201 épisodes

Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.

Le Panier Laurent Kretz | Orso Media

    • Technologies
    • 4,9 • 269 notes

Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par CosaVostra.

    #183 - Retailoscope : La checklist d’une expérience magasin 5 étoiles, avec Nicolas Rebet

    #183 - Retailoscope : La checklist d’une expérience magasin 5 étoiles, avec Nicolas Rebet

    “Souvent on me dit que ce sont uniquement les grandes marques qui peuvent innover en matière d’expérience boutique. Oui et non. On peut avoir de très bonnes idées qui nous différencient de la concurrence. Avoir un client heureux, ça ne coûte pas cher, du moment qu’on le considère et qu’on répond à ses questions.”

    Cap sur le retail avec un spécialiste qui a ça dans le sang ! Laurent Kretz rencontre Nicolas Rebet, critique retail et fondateur de Retailoscope, un cabinet de stratégie dans le secteur du luxe, de la mode et de la beauté. Si ces dernières années nous ont bien appris quelque chose, c’est que le retail n’est pas mort, et qu’il apporte même un réel push aux pureplayers.

    Pour mieux comprendre l’univers du retail et maîtriser son omnicanalité, Nicolas nous fait découvrir les bonnes pratiques et les inspirations des boutiques qui innovent à travers le monde. De Swatch en passant par Gucci, Audemars Piguet ou encore le Club Med, il nous révèle la checklist pour une expérience boutique exceptionnelle.

    Nicolas nous partage surtout son plaidoyer pour une approche non pas customer centric, mais plutôt advisor centric. Il nous explique comment faire de ses vendeurs de véritables ambassadeurs de marque et sur quels outils s’appuyer pour booster leurs performances en boutique.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


    - Faire de ses vendeurs son principal cheval de bataille en boutique et les portes-paroles de chaque personne qui a œuvré en amont [08”11].
    - Former ses vendeurs en s’appuyant sur le snackable content et le format vidéo [15”45] ;
    - Proposer des innovations qui ne soient pas gadget mais qui permettent réellement d’augmenter le potentiel de ses vendeurs (personnalisation, diagnostic) [28”52] ;
    - Gérer la seconde main en magasin en faisant cohabiter des DA et des valeurs différentes [37”00] ;
    - Mixer les bons KPI pour évaluer la qualité de son expérience client en boutique [41”26] ;
    - S’inspirer des tendances du marché (fluidité du genre) et des bonnes pratiques de boutiques comme Swatch, Audemars Piguet ou Sezane [45”53]
    - Intégrer le Web 3 à sa stratégie d’omnicanalité pour traduire l’expérience retail en ligne et séduire un public plus jeune [1”00”56].

    NB : Pour maximiser votre expérience d’écoute, rendez-vous sur le compte Insta du RetailoScope et découvrez les boutiques qui inspirent Nicolas.

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #162 –Castorama : Symétrie des attentions et futur du retail : comment consolider le lien conso, avec Romain Roulleau

    #173 - Shanty Biscuits : Désarmer les copycats en créant une love Brand inimitable, avec Shanty Baehrel

    Le podcast Le Café du Commerce

    Le salon d’horlogerie Watches et Wonders

    Le Gucci Vault

    Roblox pour lancer sa boutique dans le Web 3

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    • 1h 10 min
    #182 - Catch-up Jho : Trouver le parfait mix retail/e-commerce, avec Coline Mazeyrat

    #182 - Catch-up Jho : Trouver le parfait mix retail/e-commerce, avec Coline Mazeyrat

    “Sur la refonte de la charte graphique et éditoriale, on s’est beaucoup fait confiance. Parfois il faut suivre son instinct : on ne peut pas tout tester. “

    Après un premier épisode enregistré en tout début de confinement (avril 2020), Laurent Kretz rencontre en chair et en os Coline Mazeyrat, la cofondatrice de Jho. En deux ans, la marque juste et honnête qui prend soin des femmes a connu une belle croissance, doublant son chiffre d’affaires et triplant son nombre de commandes expédiées.

    Au cœur de cette success story, il y a bien sûr le positionnement de Jho, qui s’est fait la caisse de résonance de la libération de la parole des femmes. La marque a aussi su capitaliser sur un savant mélange entre l’instinct de ses deux fondatrices et le test and learn.

    De la refonte de leur charte graphique et édito à leur stack technique, sans oublier le mix entre retail et e-commerce, Coline n’a pas eu peur de tester beaucoup de choses, de s’appuyer sur le retour de ses clients, mais aussi et surtout de se faire confiance. Un pari gagnant qui a permis à Jho de s’imposer face à des acteurs historiques, sans compromettre ses valeurs.

    Dans ce nouvel épisode du panier, vous trouverez des apprentissages en :


    - Education du consommateur : créer un coffret “premières règles” et faire de la sensibilisation en milieu scolaire [09”24] ;
    - Positionnement : se faire une place sur un marché en pleine explosion en misant sur la transparence [11”50] ;
    - Refonte de marque : se faire confiance et écouter ses utilisateurs pour créer un univers qui nous ressemble [17”26] ;
    - Explosion des CAC : s’appuyer sur l’emailing et les abonnements pour multiplier ses performances par 3 [23”45] ;
    - Omnicanalité : nouer des partenariats retails win-win pour booster sa notoriété et alimenter son CA online [42”37] ;
    - Incubation : faire de l'écosystème startup une boussole pour son business et un moteur de croissance [57”50] ;

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #35 – Jho : Hygiène féminine bio : comment rassurer et convertir 50 000 femmes ?

    #157 - River Home Deco : Écouter son marché pour créer une offre percutante, avec Charlotte Sineau

    #33 – Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ?

    #176 - Been Energy ; Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali

    Catch-up #3 – Wopilo – Patience, RP et TV : la méthode de Wopilo pour construire sa marque dans le temps

    Catch-up #1 : Shapeheart – CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois

    #141 - Amazon : comment se lancer et progresser sur la marketplace, avec Laurent Broncard

    Imagination Machine, le studio de start-up nantais

    Pixelis, l’agence de communication de Jho

    Klaviyo, le CRM

    L’épisode de GDIY avec Rob Spiro

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    • 1h 6 min
    #181 - 360 Capital : Comment réussir sa levée de fonds quand on est e-commerçant ? avec Emanuele Levi

    #181 - 360 Capital : Comment réussir sa levée de fonds quand on est e-commerçant ? avec Emanuele Levi

    “L’e-commerce n’a que 20 ans, ça veut dire qu’on a encore plein d’opportunités devant nous. Il ne faut pas penser que tout a été imaginé.”

    C’est une première dans Le Panier ! Cette semaine, Laurent Kretz reçoit Emmanuel Levi, le General Partner d’un fond d’investissement particulièrement engagé dans l’e-commerce. Incontournable sur le marché européen, 360 Capital a aussi un beau portfolio de champions de la vente en ligne comme 900.care, Le Slip Français, Tediber, Aramis et même Yoox,

    Avec Emanuele, il va creuser les grandes tendances de ce secteur pour mieux anticiper l’avenir. Et surtout pour répondre à une question que se posent beaucoup d'e-commerçants : faut-il lever des fonds ou boostraper son business ?

    Pour résoudre ce dilemme, ils vont décortiquer tous les principaux enjeux de l’e-commerce : demande, stack technique, acquisition et vague de build-up. Avec presque 30 ans d’expérience dans la levée de fonds, Emanuele nous partagera surtout le portrait robot d’un bon dossier et les cas dans lesquels les outils non dilutifs sont plus pertinents.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


    - S'adapter à l’évolution de la demande et s 'appuyer sur la confiance des consommateurs pour disrupter leur expérience d’achat en ligne [12”21].
    - S’imposer dans un univers concurrentiel en maîtrisant toute sa chaîne de valeur et en choisissant les bons facilitateurs [17”25] ;
    - Bootstrapper ou lever des fonds : la checklist pour prendre la bonne direction (BFR, ambition, etc.) [21”50] ;
    - L’acquisition est devenue un casse-tête : comment utiliser tous les leviers et créer une communauté de marque [33”23] ;
    - Le portrait type d’un bon dossier e-commerce pour lever avec 360 Capital (équipe, vision et masse critique) [38”25] ;
    - Consolidation ou levée de fonds : pourquoi les scale-ups font le choix du build-up ? [51”00]
    - Gérer la relation avec son investisseur en abordant le good, mais surtout le bad et l’ugly [56”30].

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #178 – Joja NYC, Le code de la pub a changé : TikTok, Netflix, Apple, Meta, avec François Grouiller

    #176 - Been Energy : Démocratiser l’énergie solaire en misant tout sur l’UX, avec Ralph Feghali

    #142 - Sunday : Ré-inventer l’expérience paiement au restaurant, l’ultra-scale dans le plus vieux secteur du monde, avec Kevin Meert

    #168 - Upway : Devenir le réflexe des vélos électriques reconditionnés, avec Toussaint Wattinne

    #Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque

    #77 - Japhy : Séduire les Pet Parents et faire 10M€ de CA en 3 ans

    #4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne

    #Catch-up #8 – Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret

    L’épisode de GDIY avec Céline Lazorthe de Leetchi

    Le Bootstrap Club

    Both sides of the table, le blog d’un VC américain

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    • 1h 9 min
    #180 - Aubert & Mathieu : 50 cm² pour se différencier et s’imposer sur le marché du vin, avec Jean Charles Mathieu et Anthony Aubert

    #180 - Aubert & Mathieu : 50 cm² pour se différencier et s’imposer sur le marché du vin, avec Jean Charles Mathieu et Anthony Aubert

    “On peut se lancer, mais il faut oser et être différent. Si vous faites comme ce que tout le monde fait, vous avez zéro chance d’y arriver. Et c’est pour ça que le Why est important.”

    NB : Si vous entendez des travaux en fond, c’est normal (nos locaux sont en pleine rénovation). Heureusement, ça ne dure pas très longtemps et ne devrait pas trop gêner votre écoute.

    On est nombreux à en consommer, mais le vin reste un sujet opaque et complexe pour les néophytes. Pour mieux comprendre ce marché et ses différentes grilles de lecture à l’étranger, Laurent Kretz a rencontré Jean-Charles Mathieu et Anthony Aubert. Les fondateurs d’Aubert & Mathieu racontent la genèse de ce projet un peu fou : se lancer dans le business du vin sans héritage ni fortune sur lesquels s’appuyer.

    Dans cet épisode, ils présentent tous les rouages de la chaîne de valeur du vin, à commencer par le rôle du négociant. Ils expliquent aussi comment multiplier son CA par deux chaque année en misant sur les bons distributeurs et en cartonnant sur les réseaux sociaux.

    Sur un marché dans lequel la France est encore leader en matière de valeur, mais loin derrière en termes de volume, on s’intéressera aussi à la stratégie d’exportation d’Aubert & Mathieu. Ses fondateurs nous expliqueront comment adapter son storytelling au contexte américain sans pour autant se dénaturer.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


    - S’appuyer sur un Why fort (l’amour de son terroir) pour se différencier dans un marché ultra concurrentiel [11”30].
    - Comprendre la chaîne de valeur du vin et ses différents acteurs pour y trouver sa place [17”25] ;
    - Tout miser sur l’étiquette pour attirer l’oeil des consommateurs et les embarquer dans son univers de marque [27”15] ;
    - Décrocher ses premiers clients prestigieux en frappant à toutes les portes et grâce au mailing massif [33”00] ;
    - Générer plus de ⅔ de ses ventes en B2B grâce aux RS en misant sur les micro influenceurs et en diffusant son contenu dans les groupes spécialisés [43”00] ;
    - Faire 60 % de son CA à l’étranger en vendant du vin français avec les codes locaux [52”15] ;
    - Sortir des sentiers battus pour incentiver ses partenaires autrement qu’avec de grosses commissions [1”04”41].

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #28 – Le Petit Ballon : 1,5 millions de bouteilles vendues sans pub

    #70 - EPC : Pizza-blidas, comment désacraliser le rituel champagne ?

    La Moon Watch de Swatch et Omega

    Yellow tail, la référence australienne en matière de vin

    Le podcast IfThisThenDev

    Gueuleton, le vin version bon vivant

    Gerry l’Aubergiste, le podcast canadien food&wine

    OpenSea, la plateforme NFT

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    • 1h 13 min
    Hors-série - Avec PrestaShop : Recréer une expérience gustative et olfactive en ligne, avec Diane Le Pennec et Argentine Serres de Le Chocolat Alain Ducasse

    Hors-série - Avec PrestaShop : Recréer une expérience gustative et olfactive en ligne, avec Diane Le Pennec et Argentine Serres de Le Chocolat Alain Ducasse

    “Le chocolat c’est un produit qui fait appel aux sens olfactifs et gustatifs, qui ne sont pas les plus faciles à retranscrire digitalement. Donc l’enjeu du site et de sa refonte, c’était justement de retranscrire cette expérience et la transmettre à l’utilisateur derrière son écran.”

    Ce nouvel épisode en partenariat avec PrestaShop promet de vous mettre l’eau à la bouche. Laurent Kretz échange avec Diane Le Pennec et Argentine Serres, respectivement Responsable Digital/Marketing et Product Owner des Chocolats Ducasse. Au programme : une plongée dans les coulisses de la manufacture lancée en 2013 et de la digitalisation d’une expérience gustative haut de gamme.

    Quand Alain Ducasse se lance dans la chocolaterie et la vente en ligne, tout l’enjeu est de réinventer la découverte et la désirabilité d’un produit pas comme les autres. Il faut aussi gérer la complexité opérationnelle et logistique de créations particulièrement sensibles aux saisons.

    Pour se développer en omnicanal et à l’international, Le Chocolat Ducasse a aussi dû s'appuyer sur un socle techno aussi solide que customisable. Diane et Argentine reviennent sur la refonte du site et sur les défis d’optimisation mobile, de maîtrise de la data et d'acquisition client que ce projet a permis de relever..

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés en matière de :


    - Expérience client : cultiver ses aspérités pour créer un moment dont on se souvient [05”58]
    - Accélération digitale : faire de la vente en ligne jusqu’à 30 % de son CA en seulement 3 ans [11”27] ;
    - Immersion dans la marque : éditorialiser ses fiches produits pour digitaliser la découverte olfactive et gustative du chocolat [18”25] ;
    - Refonte et montée en version : procéder en deux temps pour mieux suivre ses métriques et optimiser ses performances [20”00] ;
    - Multicanalité : créer des ponts entre tous ses canaux pour maîtriser la data et faciliter la gestion des commandes et des stocks [28”02] ;
    - Logistique : couper les livraisons à l’étranger en été et le Click&Collect à Pâques car mieux vaut ne pas livrer que mal livrer [38”55].
    - Activation : s’appuyer sur son CRM pour passer d’un achat cadeau à un achat répétitif [48”20].

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    # Hors-série – Avec PrestaShop : Ouvrir un pays par mois en misant sur la bonne stack techno, avec Anatole Rozan de Ma Coque

    # Hors-série – Avec PrestaShop : 20M€ de CA en bijouterie et horlogerie, avec Grégory Pairin de Ocarat

    Le Million Club de PrestaShop

    Pierre tachon de Soins Graphiques

    Symediane, l’agence web des Chocolats Ducasse

    Partoo pour le presence management.

    La quête d’Alain Ducasse

    Gourmet - l’ERP des chocolatiers

    Splio pour l’individuation marketing

    Stripe pour le paiement en ligne

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    • 1h 7 min
    #179 - Choose : Se lancer, pivoter, itérer et s'internationaliser, avec Vincent Dupuy

    #179 - Choose : Se lancer, pivoter, itérer et s'internationaliser, avec Vincent Dupuy

    “Lancer, c’est dur. On a essayé de faire le lancement le plus théorique, et ça n’a pas marché. Si c’était à refaire, on opterait pour un lancement plus itératif. Tu mets ton app en ligne et au fur et à mesure que les gens téléchargent, tu analyses comment elle est utilisée, la rétention, etc.”

    La patience a du bon, dans l’e-commerce comme dans les podcasts. Après 6 mois d’attente, Laurent Kretz rencontre enfin Vincent Dupuy, le cofondateur de Choose. Aujourd’hui, Choose est une application mobile de curation des meilleures marques. Mais ça n’a pas toujours été le cas !

    Dans ce nouvel épisode, on va s’intéresser au pivot opéré par l’entreprise en 2018 et à la bonne recette pour changer de business modèle en embarquant les marques et ses utilisateurs. Un pari gagnant, puisque l’application génère aujourd’hui entre 10 et 20 millions de CA et a multiplié ses effectifs par 10.

    Avec ce primo-entrepreneur au background d’ingénieur, Laurent va également décortiquer les enseignements opérationnels, tech et en matière d’internationalisation de Choose. Ensemble, ils expliquent comment résister aux sirènes des métriques de vanité, coder 2 applications en une et se constituer un catalogue qui reflète les valeurs de ses clients.

    Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :


    - Comprendre ce qui plaît aux consommateurs en récupérant leur avis sur des prototypes de produits [09”02].
    - Se lancer, c’est dur : pourquoi il ne faut pas suivre la théorie et miser plutôt sur l’itération [21”01] ;
    - Regarder les chiffres pertinents pour son business en oubliant le nombre de téléchargements pour se concentrer sur la rétention [24”50] ;
    - Pivoter pour mieux accélérer : comment changer de modèle en cours de route [31”15] ;
    - Faire du catalogue sa plus grande force et convaincre les marques en leur laissant un maximum de liberté [40”00] ;
    - Conquérir les US en optant pour le soft launch et en s’appuyant sur une micro-communauté de bêta-testeurs [50”12] ;
    - Passer d’une équipe de 8 à 80 personnes en accélérant au maximum son processus de recrutement [1”04”45].

    Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

    #118 - La Marque En Moins : Un peu de transparence dans les produits d’entretien pour séduire 50 000 abonnés, avec Nicolas Simon

    #25 – The Bradery : Comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ?

    Catch-up #2 – The Bradery – Multiplier son CA par 10 en un an

    Angular, le framework hybride de Google

    React JS, le concurrent made in Facebook

    Zenly, l’application pour géolocaliser ses amis

    Andrew Chen, une référence pour se lancer dans l'entreprenariat

    FAIRE, la marketplace des marques indé

    OneRagTime, la plateforme de funding

    Dream Team de Ludovic Girodon

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    • 1h 10 min

Avis

4,9 sur 5
269 notes

269 notes

Nenkia ,

Très bon podcast parcours de startups

J’aime beaucoup écouter ce podcast pour découvrir la démarche et les conseils d’entrepreneurs qui ont sauté le pas et se sont lancés dans l’aventure !
Avec des détails concrets sur les outils et la stratégie ecommerce et aussi de distribution dans les réseaux physiques. Je recommande ++

Clementine TSB ,

belle découverte !

Super podcast avec de riches histoires d’entrepreneurs !

d@vid2209 ,

Excellent podcast !

Les épisodes sont riches en enseignement et en partage , des invités aux histoires passionnantes .
Qualité des enregistrements au top
Parfait

Classement des podcasts dans Technologies

Caroline Mignaux
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France Culture
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