Reflexiones de Negocios Jorge Benítez

Muchas empresas perdieron clientes porque les valió madres el día de las madres.
Acaba de pasar el día de las madres y me pude percatar de algo, los restaurantes y floristerías estaban a Full capacidad. Pero seguían aceptando pedidos y comensales Perdiendo muchas ventas porque fue un día donde la demanda fue demasiado para la capacidad operativa de cada uno de estos negocios.
Muchas empresas quedaron mal, de hecho, un amigo tuvo que esperar 3 horas y media por una pizza que nunca llegó y al ver que la pizza llegaría prácticamente para el desayuno y no para la cena. mejor les canceló la orden. Y siendo esta empresa una de las más fuertes en el país dentro de su rubro y no haberse preparado para la festividad. Admira demasiado el grave error.
Otro ejemplo que se viralizo en redes sociales, es el caso de una floristería, que le habían encargado un arreglo de 100 Dólares, a una hora específica, cuando la clienta llego por el, no estaba disponible, el arreglo lo entregaron 4 horas tarde y encima un arreglo mal hecho, que no valía lo que la cliente había pagado, y con el agravante que esta clienta era una persona que tenía recurrencia semanal con la empresa. Vaya forma de perder clientes y manchar la reputación de la empresa, por la viralización que tuvo este post tal como lo mencione al inicio.
¿Pero que paso? ¿Las empresas no estaban preparadas o no se esperaban tanta demanda?
La demanda era de esperarse, era una festividad especial, el día que de dedica especialmente a agasajar a las madres, aunque irresponsablemente los demás días no se haga y sumándole que después de un año difícil, dónde no se pudo celebrar como hubiésemos gustado este año no se perdería la oportunidad de festejar tener un año mas a nuestras madres con nosotros.
Pero a sabiendas que la demanda iba ser así, tendrían que haberse preparado con personal eventual, con los materiales suficientes y plantear estrategias de reservas de arreglos florales y platos de comida, de manera que tuvieran conocimiento de cuantas manos y materiales adicionales iban a necesitar, de ser así no hubieran colapsado tal y como sucedió.
Ese día nos deja grandes enseñanzas a nivel empresarial, ya que nos da la pauta de que tener muchas ventas no es sinónimo de éxito, si no estás saciando la demanda de tus clientes, y de paso llevándote contigo la reputación de tu empresa. Vale mas decir Estimado usuario no podemos hacernos cargo de su pedido porque estamos a full capacidad que decir estimado usuario nos gustaría que nos espere 3 horas mas para hacerle llegar su pedido.
Esa es una de las maneras mas comunes para perder clientes.
Hasta aquí mi reflexión

El negocio de las mascarillas. Un producto que en la pandemia se popularizo tanto por su obligatoriedad, creando así una necesidad más que obvia en la población alrededor del mundo.

Muchos hicieron dinero con la venta de este insumo, pero muchos también perdieron, porque quisieron entrar en un momento que este negocio ya no era viable.

Me dirás “Jorge Entonces, ¿Cuál era el mejor momento?”

El mejor momento era cuando todos nosotros decíamos “El virus no llegará a Latinoamérica”.

¡Jorge estás loco!

Podrás llamarme loco, pero ese era el mejor momento ¿Por qué? Hay una ley básica en economía que dice: si hay poca oferta y mucha demanda, el precio del producto va subir.

Si tu hubieras tenido una visión un poco fatalista, tratando de hacer un espejo con lo que pasaba en Wuhan y lo que podía pasar en tu país, te podías dar cuenta que pronto la demanda iba crecer.

Y que la oferta considerablemente iba a caer por el cierre de las fronteras en todo el mundo.

Jorge, ¡pero para pensar eso había que fumar una buena!

Claro, ese es mi punto, que para hacer un buen negocio tienes que estar muy pendiente de las necesidades que el mercado tendrá, y tratar de ser el pionero e incursionar cuando la inversión aun es mínima.

Jorge, pero eso es una visión egoísta. Estas pensando solo en dinero.

Te equivocas, resolver una necesidad, una problemática, brindarle la seguridad de tener cierto grado de protección a tu cliente, no es pensar en dinero, te estas anticipando a un problema que existirá y estás brindando la solución.

Se que el ejemplo de las mascarillas no es el mejor, pero es una ilustración que todos hemos visto.

Imagina pongo el caso de mi país el Salvador, la mascarilla normalmente la caja de 50 unidades cuesta dos dólares, en pandemia llego a valer 40.

Los buenos negocios son esos cuando hay poca oferta para solventar una necesidad o resolver una problemática, pero con una demanda exorbitante que aún no ha sido cubierta.

Y que pasó todos al ver que este era un buen negocio quisieron entrar cuando el costo del producto ya estaba arriba, y cuando china ya empezaba a producir de nuevo y los precios cayeron o más bien volvieron a la normalidad. Estas personas perdieron mucho dinero, por no entrar en el momento indicado.

A lo que quiero llegar es que debes estar al tanto de los cambios que se dan en el mundo, que tendencias hay, que necesidades van a surgir, incursionar en negocios que satisfacen poca demanda puede traerte muy buenos resultados, también te invito si ya tienes un negocio a estar en constante evaluación de tu modelo de negocio, muchos tipos de empresa se irán desfasando, y espero que no te acomodes, las mascarillas es un ejemplo rápido de como un negocio cobro auge y pronto cayo de nuevo. A pesar de todas las innovaciones que existieron tanto de forma como de estilo.