Episode #5 : Olivier Theulle @Fnac Darty

Le podcast ON OFF Stories accueille Olivier Theulle, Chief e-Commerce & Digital Officer chez Fnac Darty afin d'explorer son parcours et les défis chez ce géant du e-commerce. 

Après un début de carrière chez McKinsey, Olivier a dirigé Relais Colis puis rejoint la Fnac il y a 10 ans, séduit par le projet de transformation digitale de l'entreprise face à Amazon. Il a ensuite piloté la fusion avec Darty, créant un socle logistique et informatique commun tout en préservant l'identité des deux marques.

Dans cet épisode, vous découvrirez entre autres :

• Le parcours d'Olivier et ce qui le passionne dans son métier
• L'importance de l'omnicanalité (expérience client sur le site web et l'application mais aussi dans les magasins physiques)
• Le rôle crucial du service client, de la logistique et de l'innovation
• L'impact de l'IA et sa capacité à transformer positivement les métiers du digital

Bonne écoute 🎙️

Présenté par Thibaut Desreumaux, founder @Wigroup | Product | Tech | Data | Formation 

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