080.“続けて通いたい”を生む、繁盛サロンのフォロー術

「フォローならやっている」と思っていませんか？
ホットペッパービューティーなどの自動システムからの一斉配信に頼りきり…….
実は、ここに落とし穴があります。

繁盛しているサロンは、ただ情報を流すのではなく、お客様一人ひとりに合わせた“個別メッセージ”を大切にしています。

たとえば、施術後の肌状態を気遣う一言や、「そろそろお手入れの時期ですね」と数週間後に届くLINEやショートメール。
小さな積み重ねが「また来たい」と思わせる安心感を育て、リピート率を大きく変えていきます。

このエピソードでは、繁盛サロンが実際に行っているフォローの具体例と、それを支える運営の仕組みをご紹介。
“来ていただいたお客様を常連のお客様に変える”ヒントをお届けします。

あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥

厚生労働省
エステティシャンの職業能力評価基準
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_10321.html

 
■YouTube版(#80)
https://youtu.be/5p0nEuqyFE8

 
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