#13 ユーザーの声を活かす方法。アンケートはダメ、実際にやった「話の聞き方」とは？

▼今回のトーク内容： 

ユーザー目線をサービスやプロダクトに活かすには／どんなビジネスにも通底／医療業界、本当に利用者(患者)のことを考えているのか／利用者の声を聞くのが一番／アンケートではダメ／実際に話を聞く／みんな意外とユーザーのことを知らない／時間をかけてユーザーの「話を聞くこと」／ユーザーの背景・ヒストリーに目を向けること／やろうと思えば誰でもできる／話を聞きながら観察するのも重要／ユーザーの表情／透析の場合／日本と海外の感覚の違い／「自分は病人なんだ」というマインドセット／海外は美容院に通うが如く／櫻堂渉、会社員時代の経験／上司に言ってもピンと来ない時／他業界の成功事例を列挙する／若手でも先輩に積極的に提言を／常にユーザーに対してアンテナを張ること／顧客のことを徹底的に知る／業界・世の中の動向にも興味を持つ

▼番組概要：

「誰もやらない」領域に、大きなビジネスチャンスは隠れている。日本では前例のなかった「セルフ透析」で事業を成長させたアルバラボCEO・櫻堂渉がメインMCを務め、波乱に富んだキャリアヒストリーを語りながら、普遍的なビジネスメソッドや思考法を抽出、ビジネスパーソンの仕事や人生に生かせる方法論を展開するポッドキャスト。相方役は、情報社会学者の塚越健司が務めます。毎週金曜日配信。

▼番組ハッシュタグ：#誰ビジ

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▼MC：

櫻堂 渉（alba lab 株式会社 CEO）

医療経営戦略、経営改善、ヘルスケア・マネジメントのエキスパート。株式会社システム総合研究所(病院システム開発研究所)で事業統括部長を務め、基幹病院の基本構想、システム設計、経営改善業務を手掛ける。外資系企業において透析施設コンサルティング部門を設立。2001年、医療経営戦略研究所を立ち上げる。透析医療施設の戦略立案、建築デザイン、経営改善業務などを手掛ける。2003年、透析施設専門サイトを開設。2006年、医療ソーシャルビジネスを展開するalba lab株式会社を設立。2008年、当時日本初となるオールチェア式の透析施設「田端駅前クリニック」を開設。2015年、夜間透析を中心に行う「東京新橋透析クリニック」を開設。2020年8月、日本初のセルフ透析施設「Self care Dialysis Center(SDC)」を開設。慶應義塾大学大学院経営管理研究科(MBA)経営学修士。元日本大学大学院グローバルビジネス研究科医療戦略担当非常勤講師、日本薬科大学客員教授。

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://www.albalab.co.jp/⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

塚越 健司（情報社会学者）

1984年東京都生まれ。一橋大学大学院社会学研究科博士後期課程単位修得退学。学習院大学非常勤講師。専門は情報社会学、社会哲学。ミシェル・フーコー研究のほか、インターネットの技術や権力構造などを研究。メディア出演多数。2019年からScreenless Media Lab.リサーチフェロー。レギュラー出演として、TBSラジオ『荻上チキ・Session』Screenless Media Lab.ウィークリー・リポートコーナー担当（金）、TOKYO FM『ONE MORNING』コメンテーター（水木）を担当。

⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/KenjiTsukagoshi⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

▼ディレクター：

関岡 憲彦

板橋 葵

▼音声編集者：

新井 里菜

▼プロデューサー：

野村 高文　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://x.com/nmrtkfm⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

▼制作：

Podcast Studio Chronicle　⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://chronicle-inc.net⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

▼カバーデザイン：

北島 聡実（株式会社Creative Logic）