Ecosistema Ecommerce Javier López Rodríguez

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Dentro de una tienda online o de cualquier web tiene que establecerse unos criterios básicos de usabilidad para ayudar al usuario a navegar y comprar en tu ecommerce, y para ello me he basado en los principios de Jakob Nielsen para poder establecer las bases y criterios que debes tener en cuenta a la hora de trabajar tu diseño y funcionalidades. Cómo enfocar el diseño de tu smartphone y cuándo merece la pena poner más información, trabajar el menos es más y dar control al usuario con ciertas acciones. Todo ello contribuirá a mejorar la experiencia y por supuesto, las ventas. Lo contamos en este podcast que con el de hoy ya ha superado la cifra mágica de los 300 episodios.



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Cumplimos 300 programas del podcast de Ecosistema Ecommerce y para este episodio tan especial descubrimos con todo lujo de detalles un proyecto de Ecommerce muy conocido sobre todo en el sector del vino. Charlamos hoy con Héctor Pla, cofundador y responsable de Ecommerce y Marketing de Decantalo.com, una tienda online que comenzó como una prueba después de varias tentativas y que, tras evoluciones y cambios con pandemia de por medio, su crecimiento y posicionamiento incentivó que el grupo Le Petit Ballon pusiera sus ojos en él y adquiriera el 80% de sus acciones. Todo ello con un rara avis, que es mantener al equipo y dejar que los socios originales sigan manteniendo la dirección y el 100% de las decisiones de Decantalo.com. Desde el inicio hasta el día de hoy, Héctor Pla nos cuenta todos los detalles de cada fase que han superado, manteniéndose hoy en día como pure player digital sin tocar el B2B ni abrir puntos físicos y que ha pasado por muchas fases en sus 14 años de vida.



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Ya en su momento hablamos del concepto del Lead Nurturing y de los beneficios que puede aportar para tu ecommerce en el podcast 88, y en este episodio tan cercano al número 300 aprovecho para ir un paso más allá y contarte diferentes técnicas y tácticas para optimizar el proceso del Lead Nurturing en tu tienda online. Hablamos de las tres fases del embudo de conversión, del TOFU, del MOFU y del BOFU, y de cómo adoptar los mensajes a cada una de esas fases en el proceso de compra. Porque el Lead Nurturing no es sólo mandar mails automatizados, por ello te comparto una serie de puntos que pueden ayudar a calificar, comunicar y acercar más a los usuarios para que compren en tu tienda online.



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En este episodio de Casual Friday nos hemos metido de lleno y con el acelerador a fondo para contar lo que nos hubiera gustado que nos contaran antes de montar proyectos. Hablamos sin filtros y al descubierto sobre los aprendizajes a la hora de emprender, tanto por cuenta propia como a la hora de montar empresas. Qué pasos debes tomar en cuenta, cuando no debes lanzarte a la piscina, qué ocurre con el pago de impuestos y el fondo de maniobra, entre otros muchos puntos donde nos abrimos y contamos como siempre la verdad, sin trampa ni cartón. Hasta cómo afrontar el hecho de que te roben las ruedas del coche para rematar un lunes negro.



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Acuñamos un nuevo concepto llamado comercio electrónico justo con el fin de poder mostrar los pasos que puede desarrollar un ecommerce para distribuir productos de comercio justo y combatir la pobreza en regiones menos favorecidas y ser más transparentes con los usuarios. Hablamos de cómo poder seguir los pasos e imprimir una identidad con ejemplos concretos, de realizar auditorías de los productores, de elegir bien a esos proveedores y del tema certificados, sacando a la luz casos y compañías que ya están implementando ese modelo y asociaciones que trabajan con diferentes marcas para promover un comercio justo también en el canal online.





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Muchos de los protagonistas del ecommerce que han venido al podcast a contar su conocimiento en tiendas online corresponden al sector B2C, pero sin embargo es el mercado B2B la vertical más importante en cuanto a facturación en el comercio electrónico. Una vertical que cuenta con tácticas diferentes si la comparamos con la venta al consumidor final, y para desentrañar las particularidades del Ecommerce B2B contamos hoy con Alberto Guede, Ecommerce Manager de uno de los mayoristas en electrónica más importante: DMI Computer.



Con Alberto hablamos de las diferencias entre el Ecommerce B2B y el B2C, de almacenes robotizados y automatizados para suplir pedidos con decenas y cientos de líneas, de dropshipping para tiendas minoristas, de personalizar al máximo la experiencia y centrarse en fidelizar clientes, no en crecer, por política de compañía. Una charla donde recorremos las operativas en una compañía que ha multiplicado su número de referencias por 7 en sólo 3 años.



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