500 épisodes

Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients

Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ‪!‬ Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

    • Affaires
    • 4,4 • 28 notes

Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients

    Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin

    Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin

    Apprendre en musique c'est possible ? Résumé audio en chanson de Tribus de Seth Godin

    Résumé généré par ChatGPT, musique + voix par Udio !

    • 2 min
    Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client !

    Comment favoriser l'engagement des collaborateurs ? Les conseils de Géodis et de la MNT pour diffuser une culture client !

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    Avec les retours d’expérience de GEODIS, MNT (Mutuelle Nationale Territoriale) et ACCEO
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    Lorsqu’on demande à un client pourquoi il est fidèle à une marque ou quelle est sa dernière bonne expérience, ce qu’il va évoquer le plus souvent c’est l’humain.
    Cette écoute, cette attention personnalisée, cette empathie… c’est ce qui peut provoquer le moment d’enchantement et faire la différence entre deux entreprises.
    Or, le vrai défi pour toute entreprise est de systématiser cette approche, pour faire en sorte que chaque interaction avec un conseiller soit un moment d’excellence, qui conforte la confiance et l’image de l’entreprise.
    Cette démarche a été intégrée au cœur des stratégies relationnelles de Geodis et de la MNT, qui ont repensé leur organisation pour que leurs équipes deviennent la clé de voute de l’expérience client.
    Lors de cette conférence, Geodis détaillera les grandes lignes d’une stratégie ambitieuse qui se traduit par un usage pragmatique des technologies, une relation client de grande proximité (label Relation Client France), et  la force d’un dispositif de formation conçu pour faire de chaque collaborateur un ambassadeur de la marque.
    La MNT dévoilera les coulisses de son programme Relation Client attentionnée, récompensé par un Cas d’OR Expérience Client Banques & Assurances, qui met l’accent sur le développement de l’engagement des collaborateurs, les actions et process qui renforcent le sentiment des équipes d’être au centre de l’expérience client.
    Enfin, Acceo expliquera pourquoi et comment les parcours clients doivent prendre en compte les attentes des personnes en situation de handicap. 

    • 54 min
    Comment intégrer l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle de son entreprise ? Retour d'expérience de Stelliant & d'Ublo

    Comment intégrer l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle de son entreprise ? Retour d'expérience de Stelliant & d'Ublo

    « L’IA DANS TOUS SES ETATS : VITE, LES NOUVELLES INTELLIGENCES ARTIFICIELLES BOUSCUMLENT LA RELATION CLIENT ! »
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    Avec les retours d’expérience de STELLIANT et d’autres entreprises en pointe sur l’intégration de l’IA à leur relation client
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    IA descriptive, IA émotionnelle, IA prédictive, IA prescriptive, IA conversationelle, IA générative… L’intelligence artificielle, avec en fer de lance l’IA Générative, est en train de bousculer la relation client et de rebattre les cartes.


    2024 s’annonce comme une année de transition majeure pour des entreprises qui sauront ou pas s’adapter à cette révolution technologique que sont les nouvelles générations d’intelligence artificielle. Celles qui sauront opérer ce tournant auront en main tous les atouts pour affiner la meilleure stratégie d’Expérience Client, plus fine, plus personnalisée et prenant en compte la responsabilité sociale. Les leaders de demain ?


    Afin de ne pas manquer ce RDV décisif, lors de cette conférence,  Stelliant & d’autres experts partageront leurs retours terrains, les applications possibles pour les calbots, chatbots, mailbots, agents augmentés… mais également les possibilités offertes de repenser les process clés d’une entreprise. 

    • 49 min
    Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ?

    Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ?

    Pourquoi fidéliser et comment utiliser l'IA + la data pour fidéliser ?

    Interview de Julien Fournier de Vuca Strategy  https://vuca-strategy.com/

    Pourquoi la fidélisation est plus importante maintenant que jamais ?  

    Quels sont les 4 leviers de la fidélisation ? 

    Le programme de fidélisation, une fausse bonne idée ?  

    Quel est l'apport de l'analyse de la fidélité ? 
     
    En quoi Alice aide les entreprises à fidéliser ? 

    • 15 min
    Comment créer un relation fort avec ses clients grâce à l'émotion ? Les conseils de Daniel Centur de Teleressources.fr

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    • 34 min
    Comment faire de la relation client un différenciant sur son marché ? Témoignage de France Mutuelle

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    • 49 min

Avis

4,4 sur 5
28 notes

28 notes

thierry friquet ,

Filmora et les autres

Bonjour Frédéric,

Pour alimenter en commentaire comme tu demandes dans ce podcast.

Mon retour d’expérience en tant qu’utilisateur très novice de Final Cut, oui c’est très pro mais pour un novice il vaut mieux à mon avis aller sur filmora

En revanche je regrette que filmora utilise en marketing qui emprisonne ces utilisateurs .

En effet tu peux bien avoir une version gratuite mais quand tu download ton montage il faut payer pour avoir une version exploitable.

Sinon en effet ça a l’air extrêmement simple à prendre en main
Merci pour tes conseils
À bientôt
Thierry d’Orléans (un copain de Christophe Train)

Sylvain Nouméa ,

Un Podcasts truffé de bonnes idées!

Merci pour ton podcastTrès riche et très complet, j’apprends énormément et ça me sert beaucoup car je viens de lancer mon blog est dans l’entreprenariat plus généralement depuis trois mois.
En Feedback, je ressens parfois des baisses du son de la voix dans le podcast, à voir avec le logiciel levelator Si ça te permet d’harmoniser le son ?
Teddy du blog investissementimmobilierfacile.com

A.2d2 ,

Horrible

Son franchement dégueulasse et personnes qui toussent autour. Inaudible et tellement infâme à écouter du coup. Dommage pour des sujets aussi importants

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