Des humains et des marques

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Podcast: Des humains et des marques

Inspirer, faire réfléchir et outiller les entrepreneurs, les professionnels RH, des communication et du marketing à marier leur marque et à leur culture; avec comme but: assurer la performance de leur organisation. Avec des Humains et des Marques, Vincent Mazrou va à la rencontre de ceux qui l’ont compris et mis en pratique. Il déniche les histoires à succès; celles qui méritent d'être racontées et partagées. Ces réflexions, analyses et conversations ont pour objectif de vous aider à voir comment, vous aussi, vous pouvez développer une marque et une culture forte, attirante et fidélisante. Tout ça, en faisant briller votre unicité; vos attributs. Bienvenue chez vous. Bonne écoute! -Vincent

  1. 27/05/2023

    L’expérience employé: de kessé? (Daniel Lafrenière)

    Vos employés (et consommateurs) sont à un clic d'aller ailleurs. Pour chaque 60min, il faut passer 55min à comprendre pour 5min à solutionner.   Si on parle d'expérience (employé) c'est parce que ça assure: fidélisation et rétention de mettre en oeuvre des actions pertinentes, durables et utiles.   Aujourd'hui, Daniel Lafrenière, mon invité du jour, vient vous éclairer sur le sujet. Plus précisément,  Définition de l'expérience employé L'expérience employé, la clé de voute de l'expérience consommateur Le rôle du gestionnaire Expérience employé = rétention La posture à adopter Marque employeur et expérience employé   Bienvenue chez vous. Bonne écoute!   *******************  À propos de mon invité Oeuvrant en expérience client, expérience utilisateur et expérience employé depuis plusieurs années, Daniel Lafrenière est un conseiller, auteur, conférencier et formateur reconnu. Ses interventions dans ce domaine l’ont emmené dans de grandes entreprises au Québec et en France, ainsi que dans la plupart des ministères et organismes du gouvernement du Québec. Il a offert des formations et des conférences au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il a enseigné pendant 13 ans aux 1er et 2e cycles à l’Université Laval. Il a aussi été professeur invité à l’Université de Lyon en France. Daniel est l’auteur de 10 livres d’affaires sur l’expérience client, l’expérience employé et la transformation numérique en plus d'être blogueur pour le journal Les Affaires (https://www.lesaffaires.com/blogues/daniel-lafreniere) Son tout nouveau livre De kessé l’expérience employé? a été publié en novembre dernier et disponible sur son site web à : https://www.daniellafreniere.com/book/de-kesse-l-experience-employe/   *******************  Pour aller plus loin Le cercle des besoins de l'expérience employé - ici Qu'est-ce que l'expérience employé? Notre article ici   *******************  Abonnez-vous à notre infolettre On a aussi une infolettre qu'on envoie tous les deux vendredis à 7h le matin. Beaucoup de valeur, de conseils et de réflexion. Un petit de trucs à vendre. Beaucoup de pertinence.   Pour vous inscrire, rendez-vous sur www.attribu.ca.  Au bas de la page d'accueil, vous pourrez me laisser votre courriel.

    60 min
  2. 13/05/2023

    Âgisme (Patsy Clapperton)

    Suis-je trop vieux/ vieille passé 45 ans? Passé 45 ans, on observe que les gens ont et se font moins offrir de promotion. Coïncidence? Malheureusement pas.   D'abord quelques constats: Au lieu de parler d'âgisme, nous devrions parler de réflexe aîné Quand on pense à nos travailleurs expérimentés, voyons-nous une étiquette ou un bagage? On ne devrait pas parler de rapport à l'âge mais de rapport à la différence   Nourri et inspiré, cette conversation m'a permis d'apprendre plein de choses et de déconstruire de fausses croyances. Pertinente x1000, cette conversation mérite toute l'attention...que nous aînés méritent.   Alors, je vous pose la question: avez-vous/ votre organisation a-t-elle le réflexe aîné?   Bienvenue chez vous. Bonne écoute,   *******************  À propos de mon invitée   Patsy Clapperton est appréciée pour son leadership et ses compétences de communicatrice, Patsy contribue à placer l'humain au cœur des priorités RH. Son accompagnement stratégique auprès des gestionnaires permet le développement des pratiques clés pour mobiliser les équipes de travail à offrir un service distinctif auprès des ainés. Elle cumule près de 25 ans d'expérience dans le développement du capital humain au sein des organisations. Son parcours et son expertise l'ont amenée à s'attarder plus spécifiquement à la réalité de la génération sandwich, aux répercussions de l'âgisme sur les milieux de travail et aux stratégies de gestion combinant efficacité et bienveillance. Patsy a complété une maîtrise en psychologie avec une spécialité en développement organisationnel à l'Université de Sherbrooke et est membre de l'Ordre des psychologues du Québec. Elle agit également à titre de cochercheure du domaine de la pratique dans le cadre d’une recherche-action portant sur la participation sociale des aînés faisant face à des dynamiques de marginalisation et d’exclusion qui permettra le développement d’outils d’intervention pour soutenir leur inclusion en milieu communautaire de loisir. La recherche est chapeautée par le Laboratoire interdisciplinaire de recherche sur l’expérience inclusive de loisir de l’UQTR. Connectez avec elle sur Linkedin ici.     *******************  Les références de Patsy La trousse à outils : la compétence n'a pas d'âge: https://www.lacompetencenapasdage.com/  Le calculateur de RQ - https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/votre-situation/aine/presence-ou-retour-sur-le-marche-du-travail-a-60-ans-ou-plus/   *******************    Abonnez-vous à notre infolettre On a aussi une infolettre qu'on envoie tous les deux vendredis à 7h le matin. Beaucoup de valeur, de conseils et de réflexion. Un petit de trucs à vendre. Beaucoup de pertinence.   Pour vous inscrire, rendez-vous sur www.attribu.ca.  Au bas de la page d'accueil, vous pourrez me laisser votre courriel.

    1 h 2 min

Descrizione

Inspirer, faire réfléchir et outiller les entrepreneurs, les professionnels RH, des communication et du marketing à marier leur marque et à leur culture; avec comme but: assurer la performance de leur organisation. Avec des Humains et des Marques, Vincent Mazrou va à la rencontre de ceux qui l’ont compris et mis en pratique. Il déniche les histoires à succès; celles qui méritent d'être racontées et partagées. Ces réflexions, analyses et conversations ont pour objectif de vous aider à voir comment, vous aussi, vous pouvez développer une marque et une culture forte, attirante et fidélisante. Tout ça, en faisant briller votre unicité; vos attributs. Bienvenue chez vous. Bonne écoute! -Vincent

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