haben solltest, erfährst du in meinem
heutigen Beitrag von B2B Kunden gewinnen.





Wenn Du an
weiteren Informationen zu gutem Sales interessiert bist, dann findest Du
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Wie du 25.000 € Werbebudget einsparen und dabei dennoch den identischen Erfolg erzielen kannst?





Mehr dazu in meiner heutigen Folge von B2B Kunden gewinnen.







Nach der langen Durststrecke geht es wieder aufwärts. Viele Unternehmen erwachen aus dem "Dornröschenschlaf". Der Vertrieb benötigt neue Leads oder Vertriebstermine. Die Sales Pipelines sind leer und die Umsätze müssen angekurbelt werden. Eine Möglichkeit sind Online Marketing Kampagnen - Ads auf Google oder LinkedIn. Der Lucky-Punch kann kommen, doch gilt es auch hier die Anlaufphase zu durchlaufen. Eine alternative Möglichkeit ist Content Marketing.Einige Vorteile sind:✅ Eigener Content ist kostenlos✅ Eigener Content ist Persönlichkeit✅ Eigene Beiträge sind vom Wert vergleichbar mit Anzeigenkampagnen✅ Eigener Content ist stärker in der Wahrnehmung✅ Eigener Content fördert dein Personal BrandWie ich mit Content Marketing 25.000€ einspare und dabei minmdestens den identischen Erfolg verzeichne, erfahrt ihr in meiner heutigen Folge.





Wenn Du an weiteren Informationen zu gutem Sales interessiert bist,
dann findest Du spannende Themen auf unserer Webseite im Blog oder den
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𝐕𝐞𝐫𝐭𝐫𝐢𝐞𝐛 𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐂𝐚𝐥𝐥-𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫?







"Wir sind die xxx AG und haben uns auf das Thema xy spezialisiert. Das
machen wir bereits seit 75 Jahren und haben internationale Standorte.
Ist das Thema Z für Sie interessant? Wenn ja, sende ich Ihnen gerne
weitere Informationen zu. Wie lautet Ihre E-Mailaddresse bitte?"





Genau so langweilig wurde ich vor wenigen Tagen von einem Anbieter
kontaktiert, vielmehr von seinem beauftragten Call-Center.

Wer vernünftigen und guten Sales betreiben möchte, der sollte auch zu
Investitionen bereit sein, in die Qualifikation der Mitarbeiter
investieren und sicher keine 450€ Kräfte an das Telefon setzen.







Wie mit allen anderen Leistungen und Themen auch, gibt es zwei Formen
und Ansprüche dazu. Es gibt die Billigheimer, die Masse statt Klasse
anbieten, und es gibt Anbieter mit Qualitätsanspruch.







Miele erhebt für
sich den Anspruch, die beste Qualität für Waschmaschinen zu erbringen.
Maschinen von Miele halten mehr als 10 Jahre im Schnitt. Die Konkurrenz
aus Asien kostet zwar 40% weniger, halten allerdings auch nur 20%
Lebenszeit.







So ist es doch überall, wenn wir mal ehrlich sind.





Zum guten Sales gehört eine gute Kommunikation dazu, sei es im Prozess
während eines Funnels oder in der Kaltakquise zur #Neukundengewinnung.





Dass es anders als mein gezeigtes Beispiel im Einstieg dieses Beitrags
geht, möchte ich mit meinem Beitrag aufklären. Ich erkläre euch, wie wir
mit "alivello" in unseren Kundenprojekten eine gute Ansprache wählen und
kein 08/15 am Telefon abbilden.







Für namhafte Unternehmen aus der
Industrie und der IT Branche bauen wir seit vielen Jahren sehr
erfolgreich Sales Services auf.







Wenn Du das Video mit den vorgestellen Tools sehen möchtest, dann gehe auf YouTube und schaue das Video dazu an.







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Digitalisierung im Vertrieb

Der Vertrieb ist ohne Digitalisierung kaum noch effizient zu
bewältigen. Doch was ist Digitalisierung im Vertrieb eigentlich?



Darauf möchte ich heute in meiner Episode bei B2B Kunden
gewinnen eingehen.



Jeder spricht über Digitalisierung – in der Produktion, im Marketing,
im Vertrieb … überall wird die Digitalisierung hoch angepriesen und als MUST HAVE
für Unternehmen definiert. Wer heute nicht digitalisiert, rennt dem Markt bald hinterher und verliert seine Konkurrenzfähigkeit





Doch was ist damit genau gemeint? Sind Zoom oder Teams Meetings die Digitalisierung im Vertrieb,
sind es digital versendete Angebote oder die Einführung und Nutzung eines CRM
Systems der digitale Weg der Zukunft?



Unter Digitalisierung im Vertrieb verstehe ich sicherlich
etwas anderes wie ihr oder wie andere Sales Experten. Ich betrachte die
Digitalisierung im Vertrieb aus Sicht eines digitalen Lead Management Prozesses und wneiger aus der Sicht einer digitalen Terminerfassung auf Tablets oder auf dem Messestand. Der Prozess dahinter ist für mich entscheidend.

Was ich genau unter einem digitalen Vertriebsprozess verstehe, erfahrt ihr in meiner heutigen Folge von B2B Kunden gewinnen.





Wer mehr Informationen zu spannenden Vertriebsthemen wünscht, der findet wertvolle Beiträge in unseren News oder Blogbeiträgen auf www.alivello.com

Für unsere Interessenten haben wir einen Sales Ratgeber entwickelt. 8 Tage gibt es tolle Sales Tipps für mehr Kunden und Leads im Vertrieb - kostenfrei und unverbindlich auf https://bit.ly/3ejomRr anmelden

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Der Bottom of the Funnel ist das Finale im Vertriebsprozess.







Am Ende des Funnel entscheidet sich der Kunde. Hier gilt es dem Buying Center, was vermutlich aus mehreren Personen besteht, die richtigen Antworten zu liefern und mit seinen Informationen zu überzeugen. Auf der Shortlist werden vermutlich 2-3 Marktbegleiter stehen, gegen die du dich durchsetzen darfst❗️



Hier gilt es folgende Themen zu beachten:

✔️ Wer sitzt im Buying Center?

✔️ Welche Interessen haben die Personen im Buying Center?

✔️ Welche Fragen beschäftigen die Personen?

✔️ Welche Schmerzpunkte haben sie für sich?

✔️ Was erwartet der Kunde an der Stelle im Entscheidungsprozess und auch darüber hinaus von seinem Partner?







Versetze dich in die Lage des Kunden und befasse dich mit den Fragen des Kunden. Es zählt heute nicht mehr (alleine) was du kannst, wer du bist und was du für eine Historie hast. Das waren Infos in den beiden ersten Stufen des Funnels, im ToFu und MoFu Bereich.



Im BoFu geht es darum, dem Kunden seinen Mehrwert aufzuzeigen, wenn er sich für dich entscheidet! Was hat der Kunde davon, wenn er mit dir zusammenarbeitet und welche Ergebnisse darf er sich erhoffen?







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