033.ネットショップの「接客」を考える。使うことで生じるメリットや、利用しているシーン、使い方など買ったあとのことをイメージさせる情報を提供する

ネットショップは、画面越しに「接客」をすることとなる。
ここで大事なことは情報の提供。商品そのものの紹介をしっかりやる。
そこはわかっているだろう、的な考えをどうしても持ってしまいがちだが、そこまで説明するのかというくらい、豊富に情報を掲載する。
そして、使ってみたあとのメリットもしっかりと伝える。
車のコマーシャルでは、家族でドライブしているシーンなどが中心で、クルマそのものの説明はまずない。

株式会社ワイコム・パブリッシングシステムズ
https://www.ycomps.co.jp/