FRICCIÓN, Como identificarla y darle solución

Cuando se construye un diseño de experiencia hacia el cliente, es importante considerar todos los puntos de contacto que tendrá , desde el estacionamiento hasta la llegada, la bienvenida, la temperatura, el servicio de bebidas y la comida. Ofrecer experiencias personalizadas y detalles únicos puede ayudar a fidelizar a tus clientes y hacer que regresen y con ello conseguir que se grabe en su mente estas experiencias

Como ya hemos dicho en otros podscat al posicionarse en la mente del cliente , siempre serás la primera opción .

Y claro esto logra que el trayecto en los puntos de contacto al que es enfrentado nuestro cliente no exista fricción.