Professione Coach. Strumenti di coaching e strategie di marketing per emergere come coach‪.‬ Francesco Conte

Oggi voglio parlarti di un argomento super interessante che ho scoperto recentemente: come essere più persuasivi. E no, non sto parlando di qualche trucco da venditore di pentole, ma di qualcosa di molto più profondo e scientifico. Mi sono imbattuto in un discorso di Niro Sivanathan, esperto in psicologia sociale e decisionale, che mi ha aperto gli occhi, e sono sicuro che farà lo stesso con voi!
La Magia (o la Maledizione?) dell’Effetto Diluizione
Immagina di essere in un negozio alla ricerca di un set di stoviglie. Trovi un set di 24 pezzi perfetti, poi ne vedi un altro da 40 pezzi, ma con alcuni elementi rotti. Quale pensi valga di più? La risposta potrebbe sorprenderti: le persone tendono a valutare di più il set più piccolo, ma intatto. Questo è l’effetto diluizione: la percezione del valore diminuisce quando aggiungiamo elementi di qualità inferiore a un insieme.
Parole, Parole, Parole… Ma Quante Ne Servono?
Quante volte abbiamo sentito discorsi lunghi e pieni di dettagli inutili? L’aggiunta di informazioni irrilevanti può effettivamente indebolire il nostro messaggio, rendendoci meno persuasivi.
La Qualità Batte la Quantità (Anche nelle Parole!)
Il punto cruciale qui è la qualità del contenuto. In un mondo sovraccarico di informazioni, è la chiarezza e la rilevanza delle nostre parole che fanno la differenza. Sì, anche in quel post su Instagram o in quella presentazione al lavoro!
Sii Diretto, chiaro, coinciso
Meno è più. Si chiaro, diretto e concentrati su ciò che è veramente importante. Che si tratti di convincere un amico, presentare un progetto o scrivere un post, ricorda: il tuo livello di persuasione dipende dalla capacità di comunicare in modo efficace e conciso. Ricorda, la prossima volta che dovrai comunicare qualcosa di importante: niente fronzoli, solo sostanza!

Emergere e far sì che le tue parole non solo arrivino, ma lascino il segno, è una sfida che tutti affrontiamo. Julian Treasure, esperto in suono e comunicazione, ci regala una mappa del tesoro su come rendere il nostro modo di parlare non solo ascoltabile, ma irresistibile.
La Voce Umana è uno Strumento Incredibile
Prima di tutto, amici, ricordiamoci una verità fondamentale: la nostra voce è lo strumento più potente che abbiamo. È quella magica bacchetta in grado di scatenare guerre o di sussurrare “Ti amo”. Quante volte vi è capitato di parlare e sentire che nessuno vi ascolta? Julian ci spiega che il segreto non sta solo nel cosa diciamo, ma nel come lo diciamo.
I Sette Peccati Capitali della Comunicazione
Ecco a voi la lista delle abitudini nocive da cui fuggire come dalla peste:

Pettegolezzo: Parlando male degli altri, non facciamo altro che avvelenare il nostro giardino comunicativo.


Giudizio: Giudicare significa erigere muri, non ponti.


Negatività: Essere il profeta di sventure e malumori è un biglietto di sola andata verso l’isolamento.


Lamentela: Attenzione, lamentarsi è sport nazionale in molti paesi, ma non fa altro che generare una spirale di negatività.


Scuse: Giustificare ogni nostro passo è come camminare sempre all’indietro.


Esagerazione: Se tutto è “epico” e “incredibile”, alla fine nulla lo è davvero.


Dogmatismo: Confondere opinioni con fatti è il modo migliore per perdere credibilità.

Le Quattro Colonne della Comunicazione Efficace
Julian ci propone un acronimo semplice ma potente: HAIL. Ogni lettera rappresenta un principio fondamentale per parlare in modo che gli altri desiderino ascoltarci:

Honesty (Onestà): Siate chiari, diretti, sinceri.


Authenticity (Autenticità): Siate voi stessi, senza maschere.


Integrity (Integrità): Le vostre parole devono riflettere ciò che fate.


Love (Amore): Desiderate il bene altrui, parlare con amore fa la differenza.

Come essere ascoltati – Conclusioni
Utilizziamo la voce con sapienza, passione e rispetto. Seguendo i consigli di Julian e abbracciando l’acronimo HAIL, per lasciare un’impronta indelebile nel cuore e nella mente delle persone.
Come ci dice Julian Treasure: “Fate di ogni vostra parola una nota in una sinfonia che gli altri non potranno fare a meno di ascoltare. Parlate per unire, per ispirare, per amare. Parlate, miei cari, per cambiare il mondo!”

Ti piacerebbe saper comunicare come un pro? Celeste Headlee, giornalista e autrice americana, ti propone dieci regole fondamentali per migliorare le tue capacità conversazionali. Ecco una sintesi di queste preziose regole:
1. Sii Presente
La regola numero uno per migliorare le tue capacità conversazionali? Semplice: essere completamente presenti nella conversazione. Questo significa mettere da parte i dispositivi elettronici, non pensare ad altri impegni e concentrarsi sulla persona con cui stiamo parlando.
2. Evita di Pontificare
Se entri in una conversazione con l’atteggiamento di chi sa già tutto, perdi l’opportunità di imparare. Sii aperto a pensare di avere sempre qualcosa da imparare dall’altro.
3. Domande Aperte
Domande ce iniziano con “chi”, “cosa”, “quando”, “dove”, “perché” e “come” possono portare a risposte più profonde e significative, dando all’altro l’opportunità di esprimersi più liberamente.
4. Follow the flow
Durante una conversazione, è importante lasciare che i pensieri vengano e vadano senza interrompere l’altro. Ascoltare veramente significa non essere distratti dai nostri pensieri.
5. Ammettere l’Ignoranza
Se non conosci la risposta a qualcosa, è meglio ammetterlo. Questo dimostra onestà e apertura, elementi fondamentali in una buona conversazione.
6. Non Equiparare le Esperienze
Ogni esperienza è unica. Evita di confrontare le tue esperienze con quelle altrui, specialmente durante conversazioni su argomenti delicati.
7. Evita le Ripetizioni
Ripetere più volte lo stesso punto può risultare noioso e condiscendente. È importante essere chiari e concisi.
8. Evita Dettagli Inutili
Spesso, i dettagli minuziosi non interessano all’interlocutore. Ciò che conta è la connessione che si crea durante la conversazione.
9. Ascolta Attivamente
Ascoltare è forse la più importante tra tutte le abilità conversazionali. Significa essere veramente interessati a ciò che l’altro ha da dire, senza pensare già a cosa rispondere.
10. Sii Breve e Interessate
L’ultima regola, ma non meno importante, è quella di essere brevi nelle proprie affermazioni e genuinamente interessati alle storie degli altri.
Conclusioni
Secondo Celeste Headlee, indipendentemente dal background o dalle opinioni, ogni persona ha qualcosa di interessante da condividere. Con un ascolto attento e un approccio aperto, possiamo trasformare ogni conversazione in un’opportunità per imparare, crescere e connetterci veramente con gli altri.

Il segreto per ottenere quello che vuoi? Jennifer Cohen, speaker, autrice ed esperta di fitness, ha una teoria su come superare le sfide e perseguire i propri sogni. Attraverso la sua esperienza personale e il suo spirito intraprendente, ci offre una prospettiva unica sull’importanza dell’audacia e della determinazione nella ricerca del successo. Ecco alcune lezioni fondamentali che possiamo imparare da Jennifer:
Superare la Paura
La paura del fallimento e del rifiuto sono gli ostacoli principali alla nostra realizzazione. Queste paure derivano tutte dal dubitare di se stessi, e questo impedisce di conseguire lavori soddisfacenti, ottenere la forma fisica desiderata o raggiungere il giusto livello di guadagno finanziario.
Audacia vs. Intelligenza
Mentre le persone intelligenti possono eccellere nel prevedere gli esiti negativi, spesso non agiscono per timore di fallire. In contrasto, chi è audace focalizza la sua attenzione sui risultati positivi, dimostrando che l’audacia è un indicatore più forte del successo rispetto all’intelligenza.
Keanu Reeves
Jennifer Cohen racconta una storia personale significativa per illustrare il potere della determinazione. Narra il suo sogno giovanile di diventare una VJ per MuchMusic e come abbia avuto il coraggio di chiedere a Keanu Reeves, la star di Hollywood, di aiutarla nella realizzazione di un demo tape. Nonostante non abbia ottenuto il lavoro desiderato, l’esperienza le ha insegnato la verità fondamentale del successo: è necessario chiedere ciò che si vuole.
Il Concetto del 10%
Hai mai sentito parlare del concetto del “10% Target.” Invita a fare dieci tentativi per qualsiasi obiettivo, incoraggiando le persone a familiarizzare con il fallimento. Questo perché in media, uno su dieci avrà successo, garantendo che si raggiungerà l’obiettivo desiderato o si otterrà qualcosa di inaspettato ma altrettanto prezioso.
Abbracciare la Fallibilità
La chiave per diventare audaci è l’allenamento mentale, bisogna essere confortevoli nel fallire il 90% delle volte. La pratica costante rende il fallimento una parte normale del processo. Questo atteggiamento è fondamentale per costruire la resilienza necessaria a perseguire i propri obiettivi.
 
Il segreto per ottenere quello che vuoi si può quindi riassumere in questa frase: Essere audace, chiedere ciò che vuoi e abbracciare il fallimento come un passo necessario verso il successo. Ricordati, la determinazione e l’audacia sono le chiavi per realizzare i tuoi sogni.

Ci troviamo un po’ tutti a lottare con comportamenti che vorremmo cambiare, sia che si tratti di un obiettivo personale o, come nel nostro ruolo di Coach e Counselor, di guidare gli altri verso un cambiamento positivo. In questo obiettivo ci da una mano Tali Sharot.
Chi è Tali Sharot?
Tali Sharot è una neuroscienziata e psicologa cognitiva britannica, conosciuta per il suo lavoro sulla psicologia della persuasione, motivazione e decisione.
La paura non favorisce il cambiamento?
Molti di noi conoscono l’uso di avvertimenti e minacce come mezzo per provocare un cambiamento di comportamento. Sia che si tratti di campagne di salute o misure politiche, la convinzione prevalente è che indurre paura spingerà all’azione. Tuttavia, la ricerca condotta da Tali Sharot suggerisce che gli avvertimenti hanno un impatto limitato sul comportamento. Ad esempio, immagini grafiche sui pacchetti di sigarette non scoraggiano necessariamente i fumatori e, in alcuni casi, possono persino ridurre la priorità di smettere.
La Psicologia della Paura
Perché gli avvertimenti spesso falliscono? Tracciando parallelismi con il comportamento animale, Tali Sharot suggerisce che indurre paura può portare a una risposta difensiva – una reazione di lotta, fuga o congelamento. Gli esseri umani mostrano una tendenza simile a chiudersi quando affrontati dalla paura, spesso ricorrendo a razionalizzazioni o evitando per alleviare i sentimenti negativi.
Il Fattore Età
La ricerca condotta su diverse fasce d’età rivela interessanti intuizioni su come gli individui elaborano informazioni su potenziali eventi negativi. Mentre le persone di tutte le età tendono a preferire informazioni che supportano una prospettiva positiva, la vulnerabilità agli avvertimenti varia con l’età. Bambini, adolescenti e anziani risultano essere i meno propensi ad apprendere correttamente dagli avvertimenti. La capacità di apprendere dalle cattive notizie raggiunge il picco a metà della vita e poi diminuisce.
Strategie Positive per il Cambiamento
Allontanandosi dagli approcci basati sulla paura, Tali Sharot introduce tre strategie positive per un efficace cambiamento di comportamento:

Incentivi Sociali

Sfruttando il potere dell’influenza sociale, Tali Sharot presenta esempi in cui gli individui sono motivati osservando i comportamenti positivi degli altri. In un caso, un ospedale ha aumentato la conformità al lavaggio delle mani dal 10% al 90% mostrando le performance del personale su una lavagna elettronica.

Ricompense Immediate

Sottolineando l’inclinazione umana per le ricompense immediate, Tali Sharot discute su come riconoscere e premiare azioni positive nel presente possa portare a cambiamenti comportamentali duraturi. Gli studi mostrano che premiare tempestivamente gli individui per azioni benefiche per il loro futuro benessere, come smettere di fumare, può avere un impatto duraturo.

Monitoraggio del Progresso

Tali Sharot sottolinea l’importanza di concentrarsi sul progresso anziché sul declino. Mostrando il miglioramento, le persone sono più propense a essere motivate a continuare comportamenti positivi. Un esempio concreto è la bolletta energetica che utilizza confronti sociali, ricompense immediate e monitoraggio del progresso per promuovere l’efficienza energetica.
Conclusioni
Tali Sharot suggerisce che l’approccio tradizionale di indurre paura attraverso avvertimenti potrebbe non essere efficace quanto le strategie positive che si allineano alle tendenze umane innate. Comprendendo la psicologia della motivazione e utilizzando incentivi sociali, ricompense immediate e monitoraggio del progresso, possiamo creare un ambiente più favorevole al cambiamento di comportamento, sfruttando il desiderio umano innato di progresso e controllo.

Come Coach o semplice appassionato di Crescita Personale, non hai scuse; se non hai ancora letto “Come Trattare gli Altri e Farseli Amici” di Dale Carnegie, fallo subito! Questo capolavoro senza tempo è una risorsa indispensabile per chiunque desideri migliorare le proprie relazioni personali e professionali, e un must-read di chi si occupa di relazione d’aiuto e formazione.
“Come Trattare gli Altri e Farseli Amici” è un classico intramontabile nel campo dello sviluppo personale. Pubblicato per la prima volta negli anni ’30, il suo impatto è ancora rilevante oggi. Attraverso aneddoti convincenti e principi chiari, Carnegie fornisce un approccio pragmatico e efficace per costruire relazioni significative.
Le Competenze Interpersonali Contano…ma nonostante il concetto sembri scontato, molti di noi ancora le trascurano. Carnegie mette in luce l’importanza di queste competenze nel contesto personale e professionale. Imparare a gestire le relazioni è cruciale per il successo in molteplici sfere della vita.
Principi Essenziali per il CoachingSe sei un Coach, troverai in questo libro una miniera d’oro di principi essenziali per il coaching efficace. Dalla gestione dei conflitti alla capacità di influenzare gli altri positivamente, le lezioni di Carnegie si traducono direttamente in abilità chiave per coloro che lavorano nel nostro settore.
Comunicazione Empatica e Ascolto AttivoQuesti sono i due temi centrali del libro. Carnegie ci insegna come comprendere le prospettive degli altri e come creare connessioni più profonde attraverso una comunicazione autentica. Queste competenze sono fondamentali per ogni professionista della crescita personale.
Applicazione Pratica nella Tua Vita ProfessionaleIn questo libro non c’è solo teoria; offre suggerimenti pratici che puoi applicare nella tua vita professionale e personale. Dai consigli su come gestire le critiche alla capacità di suscitare entusiasmo negli altri, questo libro è una guida pratica per il successo relazionale.
Azione!La sfida principale è mettere in pratica gli insegnamenti di Carnegie nella vita quotidiana. Questo libro è un invito a un cambiamento reale e duraturo. Ogni capitolo presenta sfide e suggerimenti che ti spingeranno a mettere in atto ciò che hai imparato.
In ConclusioneSe non hai ancora letto “Come Trattare gli Altri e Farseli Amici,” è il momento di farlo. È un IMMENSO investimento nel tuo sviluppo personale e professionale. Prenditi il tempo di assorbire i principi di Carnegie e guarda come trasformano positivamente la tua vita e la tua carriera.