Transformação digital e o impacto da automação e inteligência artificial nos negócios Central da Franquia

A nossa conversa de hoje será com o Kiko Carvalho, diretor de marketing da Olos Tecnologia, uma empresa 100% nacional, que fornece ferramentas tecnológicas para proporcionar uma experiência de excelência na relação entre empresa e cliente.

Segundo a pesquisa, os clientes preferem que as empresas tenham seus dados, se isso levar a melhores experiências; mais de 75% dos clientes quer experimentar a personalização do atendimento. Ser capaz de gerenciar e interpretar dados é crucial para entender os clientes e identificar proativamente oportunidades para melhor atendê-los. A IA é o futuro do atendimento e ainda há uma grande oportunidade para as empresas começarem a tirar proveito da tecnologia.

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